내 PayPal 결제대금이 보류된 이유는 무엇인가요?

결제대금이 보류 중이면 이 거래에 대해 받은 자금이 PayPal 계정에 있지만 일시적으로 사용할 수 없습니다. 자금 유보는 PayPal 네트워크를 구매자와 판매자 모두에게 더욱 안전한 환경으로 만들기 위해 업계에서 일반적으로 적용하는 관행입니다. 결제대금을 보류하는 것은 지불거절이나 분쟁과 같이 거래에서 어떤 문제가 발생할 경우 이를 해결할 수 있도록 고객님의 PayPal 계정에 충분한 자금을 확보하기 위한 조치입니다.

 받은 결제대금이 보류되면 이메일로 알려 드립니다. 활동내역 페이지에서 언제든지 결제 상태를 확인할 수도 있습니다.

결제대금을 일시적으로 사용할 수 없는 일반적인 이유:

  • 사용자가 PayPal 신규 판매자이거나 정식 PayPal 판매자이지만 새 계정을 만든 경우. 이런 경우 성공적인 거래 기록을 충분히 쌓으려면 시간이 걸립니다.
  • 사용자가 한동안 판매를 하지 않은 경우. 이전에 비활성 상태였던 계정은 긍정적인 판매 기록을 다시 쌓는 동안 결제 보류 대상이 될 수 있습니다.
  • 사용자가 결제취소, 분쟁 또는 지불거절을 많이 받은 경우. 고객과 자주 연락을 취하여 문제 해결을 위해 함께 노력할 것을 권합니다. 다른 사람이 고객의 PayPal 계정을 불법 사용하여 거래한 것으로 분쟁 또는 지불거절이 제기되었다면 상품 배송을 보류하시기 바랍니다.
  • 사용자의 판매 패턴이 변경된 경우. 예를 들어, 판매량이 비정상적으로 크게 늘어났거나 평균 판매 가격, 비즈니스 플랫폼 또는 판매 상품 유형에 변화가 생긴 경우입니다.
  • 고위험 상품이 포함된 거래. 티켓, 기프트 카드, 소비자 가전, 컴퓨터, 여행 상품 등이 이에 속합니다.
보류 중인 결제대금에 언제 액세스할 수 있나요?
거래 또는 계정에 문제가 없는 한, 결제대금은 대개 수령 후 21일 이내에 사용할 수 있게 됩니다(자금은 해당 일자 오후 늦게까지 해제되지 않을 수 있음). 주문을 신속하게 이행하고 거래 세부정보에 주문 상태를 업데이트하면 더 빨리 결제대금을 받을 수 있습니다. 결제대금에 대한 분쟁 또는 클레임이 제기되었을 경우 자금은 케이스가 해결될 때까지 보류됩니다.

참고: eBay 판매에 대한 결제 보류는 PayPal 결제 보류와 다릅니다. eBay 결제 보류에 대해 더 자세히 알아볼 수 있습니다. 도움이 필요하면 eBay에 문의하세요.

다른 유형의 결제 보류에 대해 자세히 알아보려면 PayPal의 사용자 계약을 참조하세요.