Pourquoi ma carte bancaire a-t-elle été débitée deux fois ?

En cas de frais multiples pour une même transaction sur votre carte bancaire, il est possible que vous ayez cliqué plusieurs fois par inadvertence sur Envoyer de l'argent .

Pour récupérer votre argent, vous devez contacter le destinataire pour lui demander un remboursement.

Voici comment demander un remboursement :

  1. À la page Synthèse , recherchez votre transaction ou cliquez sur Activité si le paiement est plus ancien.
  2. Cliquez sur la transaction pour trouver les informations de contact de votre bénéficiaire.
  3. Envoyez à votre bénéficiaire un email lui demandant un remboursement.

Vous pouvez vérifier les paieme,nts en double à tout moment en cliquant sur Activité. S'il n'y a pas de paiements en double sur votre compte, vous devez contacter l'émetteur de votre carte.