En tilbageførsel af en bankbetaling, nogle gange kendt som en ACH-tilbagebetaling, er, når en bank anmoder os om at tilbageføre en PayPal-betaling. En sådan anmodning er som regel opstået på grund af en mistanke om uautoriseret brug af en bankkonto. Anmodningen kan komme fra ejeren af bankkontoen eller selve banken.

Når vi modtager en anmodning om tilbageførsel af bankbetaling, åbner vi en undersøgelse og kan anmode om flere oplysninger fra både kunde og forhandler.

Hvis vores undersøgelse finder, at betalingen var svigagtig, vil den blive tilbageført. Ellers vil den blive gennemført.

Sådan svarer du på en tilbageførsel:

1. Gå til Løsningscentret.
2. Klik på Beslutning under Handlinger ud for din sag.
3. Vælg, hvordan du vil svare, og klik på Fortsæt.