Mēs cenšamies piedāvāt jums izcilu klientu apkalpošanu, taču arī mums dažreiz var nesanākt. Tādēļ, ja neesat apmierināti ar PayPal, informējiet mūs un mēs darīsim visu iespējamo, lai ātri un godīgi atrisinātu radušos problēmu.

Mēs centīsimies atbildēt uz jūsu sūdzību pēc iespējas ātrāk. Var paiet līdz 15 dienām, lai mēs atbildētu uz sūdzībām, kas saistītas ar maksājumiem. Citu sūdzību izskatīšana var ilgt līdz pat mēnesim. Mēs nosūtīsim jums apstiprinājumu 10 dienu laikā. Ja mūsu galējā atbilde kavēsies, mēs nosūtīsim jums informāciju par progresu.

Ja pēc sūdzības eskalācijas procesa neesat apmierināts ar jebkuras par mūsu pakalpojumiem iesniegtās sūdzības izskatīšanas procesa rezultātu, varat pieprasīt tās izskatīšanu vēl augstākā līmenī, sazinoties ar kādu no tālāk norādītajiem:

• Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF). CSSF, tāpat kā mēs, ir iestāde, kas atbild par Luksemburgas finanšu nozares uzņēmumu konsultatīvo uzraudzību. Jūs varat sazināties ar CSSF, rakstot uz 283 Route d'Arlon, 1150 Luxembourg, Luksemburga. Papildu informāciju par CSSF un to, kā ar to sazināties, varat iegūt šeit: https://www.cssf.lu vai apmeklējot ES tiešsaistes strīdu izšķiršanas vietni https://ec.europa.eu/consumers/odr. Lai iegūtu informāciju par sūdzību, skatiet https://www.cssf.lu/en/customer-complaints/.


• Eiropas Patērētāju centrs (<b>ECC-Net</b>), kas ir pieejams patērētājiem. Papildu informāciju par ECC-Net un to, kā ar to sazināties, varat iegūt šeit: https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en.


• Finanšu un kapitāla tirgus komisija (ja neesat patērētājs). Finanšu un kapitāla tirgus komisija, tāpat kā mēs, ir iestāde, kas atbild par finanšu sektora uzņēmumu uzraudzību Latvijā. Papildu informāciju par Finanšu un kapitāla tirgus komisiju un to, kā ar to sazināties, varat iegūt šeit: https://www.fktk.lv/en/
  
  
• Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (ja esat patērētājs). Papildu informāciju par Patērētāju tiesību aizsardzības centru un to, kā ar to sazināties, varat iegūt šeit: https://www.ptac.gov.lv/lv/iesniegt-sudzibu
  
  
• Finanšu Nozares Asociācijas tiesībsargs. Papildu informāciju par Finanšu Nozares Asociācijas tiesībsargu un kā ar to sazināties, varat iegūt šeit: https://www.financelatvia.eu/en/ombudsman/
  
  

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. ir kredītiestāde (vai banka), ko pilnvarojis un uzrauga Luksemburgas finanšu regulators Commission de Surveillance du Secteur Financier (jeb CSSF). CSSF juridiskā adrese: 283, route d'Arlon, L-1150 Luxembourg. CSSF uztur tā regulēto organizāciju reģistru šeit: https://supervisedentities.apps.cssf.lu/index.html?language=en#Home. PayPal ir atrodams reģistrā ar numuru B00000351, bet varat arī meklēt mūs reģistrā pēc nosaukuma. Komercreģistra numurs: R.C.S. Luxembourg B 118 349.