Mūsų pirkėjų apsauga taikoma visoms reikalavimus atitinkančioms "PayPal" operacijoms.

Kad galėtumėte pasinaudoti mūsų pirkėjų apsauga, reikalaujame, kad jūsų "PayPal" paskyra būtų geros būklės, o ginčą pradėtumėte per 180 dienų nuo mokėjimo datos.

Eikite į Sprendimų centrą ir spustelėkite Pranešti apie problemą.

Kilus ginčui, galite keistis pranešimais su kita šalimi Sprendimų centre ir bandyti išspręsti problemą.

Jei nepavyksta išspręsti ginčo, galite perkvalifikuoti jį į pretenziją. Kad galėtume perkvalifikuoti ginčą, dažnai reikalaujame, kad nuo mokėjimo datos būtų praėjusios bent 7 dienos.

Perkvalifikuodami ginčą į pretenziją, prašote "PayPal" ištirti ir priimti sprendimą. Jei ginčas nebus perkvalifikuotas, jis bus automatiškai baigtas nagrinėti po 20 dienų . Užbaigti ginčai negali būti atnaujinti arba perkvalifikuoti į pretenziją.

Peržiūrėsime atvejį ir nuspręsime, ar galite susigrąžinti pinigus. Jei pretenziją išspręsime jūsų naudai, grąžinsime jums visą pirkimo kainą ir pradines siuntimo išlaidas.    

Kai kurioms prekėms netaikoma mūsų pirkėjų apsauga ir jos apima, bet neapsiriboja:

• Motorinės transporto priemonės 
• Pramoninės mašinos 
• Nekilnojamasis turtas 
• Išankstinio mokėjimo kortelės 
• Elementai, pažeidžiantys mūsų politiką
• Mokėjimai draugams ir šeimos nariams
• Laukiama leidimų
• Pinigų arba sąskaitų faktūrų prašymai, kurių klientai neapmokėjo