내 PayPal 계정이 제한된 이유는 무엇인가요?
계정이 제한되었다면 계정 제한 사유를 이메일로 보내드리겠습니다.
시작하기 전에
제한된 계정이라는 것은 PayPal 계정에서 특정 작업을 수행할 수 없다는 뜻입니다. 예를 들어, 금액을 보내거나 인출하지 못할 수 있습니다. 일반적으로 계정 제한을 해제하기 위해 몇 가지 단계를 완료하실 것을 요청드리게 됩니다.
계정 제한 사유
PayPal은 다음과 같은 여러 이유로 계정을 제한할 수 있습니다.
규제 요건
PayPal은 규제 요건을 준수하기 위해 고객님의 계정을 제한할 수 있습니다. 예를 들어, 직불카드와 같은 특정 제품을 요청하면 정부 법률이 작동할 수 있습니다. PayPal은 이러한 요건을 충족하기 위해 협력하는 동안 고객님의 계정을 제한할 수 있습니다.
이용목적 제한 정책
PayPal은 이용목적 제한 정책을 준수하지 않는 사용자의 계정을 제한할 수 있습니다. 이용목적 제한 정책 위반 사항에는 처방약 또는 총기와 같은 금지된 상품의 판매가 포함됩니다.
무단 사용
PayPal은 잠재적인 손실로부터 사용자를 보호하고 사기 활동을 검토하기 위해 사용자의 계정을 제한할 수 있습니다. 다음 상황에서 이러한 일이 발생할 수 있습니다.
- 고객님의 승인 없이 계정 액세스가 발생했을 때
- 은행에서 고객님의 PayPal 계정과 은행계좌 사이에 무단 이체가 있었다는 사실을 PayPal에 알릴 때
- 직불카드 또는 신용카드 발급기관에서 누군가가 고객님의 허락 없이 카드를 사용했음을 알릴 때
고위험 활동
판매자 실적이 고위험 활동으로 나타나면 고객님의 계정을 제한할 수 있습니다. 다음 상황에서 이러한 일이 발생할 수 있습니다.
- 구매자로부터 비정상적으로 많은 클레임과 지불거절이 발생했을 때, 즉 판매자 실적이 낮다는 것이 확인될 때
- 보석류와 같은 고가의 상품과 같은 완전히 새로운 유형의 제품 판매를 시작했을 때
- 평소 판매 패턴과는 다르게 판매량이 급증했을 때
이에 해당하면 PayPal에서 고객님의 계정을 검토하는 동안 계정을 제한할 수 있습니다.
비활성 계정
가입 후 사용한 적이 없다면 PayPal에서 고객님의 계정을 제한할 수 있습니다.
계정에 대한 모든 액세스를 복원하려면 로그인하고 신원 증명(예: 운전면허증 또는 주 신분증 사본)을 업로드하세요. 알림 센터에 이 서류를 업로드할 수 있습니다.
대개 PayPal 고객지원센터 팀은 유선으로 제한을 해제할 수 없습니다. PayPal에서 연락을 드릴 때까지 기다려 주세요.
계정이 제한되었음을 알리는 이메일을 받았지만 분쟁해결센터에 아무런 단계도 표시되지 않았다면, 가짜 이메일을 받은 것일 수 있습니다. 이를 phishing@paypal.com으로 전달하면 PayPal에서 조사를 실시합니다.
PayPal에 이메일을 보낸 후에는 해당 메일을 받은 편지함에서 삭제하세요. 링크를 클릭했거나 첨부 파일을 다운로드했다면, 계정에 로그인해서 결제 정보를 확인하세요. 또한 비밀번호를 변경하는 것이 좋습니다.