Du kan motta e-postmeldinger fra oss fordi noen har registrert en PayPal-konto via e-postadressen din. De kan feilaktig ha skrevet inn e-postadressen ved registrering eller med hensikt brukt en e-postadresse som ikke var deres.

En domeneleverandør som Gmail eller Hotmail kan også ha resirkulert e-postadressen din. Hvis du har en e-postkonto og ikke bruker den på en stund, kan domeneleverandøren gi den til offentligheten på nytt, slik at den kan brukes av andre.

Hvis du mottar en melding og er usikker på om den virkelig er fra PayPal, må du alltid huske å se etter de røde flaggene som vises i denne videoen.

Hvis du ikke har en PayPal-konto, men mottar e-postmeldinger fra PayPal, kan du sende oss en e-postmelding påUnsolicitedEmail@paypal.com.

Du må gjøre følgende:

• Sende oss en e-postmelding med e-postadressen du har registrert hos Paypal.
• Inkludere en uttalelse som bekrefter at du ikke har en PayPal-konto og ønsker at e-postadressen din skal fjernes fra PayPal-systemet

Vi kan ikke svare på eventuelle generelle spørsmål om kontoen din eller forespørsler via e-postadressen UnsolicitedEmail@paypal.com.

Hvis du ikke har en PayPal-konto, men mottar en SMS som antyder at du har forsøkt å logge på, kan du ignorere disse meldingene. Det er mest sannsynlig at de er nettfiskeforsøk sendt til tilfeldige telefonnumre.

Hvis du har en PayPal-konto og du mottar disse meldingene om innloggingsforsøk, selv når du ikke prøver å logge inn, tyder dette på at noen har passordet ditt.

Når du har konfigurert tofaktorautentisering på kontoen din og det blir forsøkt å logge på, sender vi deg en SMS for å bekrefte at det er du som logger på. SMS-en kommer fra et av numrene våre, for eksempel 729725 eller 72975.

Dette trinnet for tofaktorautentisering må fullføres før du kan få tilgang til kontoen din. Hvis du mottar denne SMS-en når du ikke prøver å logge på, anbefaler vi at du logger på PayPal-kontoen din og endrer passordet ditt umiddelbart.