Jei pirkėjas teigia, kad negavo prekės, jums gali tekti pateikti išsiuntimo įrodymą.

Internetiniuose arba fiziniuose laivybos bendrovės dokumentuose turėtų būti nurodytas gavėjo vardas, pavardė ir adresas, kaip parodyta puslapyje Išsami operacijos informacija. Paprašysime įkelti tai į Problemų sprendimo centrą.

Atliekant operacijas, viršijančias 750 USD (arba lygiavertes sumas skirtingomis valiutomis), taip pat reikalaujame parašo patvirtinimo.

Jei pirkėjas reikalauja, kad pristatytumėte kitu adresu nei nurodytas puslapyje "Išsami operacijos informacija", siūlome susisiekti su pirkėju, kad susitartumėte dėl pinigų grąžinimo ir atliktumėte naują mokėjimą nurodytu teisingu pristatymo adresu.

Sužinokite daugiau apie mūsų Pardavėjo apsaugą.

Kokius dokumentus arba informaciją galiu pateikti kaip nematerialių prekių išsiuntimo arba pristatymo įrodymą?

Nematerialių prekių atveju kaip išsiuntimo arba pristatymo įrodymą reikia pateikit įtikinamą įrodymą, kad prekė buvo pristatyta arba pirkimo užsakymas buvo įvykdytas.

Įtikinamas įrodymas gali būti sistemos įrašas, kuriame nurodyta prekės išsiuntimo data ir kad:

• Prekė gavėjui išsiųsta elektroniniu būdu, įskaitant gavėjo adresą (el. pašto, IP ir pan.), jei taikoma; arba
• Gavėjas gavo prekę arba turėjo prieigą prie jos.

Taip pat įsitikinkite, ar laikotės papildomų nematerialių prekių reikalavimų.