I want a refund

I got a decline. What do I do next?

I want to dispute a purchase

My money is on hold. How can I release it?

Help me add a bank

Help me add a card

I need help with something else...

Resolution Center

Centro de resoluções

Tax Center

Centro fiscal

Business Help

Ajuda para empresas

Contact Us

Contactar-nos

Message Center

Centro de mensagens

Encontre respostas para as suas perguntas sobre o PayPal. Consulte as perguntas frequentes, veja vídeos ou pergunte à comunidade.

Centro de ajuda do PayPal – Particulares | PayPal PT

Problemas comuns

Iniciar sessão para um serviço mais rápido

Centro de ajuda

Suporte Braintree

Recursos para empresas

Fórum da comunidade

Recursos para programadores

Ajuda para particulares

Estado do site

Ajuda técnica

 O chat sem sessão iniciada só está disponível para os utilizadores que não conseguem iniciar sessão ou que não têm conta PayPal. Para todos os outros pedidos de informação, inicie sessão para nos enviar uma mensagem.

Comunicar uma preocupação

Para questões técnicas:

Instruções de marcação

Toque no botão abaixo para nos ligar

Horário de funcionamento do Serviço de Apoio ao Cliente

Introduza o código de utilização única para um atendimento mais rápido

Ligue para o Serviço de Apoio ao Cliente PayPal e introduza o código de utilização única quando solicitado.

Ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente

Pode obter mais informações sobre os nossos procedimentos de processamento de reclamações no nosso Código Processual de Reclamações (Hungria), disponível

Pode obter mais informações sobre os nossos procedimentos de processamento de reclamações no nosso Código Processual de Reclamações (Eslováquia), disponível

Selecionar o motivo da sua reclamação

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. é uma instituição de crédito (ou banco) autorizada e supervisionada pelo regulador financeiro do Luxemburgo, a Commission de Surveillance du Secteur Financier (ou CSSF). Sede social da CSSF: 283, route d’Arlon, L-1150 Luxembourg, Luxemburgo. A CSSF mantém um registo das organizações que regula em

A PayPal tem o número de registo B00000351, mas também pode pesquisar-nos no registo pelo nosso nome. N.º de registo comercial: R.C.S. Luxembourg B 118 349.

Para obter informações específicas da reclamação, consulte

Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF). A CSSF é a autoridade responsável pela supervisão prudencial das empresas no setor financeiro no Luxemburgo, como nós. Pode contactar a CSSF através da morada 283 Route d’Arlon, L-1150 Luxembourg, Luxemburgo. Pode obter mais informações sobre a CSSF e como contactá-la em:

Direção-Geral da Inspeção Económica, da Economia do Serviço Público Federal da Bélgica, PME e trabalhadores independentes, que pode contactar na morada North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Bruxelas, Bélgica.

Para os consumidores residentes na República Checa, a autoridade alternativa de resolução de disputas com prestadores de serviços de pagamento é o Centro de Arbitragem (www.finarbitr.cz), na medida e no âmbito previstos no Regulamento n.º 229/2002 Coll. em matéria de Arbitragem financeira, e sucessivas modificações.

Banco de Espanha. Pode obter mais informações sobre como contactar o Banco de Espanha em

O membro relevante da Rede de entidades de resolução de litígios financeiros (Fin-Net). Pode obter mais informações sobre a Fin-Net e como contactar a autoridade de resolução de disputas relevante em

A Comissão dos Mercados Financeiros e de Capitais (na Letónia – Finanšu un kapitāla tirgus komisija) (se não for consumidor). A Comissão dos Mercados Financeiros e de Capitais é a autoridade responsável pela supervisão de empresas do setor financeiro na Letónia, como nós. Poderá obter mais informações sobre a Comissão dos Mercados Financeiros e de Capitais e como contactar esta entidade em

O Centro de Defesa dos Direitos do Consumidor (na Letónia – Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) (se for consumidor). Poderá obter mais informações sobre o Centro de Defesa dos Direitos dos Consumidores e como contactar esta entidade em

O Provedor da Associação das Finanças da Letónia (na Letónia – Finanšu Nozares Asociācija). Poderá obter mais informações sobre o Provedor da Associação das Finanças da Letónia e como contactar esta entidade em

A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) (se for consumidor e residir na Roménia). Poderá obter mais informações sobre a ANPC e como contactar esta entidade em

O Banco Nacional da Roménia (BNR) (se residir na Roménia). Pode contactar o BNR na morada: Rua 25 Lipscani, Distrito 3, Bucareste, Roménia. Pode obter mais informações sobre o BNR e como contactar esta entidade em:

secção Reclamações do nosso Contrato do Utilizador.

Centro Europeu do Consumidor (<b>ECC-Net</b>), disponível para consumidores. Poderá obter mais informações sobre o ECC-Net e como contactá-lo em

Pode obter mais informações sobre outros organismos de resolução de disputas alternativa para os quais pode remeter a sua reclamação na

ou visitando o site de Resolução de Litígios em Linha da UE, em

Se, após a conclusão do processo de transformação de disputa em reclamação, o resultado da sua reclamação sobre os nossos serviços não for do seu agrado, pode agravá-la contactando um dos seguintes organismos:

Pretendemos oferecer-lhe o melhor Serviço de Apoio ao Cliente, mas é possível que nem sempre consigamos fazê-lo. Por isso, se não estiver contente com o PayPal, informe-nos e faremos os possíveis por resolver a situação de forma rápida e justa.

Vamos tentar responder o quanto antes à sua reclamação. Pode levar até 15 dias para respondermos a reclamações relacionadas com pagamentos. Outras reclamações podem demorar até 1 mês. Acusaremos a receção da sua reclamação no prazo de 10 dias. Se ocorrer algum atraso na nossa resposta final, enviaremos uma atualização sobre o progresso da reclamação.

Enviar uma reclamação para a PayPal

Use o conversor abaixo para obter uma indicação da taxa de conversão de moeda que poderá obter ao usar o PayPal nas suas transações.

Converse por chat com o Assistente PayPal no momento ou deixe uma mensagem para um agente

PMES

GRANDES EMPRESAS

RECURSOS

Centro de ajuda – Conta Pessoal

Em que podemos ajudar?