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Como posso apresentar uma reclamação formal à PayPal?

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Enviaremos uma confirmação da reclamação apresentada no prazo de 10 dias após a receção. Faremos os possíveis por fornecer uma resposta ou resolução para a sua reclamação no prazo de 15 dias, para reclamações relacionadas com pagamentos. Em circunstâncias excecionais, o prazo poderá ser alargado para 35 dias para permitir a nossa investigação. Se for necessário alargar o prazo, enviaremos uma notificação após 15 dias com o ponto de situação da investigação até à data. Para todas as outras reclamações, responderemos no prazo de 1 mês.


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