Kai klientas pateikia grąžinimą savo kredito kortelės išdavėjui, tai reiškia, kad jis ginčija mokestį ir prašo kortelės išdavėjo grąžinti pinigus.

Klientas gali pateikti grąžinimą, nes jis:

• Negavo savo daikto.
• Gavo sugadintą ar sugedusį daiktą.
• Neatpažinkite kredito kortelės mokesčio.
• Už kažką mokėjo ne kartą
• Neautorizavo mokėjimo.

Jei gausite grąžinimą, mes jums apie tai pranešime. Jei nesutinkate, kad grąžinimas galioja, galite padėti mums jį užginčyti pateikdami informaciją apie operaciją Pertvarkymo centre. Paprastai užtrunka 30 dienų, kol užginčysime grąžinimą, o jūsų pirkėjo kortelių įmonei gali prireikti iki 75 dienų, kol išspręsime grąžinimą ir priimsime galutinį sprendimą.

Štai kaip išspręsti skundą dėl grąžinimo:

1. Eikite į "Resolution Center".
2. Spustelėkite Atsakyti skiltyje "Veiksmas" šalia savo atvejo.
3. Perskaitykite išsamią skundo būsenos informaciją ir spustelėkite Išspręsti grąžinimą dabar.
4. Pasirinkite vieną iš toliau pateiktų parinkčių, kad išspręstumėte grąžinimą:

• Pateikite galiojančią stebėjimo informaciją, kad galėtumėte užginčyti gautą grąžinimą.
• Pateikite galiojantį grąžinimo įrodymą (per PayPal arba už jos ribų), kad užginčytumėte grąžinimą.
• Prisiimkite atsakomybę už grąžinimą.

5. Pateikite ginčo įrodymus (išskyrus informacijos sekimą).
6. Spustelėkite Tęsti ir vykdykite pateiktas instrukcijas.

Pinigų grąžinimas nėra tas pats, kas PayPal reikalavimas. Pinigų grąžinimo procesas pradedamas ne PayPal, tarp kortelės išdavėjo ir jo kortelės turėtojo. Kilus ginčui dėl pinigų grąžinimo, sprendimą galiausiai priima kortelės išdavėjas ir mes nenusprendžiame dėl rezultato.

PayPal ima mokestį (pagal gautą valiutą) pardavėjui, kai pirkėjas grąžina pinigus savo kredito kortelės išdavėjui.

Jei sandoris yra apsaugotas pagal pardavėjo apsaugos politiką, PayPal padengs grąžinimo sumą ir atsisakys grąžinimo mokesčio. Grąžinimo mokestį ir procesą galite peržiūrėti mūsų vartotojo sutartyje.