Jika rekening Anda telah dibatasi, kami akan mengirim email yang berisi alasan pembatasan rekening tersebut.

Sebelum Anda memulai

Rekening terbatas berarti Anda tidak akan dapat melakukan hal tertentu dengan rekening PayPal Anda. Misalnya, Anda mungkin tidak dapat mengirim atau menarik dana. Biasanya, kami meminta Anda untuk menyelesaikan beberapa langkah untuk menghapus pembatasan rekening Anda.

Buka Pusat Penyelesaian, atau klik ikon lonceng di bagian atas Panel Kontrol Anda untuk informasi lebih lanjut.

Alasan untuk Pembatasan Rekening

Kami dapat membatasi rekening karena beberapa alasan, seperti:

Ketentuan pemerintah

Kami dapat membatasi rekening Anda untuk mematuhi ketentuan pemerintah. Misalnya, meminta produk tertentu seperti kartu debit dapat memicu pemberlakuan undang-undang pemerintah. Kami dapat membatasi rekening Anda saat kami bekerja sama untuk memenuhi persyaratan tersebut.

Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima

Jika Anda tidak mematuhi Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima, kami dapat membatasi rekening Anda. Pelanggaran terhadap Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima termasuk menjual barang yang dilarang seperti obat dengan resep dokter atau senjata.

Penggunaan tanpa otorisasi

Kami dapat membatasi rekening Anda untuk melindungi Anda dari potensi kerugian dan memeriksa aktivitas penipuan. Hal ini dapat terjadi jika:

• Rekening diakses tanpa otorisasi Anda
• Bank memberitahukan kepada kami bahwa telah terjadi transfer tanpa otorisasi antara rekening PayPal dan rekening bank Anda
• Penerbit kartu debit atau kartu kredit memberi tahu kami bahwa seseorang telah menggunakan kartu Anda tanpa izin

Aktivitas berisiko lebih tinggi

Kami dapat membatasi rekening Anda jika kinerja penjual menunjukkan aktivitas berisiko tinggi. Hal ini dapat terjadi jika Anda:

• Menerima jumlah klaim atau tolak bayar yang sangat tinggi dari pembeli, yang mana merupakan indikasi buruknya kinerja penjual
• Mulai menjual jenis produk baru yang sangat berbeda dari sebelumnya, contohnya adalah barang yang berbiaya lebih tinggi seperti perhiasan
• Mengalami peningkatan volume penjualan dengan sangat cepat, yang tidak sesuai dengan pola penjualan Anda yang biasa

Dalam kasus ini, kami dapat membatasi rekening Anda selagi kami melakukan pemeriksaan.

Rekening tidak aktif

Kami dapat membatasi rekening jika Anda belum sering menggunakannya sejak mendaftar.

Untuk mengembalikan akses penuh ke rekening, log in dan unggah Bukti Identitas Anda (seperti salinan SIM atau tanda pengenal negara bagian). Anda dapat mengunggah dokumen ini di pusat Pemberitahuan.

Biasanya, tim layanan pelanggan kami tidak dapat menghapus pembatasan melalui telepon. Harap tunggu hingga kami menghubungi Anda.

Jika menerima email yang menyatakan bahwa rekening Anda dibatasi, tetapi tidak melihat pembatasan di Pusat Penyelesaian, Anda mungkin telah menerima email palsu. Teruskan email tersebut ke phishing@paypal.com dan kami akan membantu menyelidikinya untuk Anda.

Setelah diteruskan kepada kami, hapus email tersebut dari kotak masuk. Jika mengeklik tautan atau mengunduh lampiran apa pun, log in ke rekening dan lihat pembayaran Anda. Ada baiknya untuk mengubah sandi Anda.