Strona główna
  • Płatności i przelewy
  • Spory i ograniczenia
  • Moje konto
  • Mój portfel
  • Logowanie i bezpieczeństwo
  • Narzędzia sprzedającego

Dlaczego wysłana przeze mnie płatność jest oczekująca lub nieodebrana? Czy mogę ją anulować?

Jeśli wysłana płatność jest oczekująca lub nie została odebrana, oznacza to, że odbiorca nie otrzymał lub jeszcze nie zaakceptował płatności.

Płatność będzie oczekująca lub nieodebrana, jeśli została wysłana na adres e-mail lub numer telefonu, który nie jest zarejestrowany na zweryfikowanym koncie PayPal. Należy sprawdzić czy wysłano płatność na poprawny adres e-mail lub numer telefonu. Ewentualnie odbiorca może musieć założyć konto PayPal lub zweryfikować swoje konto, aby płatność została zakończona. Można także anulować płatność.

Aby anulować nieodebraną płatność w witrynie, należy:

  1. Przejść do zakładki Działania.
  2. Kliknąć przycisk Anuluj w sekcji danej płatności.
  3. Postępować zgodnie z instrukcjami, aby anulować płatność.

Aby anulować nieodebraną płatność w aplikacji, należy:

  1. Wybrać opcję obraz Portfel.
  2. Wybrać opcję Działania.
  3. Znaleźć płatność i wybrać ją, aby ją otworzyć.
  4. Wybrać opcję Anuluj.

Płatność będzie oczekująca lub nieodebrana, jeśli odbiorca zrezygnował z automatycznego akceptowania niektórych płatności. Mogą to być płatności w walucie innej niż preferowana lub od kupujących z niepotwierdzonymi adresami. Nie będzie możliwości anulowania płatności samodzielnie. Odbiorca musi zaakceptować lub odrzucić płatność w ciągu 30 dni.

Automatycznie anulujemy oczekujące lub nieodebrane płatności po 30 dniach i odsyłamy pieniądze do pierwotnego źródła. Zwroty pieniędzy na rachunki bankowe mogą potrwać do 5 dni, natomiast zwroty pieniędzy na rachunek karty kredytowej lub debetowej mogą potrwać do 30 dni.

Czy ten artykuł był pomocny?

Więcej sposobów na uzyskanie od nas pomocy

Co sądzisz o naszej usłudze?
Wypełnij ankietę

Jeśli zaakceptujesz pliki cookie, użyjemy ich, aby udoskonalić naszą witrynę i dostosować ją do Twoich potrzeb oraz umożliwić naszym partnerom wyświetlanie Ci spersonalizowanych reklam PayPal podczas odwiedzania innych witryn. Zarządzaj plikami cookie i dowiedz się więcej