클레임 해결에 도움이 되도록 상품의 POS(배송 증명) 또는 상품 배달에 관한 진위 여부 증빙 정보 등의 문서를 업로드해야 할 수 있습니다.

분쟁해결센터 및 이메일을 통해 업로드해야 하는 문서 종류에 대한 업데이트를 받게 됩니다.

문서 업로드 방법:

1. 분쟁해결센터로 이동합니다. 
2. 클레임 옆에 있는 응답을 클릭합니다. 
3. 응답을 클릭합니다. 
4. 요청한 정보를 제출하고 싶습니다를 선택합니다. 
5. 파일을 끌어다 놓고 간단한 설명을 포함하여 제출을 클릭합니다.