事例紹介
株式会社Linc’well
オンライン診療と決済
医療とインターネット決済
コロナウイルス禍において促進が進むオンライン診察
オンライン診療は、患者さんは医療機関に足を運ぶことなく、予約・診察・決済のすべてをオンライン上で完結することができるサービスです。患者さんにとっての来院手間や病院での待ち時間を軽減するだけでなく、病院にとっても来院が難しかった患者さんの診察が可能になるなど、メリットを生み出しています。そして、昨今のコロナウイルス禍における感染拡大を防ぐための手段としても注目を集めており、今年に入って厚生労働省は規制緩和を行い、医療機関への積極的な実施を要請しています。
クリニックフォアにおけるインターネット決済のフロー
※ペイパルアカウントをお持ちでない方は、メールで受取った請求書より新規登録ができます。
“ペイパルは、すぐに導入できて使いやすい。
銀行口座に対応しているところも魅力。”
Linc’wellでは「シンプルに決済ができる」ことを考え、「患者さんにもわかりやすく、気軽に導入できる」という点を評価してペイパルを導入。クレジットカードをインターネット上で利用することに不安を持っている方にとっても、セキュリティ面で安心して利用いただけるうえ、クレジットカードを持っていない患者さんにとっても銀行口座からの支払いに対応しているために使うことができる点も評価いただいています。医療機関という特性上、高齢者の患者さんもいらっしゃる中、クレジットカードを保有していない患者さんにとっても高い利便性を生んでいます。
“幅広い人にとって使いやすく、メールで決済ができるのも魅力”
「ペイパルを選んだ理由は、すぐに利用しやすいことが一番で、銀行口座を使えることも大きい要因です。通常新しいシステムなどを導入する際には、オペレーション上のエラーやミスが起こりがちですが、そういったことはほとんどなく、使いやすくスムーズにオペレーションに落とすことができました。お客様からも、「アカウントを持っているのですぐに決済ができて便利だった」「メールが届いてすぐに決済ができてよかった」などの反響をいただきました。ペイパルは幅広い人にとって使いやすいサービスだと思います。高齢者だけでなく、クレジットカードをインターネットで使うのが恐いという人にも利用しやすく、銀行引き落としに対応できるのも大きいメリットだと思います」
写真：氷熊大輝さん
株式会社Linc’well
COO
SaaS事業責任者兼D2Cヘルスケア事業 (BtoC)担当
