Te recomendamos enviar un mensaje al vendedor a través del Centro de resoluciones para resolver el problema. La mayoría de compradores y vendedores pueden resolver problemas de transacciones de esta manera. Revisa regularmente tu Centro de resoluciones.

Si no puedes resolver la controversia, puedes escalarla a reclamación. Al escalar una controversia a reclamación, le solicitas a PayPal que investigue y decida el resultado. Las controversias se cerrarán automáticamente después de 20 días, a menos que se hayan escalado a reclamaciones.

Puedes revisar el progreso de una controversia o reclamación en cualquier momento en el Centro de resoluciones.