Siekiame užtikrinti aukščiausios kokybės klientų aptarnavimą, tačiau kartais gali pasitaikyti ir nesklandumų. Jei esate nepatenkinti „PayPal“ paslaugomis, praneškite mums ir mes pasistengsime rasti greitą ir teisingą sprendimą.  

Patvirtinimą apie užregistruotą skundą atsiųsime per 10 dienų nuo jo gavimo. Su mokėjimais susijusių skundų atvejais stengsimės pateikti atsakymą arba išspręsti Jūsų skundą per 15 dienų. Išimtiniais atvejais šis terminas gali būti pratęstas iki 35 dienų, kad galėtume užbaigti tyrimą. Jei terminą turėsime pratęsti, informuosime jus apie tai po 15 dienų ir pateiksime informaciją apie tyrimo eigą. Į visus kitus skundus atsakysime per vieną mėnesį.

Kaip pateikti skundą naudojant žiniatinklio naršyklę:

1. „PayPal“ interneto svetainėje eikite į skiltį „Skundai“.
2. Spustelėkite „Pateikti skundą dėl „PayPal“.
3. Pasirinkite skundo priežastį.
4. Pateikite išsamią informaciją apie skundą.
5. Spustelėkite „Pateikti skundą“.