Staramy się zapewnić doskonałą jakość obsługi klienta, ale czasem może się nam to nie udać. Jeśli więc system PayPal nie spełnia Twoich oczekiwań, poinformuj nas o tym. Dołożymy wszelkich starań, aby szybko i rzetelnie rozwiązać problem.  

Wyślemy Ci potwierdzenie złożenia reklamacji w ciągu 10 dni od jej otrzymania. Dołożymy wszelkich starań, aby przekazać odpowiedź na skargę lub jej rozstrzygnięcie w ciągu 15 dni w przypadku reklamacji związanych z płatnościami. W wyjątkowych sytuacjach termin ten może zostać przedłużony do 35 dni, aby umożliwić nam przeprowadzenie dochodzenia. Jeśli tak się stanie, wyślemy powiadomienie po 15 dniach i przedstawimy aktualny stan prac badawczych. W przypadku wszystkich innych reklamacji odpowiemy w ciągu jednego miesiąca.

Aby przesłać reklamację z przeglądarki internetowej, należy:

1. Przejść do zakładki Reklamacje w witrynie PayPal.
2. Kliknąć Prześlij skargę dotyczącą systemu PayPal.
3. Wybrać przyczynę reklamacji.
4. Podać szczegółowe informacje na temat reklamacji.
5. Kliknąć Prześlij skargę.