事例紹介
株式会社ブルックス

1964年に、茶・海苔のパッケージ販売を開始。1983年には、日本で初めてとなるレギュラーコーヒーの通信販売をスタートさせた。さらに10年後の1993年には、業界に先駆けてネットショップをオープン。インターネット市場の本格的な広がりに向けて、ブルックスグループのネットショップが新たなステップを踏み出したのは、2009年の海外向けECサイトのオープンだった。

この開設から3年後の2012年には、従来からのクレジットカード決済に加えてペイパルを導入。ほぼ同時にオープンした国内向けサイトにも、同じペイパルの決済サービスを採用してきた。

海外向けサイトは、すべての顧客がクレジットカードを持っているわけではなく、持っていたとしても、国によって規約や定款が異なってくる。そこで、できるだけ標準化された決済方法を提供することで、海外のどこからでも使いやすく安全なオンラインショッピングを楽しんでもらおうと考えたのだ。さっそく新たな決済方法を検討した結果、ペイパルが世界各国で利用されていることを知り、導入に踏み切った。