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¿Cómo puedo obtener un reembolso?

Para solicitar un reembolso por un pago completado, deberás ponerte en contacto con el vendedor.

Para ver la información de contacto del vendedor:

  1. Ve a Movimientos.
  2. Selecciona el pago.
  3. Usa la información de contacto en esta página para comunicarte con el vendedor.

Si recibes un reembolso, los fondos se devolverán a tu forma de pago original, ya sea tu cuenta bancaria, tarjeta de crédito o cuenta de PayPal.

Si no recibes un reembolso, puedes abrir una controversia en tu Centro de resoluciones. Dispones de 180 días desde la fecha del pago para abrir una controversia.

En una controversia, puedes enviar un mensaje al vendedor a través de PayPal para intentar resolver cualquier problema. Si no puedes resolver la controversia con el vendedor, tienes 20 días para escalar la controversia a una reclamación. En una reclamación, investigamos el problema y decidimos el resultado.

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