Mūsu mērķis ir piedāvāt jums lielisku klientu apkalpošanu, taču mēs, iespējams, nesaņemsim to pareizi katru reizi. Tāpēc, ja neesat apmierināts ar PayPal, lūdzu, informējiet mūs, un mēs darīsim visu iespējamo, lai rastu risinājumu ātri un godīgi.  

Mēs nosūtīsim jums apstiprinājumu par iesniegto sūdzību 10 dienu laikā pēc saņemšanas. Mēs darīsim visu iespējamo, lai 15 dienu laikā sniegtu jums atbildi vai risinājumu uz jūsu sūdzību, kas saistīta ar maksājumiem. Izņēmuma gadījumos termiņu var pagarināt līdz 35 dienām, lai mēs varētu veikt izmeklēšanu. Ja mums būs jāpagarina šis termiņš, mēs jūs informēsim pēc 15 dienām un ieskicēsim līdzšinējo izpēti. Uz visām pārējām sūdzībām mēs atbildēsim viena mēneša laikā.

Tālāk ir aprakstīts, kā iesniegt sūdzību no tīmekļa pārlūkprogrammas.

1. Dodieties uz sadaļu "Sūdzības" PayPal tīmekļa vietnē.
2. Noklikšķiniet uz Iesniegt sūdzību par PayPal.
3. Atlasiet sūdzības iemeslu.
4. Sniedziet sīkāku informāciju par sūdzību.
5. Noklikšķiniet uz Iesniegt sūdzību.