Halaman muka
  • Pembayaran dan Transfer
  • Sengketa dan Pembatasan
  • Rekening Saya
  • Wallet Saya
  • Login dan Keamanan
  • Alat Penjual

Saya ingin dana saya dikembalikan. Dapatkah saya membatalkan pembayaran?

Langsung membatalkan pembayaran yang telah selesai umumnya bukan pilihan karena pihak lain sudah menerima pembayaran.

Jika Anda mengotorisasi pembayaran kepada pedagang, Anda setuju untuk melakukan pembelian dalam jumlah yang ditentukan. Setelah pesanan dilakukan, Anda tidak dapat mengubah jumlah pembayaran atau jumlah barang yang dibeli.

Menghubungi penjual biasanya merupakan cara terbaik untuk menyelesaikan masalah. Anda dapat menemukan perincian kontak mereka dengan membuka Aktivitas Anda dan memilih pembayaran. Mereka mungkin dapat melakukan pengembalian dana atau membantu melakukan pengembalian barang.

Jika tidak, Anda dapat mengajukan sengketa dalam waktu 180 hari sejak tanggal pembayaran.

Berikut adalah cara untuk mengajukan sengketa dari web:

  1. Buka Pusat Penyelesaian.
  2. Klik Laporkan Masalah.
  3. Pilih pembayaran, lalu klik Lanjutkan.
  4. Pilih alasan sengketa Anda, seperti:
    • Saya tidak menerima barang yang dibeli.
    • Produk atau layanan berbeda dengan deskripsi
    • Saya memiliki masalah penagihan
  5. Tambahkan semua informasi terkait, lalu klik Kirim.

Di bagian sengketa, Anda dapat mengirim pesan kepada penjual melalui PayPal untuk berusaha menyelesaikan masalah apa pun. Jika Anda tidak dapat menyelesaikan sengketa, Anda memiliki waktu 20 hari untuk menaikkan sengketa menjadi klaim. Di bagian klaim, kami akan menyelidiki kasus tersebut dan memutuskan hasilnya.

Anda dapat memeriksa perkembangan sengketa atau klaim setiap saat di Pusat Penyelesaian.

Apakah artikel ini membantu?

Kami dapat membantu dengan banyak cara lain

Jika Anda menerima kuki, kami akan menggunakannya untuk meningkatkan dan menyesuaikan pengalaman Anda serta memungkinkan mitra kami untuk menampilkan iklan yang disesuaikan oleh PayPal saat Anda mengunjungi situs lain. Kelola kuki dan pelajari lebih lanjut