Bagaimana cara mengetahui bahwa email berasal dari PayPal dan bagaimana cara melaporkan email spoof?

Anda akan mengetahui email berasal dari PayPal karena:

  • Kami selalu menyapa dengan nama depan atau nama bisnis Anda sebagaimana yang terdaftar di rekening PayPal Anda. Kami tidak pernah menggunakan sapaan umum seperti "Pengguna yang terhormat" atau "Halo, anggota PayPal" di email kami.
  • Kami tidak akan pernah meminta Anda mengungkapkan informasi keuangan Anda, sandi Anda, atau jawaban atas pertanyaan keamanan PayPal Anda.
  • Kami tidak akan pernah melampirkan pembaruan perangkat lunak apa pun di email kami, dan meminta Anda untuk menginstalnya di perangkat Anda.
  • Kami tidak akan pernah meminta Anda mengirim barang dan memberikan informasi pelacakan kepada pembeli sebelum Anda menerima pembayaran di rekening PayPal Anda.

Untuk melindungi transaksi Anda, selalu log in ke rekening PayPal untuk mengkonfirmasi informasi yang Anda terima di email. Anda dapat menemukan semua transaksi di halaman Aktivitas Anda. Untuk masalah apa pun seperti keluhan pelanggan atau pembatasan, Anda dapat menemukannya di Pusat Penyelesaian.

Email palsu atau dikenal juga sebagai phishing, adalah upaya untuk mendapatkan informasi pribadi dan keuangan Anda. Email palsu ini biasanya terhubung ke situs web palsu yang meminta Anda untuk memasukkan informasi pribadi (misalnya, nomor kartu kredit, nomor paspor, dan sandi rekening).

Jika Anda merasa menerima email mencurigakan, teruskan email mencurigakan tersebut kepada kami dan kami akan menghubungi Anda setelah melakukan pemeriksaan.

Caranya:
  1. Jangan ubah baris subjek.
  2. Teruskan seluruh email ke spoof@paypal.com.
  3. Jangan teruskan pesan sebagai lampiran.
  4. Hapus email ini dari kotak masuk Anda.

Sementara itu, jangan mengklik tautan apa pun atau mengunduh lampiran dalam email yang mencurigakan.

Jika Anda menemukan situs web mencurigakan atau palsu, teruskan alamat atau URL web tersebut ke spoof@paypal.com. Kami memeriksa informasi ini dengan saksama karena keamanan rekening adalah prioritas utama kami.

Jika Anda telah membalas email mencurigakan tersebut atau Anda telah memasukkan informasi pribadi di situs web yang kemungkinan palsu, segera lakukan langkah-langkah berikut:
  1. Segera ubah sandi dan pertanyaan keamanan rekening PayPal Anda.
  2. Hubungi bank dan penerbit kartu kredit atau kartu debet Anda dan beritahukan apa yang terjadi.
  3. Periksa aktivitas rekening PayPal Anda baru-baru ini untuk memastikan bahwa Anda melakukan otorisasi untuk semua pembayaran.
  4. Laporkan setiap transaksi tanpa otorisasi menggunakan Pusat Penyelesaian. Ingat, Anda dilindungi dari pembayaran tanpa otorisasi yang dikirim dari rekening PayPal Anda.

Jika Anda mengklik tautan atau membuka lampiran dalam email tersebut, komputer Anda mungkin terinfeksi virus. Jika demikian, hubungi penyedia keamanan perangkat lunak Anda untuk mengetahui langkah-langkah yang harus Anda ambil untuk mengamankan informasi rekening dan komputer Anda. Kami sangat menyarankan Anda menginstal perangkat lunak anti-virus di komputer Anda, khususnya jika saat ini Anda belum menginstalnya.

Kami telah mengumpulkan beberapa informasi penting mengenai phishing dan pencurian identitas untuk Anda.

Berikut cara menemukannya:
  1. Buka situs web PayPal lokal Anda.
  2. Klik Keamanan di dekat bagian bawah halaman.
  3. Klik tautan Tetap aman saat online/phishing di bagian "Topik keamanan lainnya" di dekat bagian bawah halaman.

Kami senantiasa berupaya untuk memblokir email dan situs web palsu. Sistem kami memeriksa semua pesan yang dikirim ke spoof@paypal.com, dan kami memiliki tim khusus yang senantiasa bekerja untuk mengenali dan mencegah penipuan. Kami juga bekerja sama dengan lembaga penegak hukum di seluruh dunia untuk menghentikan pelaku kejahatan online.