시작하기 전에

제한된 계정이라는 것은 PayPal 계정에서 특정 작업을 수행할 수 없다는 뜻입니다. 예를 들어, 금액을 보내거나 인출하지 못할 수 있습니다. 일반적으로 계정 제한을 해제하기 위해 몇 가지 단계를 완료하실 것을 요청드리게 됩니다.

분쟁해결센터로 이동하거나 대시보드 상단의 종 모양 아이콘을 클릭하여 자세한 내용을 확인하세요.

모든 단계가 완료되었으며 고객님의 계정이 제한 상태로 유지된다면, 이는 다음 중 하나를 의미합니다.

• 계정을 검토 완료하였으며, 고객님께 추가 정보를 요청하는 이메일을 보냈습니다.
• 제공하신 정보를 아직 검토 중입니다.

서류를 업로드해야 하면 서류 제출 팁을 검토하세요.

특정 케이스의 복잡성에 따라 계정 제한을 해결하는 데 걸리는 시간이 달라집니다.

대개 PayPal 고객지원센터 팀은 유선으로 제한을 해제할 수 없습니다. PayPal에서 연락을 드릴 때까지 기다려 주세요.

계정이 제한되었음을 알리는 이메일을 받았지만 분쟁해결센터에 아무런 단계도 표시되지 않았다면, 가짜 이메일을 받은 것일 수 있습니다. 이를 phishing@paypal.com으로 전달하면 PayPal에서 조사를 실시합니다.

PayPal에 이메일을 보낸 후에는 해당 메일을 받은 편지함에서 삭제하세요. 링크를 클릭했거나 첨부 파일을 다운로드했다면, 계정에 로그인해서 결제 정보를 확인하세요. 또한 비밀번호를 변경하는 것이 좋습니다.