Se un pagamento che hai inviato risulta in sospeso o non riscosso, significa che il destinatario non lo ha ricevuto o non lo ha ancora accettato.

Il pagamento potrebbe risultare in sospeso o non riscosso se è stato inviato a un indirizzo email o a un numero di telefono non registrato su un conto PayPal verificato. Assicurati di avere inviato il pagamento all'indirizzo email o al numero di telefono corretto. È anche possibile che il destinatario debba configurare un conto PayPal o verificare il proprio conto affinché il pagamento venga completato. In questo caso, puoi annullare il pagamento.

Per annullare un pagamento non riscosso sul web:

1. Vai alla "Cronologia".
2. Clicca "Annulla" sotto il pagamento in questione.
3. Segui le istruzioni per annullare il pagamento.

Per annullare un pagamento non riscosso dall'app:

1. Tocca "Wallet".
2. Tocca "Cronologia".
3. Trova il pagamento e tocca per aprirlo.
4. Tocca "Annulla".

Il pagamento potrebbe risultare in sospeso o non riscosso se il destinatario ha scelto di non accettare automaticamente alcuni pagamenti, ad esempio, i pagamenti in valute diverse dalla sua valuta preferita o i pagamenti da parte di acquirenti con indirizzo email non confermato. In questo caso, il pagamento non può essere annullato, e il destinatario deve accettarlo o rifiutarlo entro 30 giorni.

I pagamenti in sospeso o non riscossi vengono annullati automaticamente dopo 30 giorni e il denaro viene riaccreditato sul metodo di pagamento originale. I rimborsi su conto bancario possono richiedere fino a cinque giorni lavorativi, mentre i rimborsi su carta di debito o di credito possono richiedere fino a 30 giorni.