Perlindungan Pembeli kami mencakup semua transaksi PayPal yang memenuhi syarat.

Untuk memanfaatkan Perlindungan Pembeli, kami mewajibkan rekening PayPal Anda untuk tetap berstatus baik dan bahwa Anda mengajukan sengketa dalam waktu 180 hari setelah pembayaran.

Buka Pusat Penyelesaian, lalu klik Laporkan Masalah.

Dalam sengketa, Anda dapat bertukar pesan dengan pihak lain di Pusat Penyelesaian untuk mencoba menyelesaikan masalah.

Jika Anda tidak dapat menyelesaikan sengketa, Anda dapat mengeskalasinya menjadi klaim. Untuk mengeskalasi sengketa, kami sering mewajibkan setidaknya 7 hari telah berlalu sejak tanggal pembayaran.

Dengan mengeskalasi sengketa menjadi klaim, Anda meminta PayPal untuk menyelidiki dan memutuskan hasilnya. Sengketa akan ditutup secara otomatis setelah 20 hari, kecuali jika sengketa telah dieskalasikan. Sengketa yang telah ditutup tidak dapat dibuka kembali atau dieskalasi menjadi klaim.

Kami akan memeriksa kasus ini dan memutuskan apakah Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana. Jika kami memutuskan klaim dengan memenangkan Anda, kami akan mengganti harga penuh pembelian dan ongkos kirim semula.    

Beberapa barang tidak memenuhi syarat untuk Perlindungan Pembeli kami dan termasuk, tetapi tidak terbatas pada:

• Kendaraan bermotor 
• Mesin industri 
• Real estat 
• Kartu prabayar 
• Barang yang melanggar kebijakan kami
• Pembayaran kepada teman dan keluarga
• Otorisasi tertunda
• Permintaan pembayaran atau permintaan faktur yang belum dibayar oleh pelanggan