Siekiant užtikrinti saugesnę operacijų aplinką, jūsų teisė gauti PayPal pardavėjo apsaugą gali būti laikinai sustabdyta atliekant reguliarias paskyros peržiūras. Taip paprastai nutinka, kai jūsų PayPal paskyroje aptinkama viena ar daugiau iš toliau nurodytų veiklų.

• Yra padidėjusi rizika, susijusi su jūsų PayPal paskyra.
• Jūsų PayPal paskyra susieta su kita PayPal paskyra, kuri buvo laikinai sustabdyta.

Teikdami puikų klientų aptarnavimą ir sumažindami sukčiavimo riziką savo klientams, galite atgauti ir išlaikyti savo teisę į PayPal pardavėjo apsaugą.

Teikti puikų klientų aptarnavimą

• Pasiūlykite lėšų grąžinimą ir paskelbkite grąžinimo politiką, kad klientai galėtų ją pamatyti.
• Naudokite patikimą siuntimo paslaugą.
• Nustatykite klientų aptarnavimo pranešimą savo PayPal abonemente.
• Būkite profesionalūs, paslaugūs ir mandagūs, jei klientas su jumis susisiekia. Skelbkite klientų aptarnavimo kontaktinę informaciją, įskaitant darbo valandas ir atsakymo laiką.

Sukčiavimo rizikos mažinimas

• Pateikite išsamius ir tikslius parduodamų prekių aprašymus ir įtraukite paveikslėlius iš kelių kampų.
• Prieš išsiųsdami patikrinkite kliento užsakymo informaciją, pvz., adresą ir telefono numerį. Jei užsakymas atrodo įtartinas, susisiekite su klientu, kad patikrintumėte informaciją. Be to, atidėkite didelės rizikos užsakymų pristatymą ir venkite jų siųsti per naktį, nebent esate tikri, kad užsakymas yra teisėtas.
• Naudokite įrankius sukčiavimui aptikti, pvz., IP geografinę vietą, įrenginio identifikavimą, apgaulės filtrus ir kt.
• Atnaujinkite savo kredito kortelės ataskaitos pavadinimą , kad klientai galėtų lengvai atpažinti jūsų operaciją savo kortelės ataskaitoje.
• Peržiūrėkite užsakymus, ar nėra nieko neįprasto, pavyzdžiui:

• Pristatymas į didelės rizikos šalį
• Užsakymai, kurie yra didesni nei įprastai
• Prašymai pakeisti pristatymo adresą po to, kai užsakymas buvo apmokėtas
• Nenormaliai didelis tarptautinių užsakymų skaičius per trumpą laiką
• Keli užsakymai iš skirtingų klientų, siunčiantys tuo pačiu adresu
• Permokos su papildomais prašymais
• Skubus arba naktinis pristatymas
• Užsakymai iš įtartino el. pašto adreso
• Užsakymai iš įtartino pašto adreso (pvz., pašto dėžutės, laisvi pastatai)
• Keli atskiri užsakymai iš tos pačios PayPal paskyros

Norėdami sužinoti daugiau apie PayPal pardavėjo apsaugą ir patarimus, kaip saugiai parduoti, PayPal pagrindinio puslapio apačioje spustelėkite Sauga ir peržiūrėkite skiltį "Pardavėjo apsauga".