• المدفوعات والتحويلات
  • المنازعات والتقييدات
  • حسابي
  • محفظتي
  • تسجيل الدخول والحماية
  • أدوات البائع

ما الذي يمكنني فعله إذا أرسلتُ دفعة إلى الشخص الخطأ؟

إنْ كنتَ قد أرسلتَ دفعةً إلى الشخص الخطأ وتظهر الدفعة بحالة غير مطالَب بها، فيمكنك إلغاؤها. انتقِل إلى أنشطتك، وابحث عن الدفعة وانقر على إلغاء

إذا كانت الدفعة بحالة "مكتملة"، فاطلب من المستلِم رد مدفوعاتك إليك. انتقِل إلى أنشطتك وحدّد الدفعة التي تريد رد مبلغها. استخدِم بيانات الاتصال للتواصل مع المستلِم وطلب رد المدفوعات. كما يمكنك أيضاً استخدام خيار "الدردشة" داخل المعاملة للاتصال بالمستلِم. 

إن لم تتلقَّ رداً من المستلِم وكانت الدفعة قد أُرسِلَت كدفعة "بضائع وخدمات"، فيمكنك رفع منازعة خلال 180 يوماً من تاريخ الدفع.

إليك كيفية رفع منازعة على الموقع الإلكتروني:

  1. انتقل إلى مركز حل النزاعات.
  2. انقر على الإبلاغ عن مشكلة.
  3. اختر المدفوعات وانقر على متابعة.
  4. اختر سبب منازعتك، مثلا:
    • لم أستلم السلعة المشتراة.
    • المنتج أو الخدمة غير مطابقة للوصف.
    • لدي مشكلة في الفوترة
  5. أضف المعلومات ذات الصلة وانقر على إرسال.

مع ذلك، لا يمكنك الإبلاغ عن مشكلة تخصّ المدفوعات المرسَلة باسم "الأهل والأصدقاء". ننصحك بمواصلة العمل مع المستلِم لاسترداد الأموال.

هل كانت المقالة مفيدة؟
لماذا المدفوعات التي أرسلتها معلقة أو غير مطالب بها؟ هل أستطيع إلغائها؟

وسائل أخرى يمكننا مساعدتك بها

ما تقييمك لأدائنا؟
إجراء الاستبيان على موقعنا