CONDICIONES DE USO DE PAYPAL

Acerca de su cuenta

Estas condiciones de uso adquirirán vigencia para todos los usuarios a partir del 5 de marzo de 2020.

Le damos la bienvenida a PayPal

Estas son las condiciones del contrato entre usted y PayPal (Europe) S.a r.l. et Cie, S.C.A. ("PayPal") que rige su uso de su cuenta PayPal y los servicios de PayPal, a los que denominamos nuestras condiciones de uso. Se aplica solo a las cuentas PayPal de los residentes de España. Si es un particular, debe tener al menos 18 años de edad y tener plena capacidad legal para celebrar un contrato para abrir una cuenta PayPal y utilizar los servicios de PayPal.  Si usted es una empresa, la empresa debe estar registrada en España.

Para utilizar los servicios de PayPal, debe abrir una cuenta PayPal. Al abrir y utilizar una cuenta PayPal, usted acepta cumplir con todos los términos y condiciones de estas condiciones de uso. También acepta cumplir con los siguientes documentos adicionales y cada uno de los documentos de la página Acuerdos legales que se aplique a usted:

Lea atentamente todas las disposiciones de estas condiciones de uso y cada uno de los demás documentos que se apliquen a usted.

Podemos revisar de tanto en tanto estas condiciones de uso y cualquiera de los documentos enumerados anteriormente. La versión modificada entrará en vigor en el momento de su publicación, salvo que se indique lo contrario. Si nuestros cambios reducen sus derechos o aumentan sus responsabilidades, publicaremos un aviso en la página Actualizaciones de las políticas de nuestro sitio web y le enviaremos un aviso con al menos 60 días de anticipación. Si continúa usando nuestros servicios después de que entre en vigor cualquier cambio en estas condiciones de uso, acepta estar sujeto a esos cambios. Si no está de acuerdo con los cambios, puede cerrar su cuenta antes de que estos entren en vigor.

Información sobre nosotros y nuestro servicio

El negocio principal de PayPal es la emisión de dinero electrónico y la provisión de servicios de pago utilizando ese dinero electrónico.

Para obtener más información sobre nosotros y nuestro servicio, consulte la Información clave sobre pagos y servicios.

Estas condiciones de uso, junto con otras condiciones legales y divulgaciones requeridas por la ley relacionadas con su uso de nuestro servicio, se le proporcionarán en todo momento en el sitio web de PayPal (generalmente en la página de "Acuerdos legales"). También es posible que le enviemos esta información.

Puede solicitarnos una copia de cualquier divulgación legal (incluidas estas condiciones de uso y la Información clave sobre pagos y servicios) y se la proporcionaremos en un formato que le permita almacenar y reproducir la información (por ejemplo, por correo electrónico).

Crear una cuenta

Ofrecemos dos tipos de cuentas: cuentas Personales y cuentas Business.

Cuentas Personales

Con una cuenta Personal, puede enviar y solicitar dinero de amigos y familiares y pagar compras por Internet.

Es posible que los titulares de determinadas cuentas Personales deban cambiar su cuenta (lo que puede conllevar el suministro de información adicional a PayPal) para poder utilizar todas las funciones actualmente disponibles en una cuenta Personal.

Para utilizar su cuenta PayPal principalmente para vender cosas, debe abrir una cuenta Business o convertir su cuenta Personal en una cuenta Business.

Cuentas Business

Las cuentas Business son para personas y organizaciones (ya sean incorporadas o no) que utilizan PayPal principalmente para recibir pagos por Internet por ventas o donaciones.

Las cuentas Business pueden estar sujetas a tarifas que difieren de las tarifas aplicables a las cuentas Personales. Consulte nuestra Tarifas para obtener más información.

Al abrir una cuenta Business o al convertir una cuenta Personal en una cuenta Business, certifica que la está utilizando principalmente para fines comerciales o empresariales.

Estado de entidad comercial

Si la actividad a través de su cuenta Business alcanza ciertos umbrales o involucra ciertos segmentos o actividades comerciales, las redes de tarjetas requieren que acepte un Acuerdo de entidad comercial directamente con nuestros socios de procesamiento para permitirle seguir aceptando pagos financiados con tarjetas. En tal caso, estos Acuerdos de entidad comercial se aplicarán a cualquier pago procesado por PayPal en su nombre, además de estas condiciones de uso.

Uso seguro de su cuenta PayPal

Debe tomar medidas razonables para evitar el uso indebido de su cuenta PayPal. Debe mantener una seguridad y un control adecuados de todos y cada uno de los dispositivos, elementos, Id., contraseñas y números/códigos de identificación personal que utilice para acceder a su cuenta PayPal y a los servicios de PayPal. Consulte nuestras directrices en la Información clave sobre pagos y servicios.

Debe seguir todas las instrucciones razonables que le demos para mantener la seguridad de su Instrumento de pago.

Es posible que le solicitemos que autentique cualquier instrucción relacionada con su cuenta (es decir, que nos proporcione la información que necesitamos para asegurarnos de que es usted la persona que proporciona las instrucciones, como su información de inicio de sesión correcta, que podría incluir su dirección de correo electrónico y contraseña) o que inicie sesión correctamente en su cuenta PayPal para proporcionarnos su instrucción.

Debe mantener su dirección postal, dirección de correo electrónico y otra información de contacto actualizada en el perfil de su cuenta PayPal.

Puede otorgar, eliminar o administrar expresamente permisos para algunos terceros para que adopten ciertas medidas en su nombre. En algunos casos, puede hacerlo iniciando sesión en su cuenta; en otros, podrá hacerlo directamente con el tercero en cuestión. Reconoce que si concede permiso a un tercero para que adopte medidas en su nombre, PayPal puede revelar cierta información sobre su cuenta PayPal a ese tercero.

Puede permitir que los proveedores de servicios de terceros autorizados por la ley aplicable:

  • proporcionen servicios de información de cuenta para acceder a información sobre su cuenta en su nombre;
  • confirmen si un importe necesario para la ejecución de una transacción de pago con tarjeta está disponible en su cuenta; o
  • proporcionen servicios de iniciación de pagos para iniciar pagos desde su cuenta en su nombre.

Otorgar permisos a cualquier tercero para acceder a su cuenta en cualquiera de sus formas no le exime a usted de ninguna de sus responsabilidades según estas condiciones de uso. Usted es responsable ante nosotros por las acciones que autoriza a los terceros a llevar a cabo. No nos responsabilizará, y nos indemnizará, por cualquier responsabilidad derivada de las acciones u omisiones de dichos terceros en relación con los permisos que otorgó, sin perjuicio de sus derechos legales obligatorios.

Cerrar su cuenta PayPal

Puede cerrar su cuenta en cualquier momento. Consulte el Centro de ayuda de PayPal para obtener información sobre cómo hacerlo.

Podemos cerrar su cuenta a nuestra discreción avisándole con dos meses de antelación. Además, podemos cerrar su cuenta en cualquier momento si:

  1. usted incumple estas condiciones de uso o tenemos otro motivo para cerrar su cuenta en virtud de estas condiciones de uso;
  2. no accede a su cuenta durante tres años; o
  3. sospechamos que se ha accedido a su cuenta sin su autorización.

Si decidimos cerrar su cuenta, le avisaremos del cierre y, cuando sea factible, le proporcionaremos los motivos de dicho cierre, así como la capacidad de retirar los fondos no impugnados que tengamos retenidos.

Al cerrar su cuenta:

  • estas condiciones de uso pierden vigencia inmediatamente, excepto en la medida y durante el tiempo en que sea necesario para efectuar el cierre de la cuenta y cumplir con las leyes y reglamentaciones correspondientes;
  • podemos cancelar todas las transacciones pendientes y perderá los saldos asociados a mecanismos de fondos especiales;
  • podemos suspender, limitar o cancelar su acceso o el uso de nuestros servicios, sitios web, software, sistemas (incluidas las redes y los servidores utilizados para proporcionar cualquiera de los servicios) controlados por nuestra parte o en nuestro nombre o de los servicios, en su totalidad o en parte;
  • seguirá siendo responsable de todas las obligaciones pendientes relacionadas con su cuenta antes del cierre conforme a estas condiciones de uso;
  • podemos mantener la información de su cuenta en nuestra base de datos con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales; y
  • podemos retener su dinero electrónico después del cierre en la cuantía y durante el tiempo que resulte razonablemente necesario para protegernos o proteger a un tercero del riesgo de cancelaciones, devoluciones de cargo, reclamaciones, tarifas, multas, penalizaciones y otras responsabilidades de cualquier naturaleza. Después de este tiempo, podrá retirar los fondos no impugnados que tengamos retenidos. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre los fondos retenidos en su cuenta en caso de cierre.
    Si usted es el representante legal de un titular de cuenta incapacitado o fallecido, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.

En caso de que decidamos suspender cualquiera de nuestros servicios o cualquier parte o función de nuestros servicios por cualquier motivo, le daremos un aviso previo de al menos 60 días antes de suspender el servicio o la función, a menos que determinemos de buena fe que:

  • el servicio o la función debe suspenderse antes de ese plazo, tal y como lo requiera la legislación o nuestra relación con un tercero; o
  • hacerlo así podría suponer un riesgo para la seguridad o una carga técnica material o económica sustancial.

Vincular y desvincular una fuente de fondos

El dinero de su cuenta PayPal se denomina legalmente “dinero electrónico”, que está reconocido en todo el Espacio Económico Europeo como una forma de dinero adecuada para su uso en Internet.

Puede utilizar una fuente de fondos para pagarnos con el fin de obtener dinero electrónico en su cuenta o para recibir retiradas de su cuenta, como se detalla en estas condiciones de uso (véase, en particular, Añadir o retirar dinero y Financiar su pago).

Puede vincular o desvincular una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito, una tarjeta de prepago (si está disponible), una cuenta bancaria o PayPal Credit (si está disponible) a su cuenta PayPal como fuente de fondos.

Podemos limitar la disponibilidad de sus fuentes de fondos para administrar nuestro riesgo.

Mantenga actualizada la información de su fuente de fondos (p. ej., número de tarjeta de crédito y fecha de vencimiento). Si esta información cambia, podemos actualizarla utilizando información y fuentes de terceros disponibles sin ninguna acción por su parte. Si no desea que actualicemos la información de su tarjeta, puede comunicarse con el emisor para solicitarlo o eliminar la fuente de fondos de su cuenta PayPal. Si actualizamos su fuente de fondos, mantendremos cualquier configuración de preferencias adjunta a esa fuente de fondos. Puede optar por confirmar su tarjeta o cuenta bancaria para que podamos verificar que la tarjeta o cuenta bancaria es válida y que usted es el titular. Podemos permitirle que lo haga siguiendo el proceso de vincular y confirmar la tarjeta (para tarjetas) o el proceso Confirmación de cuenta bancaria (para cuentas bancarias) u otros procesos que podamos notificarle o que podemos publicar cada cierto tiempo.

Su permiso continuo para que hagamos cargos a sus fuentes de fondos

Al vincular una fuente de fondos a su cuenta PayPal, nos da un permiso permanente para cargar automáticamente su fuente de fondos (sujeto a estas condiciones de uso y a las condiciones de cualquier acuerdo [p. ej., cargo en cuenta bancaria] utilizado por el proveedor de esa fuente de fondos para establecer y mantener esa autorización) por el valor requerido del dinero electrónico:

  • para cubrir el importe del pago (más todas las tarifas por transacción que se nos deban) cuando use su cuenta para enviar un pago a otro usuario; y
  • para recargar su cuenta cuando use la función Añadir fondos de la cuenta.

Podemos cargar la fuente de fondos nuevamente si el intento anterior falla. Si cancela un permiso permanente de su fuente de fondos, nos reembolsará el valor de cualquier dinero electrónico que ya hayamos emitido por el que haya un cargo pendiente de esa fuente de fondos.

Puede detener el permiso desvinculando la fuente de fondos de su cuenta PayPal.

SEPA es una iniciativa de la Comisión Europea y el sector europeo de la banca para aumentar la eficacia de las transacciones realizadas dentro de la Unión Europea. Cada vez que registre una cuenta bancaria con PayPal o use una cuenta bancaria nueva por primera vez como fuente de fondos, acepta un acuerdo SEPA de cargo en cuenta bancaria con PayPal.  Si utiliza un acuerdo SEPA de cargo en cuenta bancaria para la autorización permanente:

  • Podrá acceder a ese acuerdo y a su número de acuerdo (MRN) en el perfil de su cuenta PayPal, así como cancelar o cambiar el acuerdo para futuras transacciones.
  • PayPal le informará del importe del pago mediante cargo en cuenta bancaria SEPA y del plazo en que PayPal retirará el importe de la cuenta bancaria en la confirmación de compra.  Si PayPal vuelve a enviar una solicitud de pago mediante cargo en cuenta bancaria SEPA debido a la cancelación del pago original, no se dará información (adicional) sobre el importe y el plazo antes de volver a enviarla.
  • Puede reclamar un reembolso a su banco durante las 8 semanas siguientes a la fecha en que se realice el pago mediante cargo en cuenta bancaria SEPA, de acuerdo con las condiciones del banco.

Riesgo de cancelaciones en su fuente de fondos y cuándo se pueden utilizar cheques electrónicos

Cuando recibamos un pago de su fuente de fondos, es posible que almacenemos el dinero electrónico resultante en su cuenta de reserva mientras tengamos razones para creer que existe un riesgo de cancelación por parte del proveedor de la fuente de fondos. Esto se debe a que carecemos de toda la información necesaria para poner los fondos de su pago a su disposición en su saldo de PayPal mientras exista tal riesgo de cancelación.

Cuando nos indica que hagamos un pago de su cuenta a otro usuario financiado por un pago de su cuenta bancaria y almacenamos el dinero electrónico resultante de esta manera, llamamos a este tipo de pago desde su cuenta bancaria cheque electrónico. Consulte la sección Financiar pagos enviados desde su cuenta a continuación para ver cómo utilizamos los cheques electrónicos.

Mantener y usar saldo de PayPal

No recibirá intereses ni ninguna otra ganancia sobre el dinero en su cuenta. Esto se debe a que el dinero en su cuenta es dinero electrónico y la ley europea prohíbe pagar intereses sobre el dinero electrónico. Además, el dinero electrónico no es un depósito ni una inversión según las leyes de Luxemburgo, por lo que los planes de garantía de depósito o de indemnización de inversores de Luxemburgo administrados por el Conseil des Protection des Deposants et des Investisseurs no le protegen.

Podemos almacenar y mover el dinero de su cuenta dentro de y entre:

en cualquier momento sin perjuicio de estas condiciones de uso.

Saldo de PayPal

La parte operativa de su cuenta contiene su saldo de PayPal, que es el saldo de dinero disponible para pagos o retiradas.

Cuando utiliza nuestro servicio de pago para pagar a otro usuario, nos indica que transfiramos el dinero de su saldo de PayPal a la cuenta del destinatario.

Debe tener suficiente saldo de PayPal en fondos compensados para cubrir el importe de cualquier pago que realice, así como las tarifas por transacción que nos deba, en el momento del pago. También se aplican otros requisitos. Consulte la sección Hacer un pago a continuación. Si no tiene saldo de PayPal suficiente o si ha elegido una fuente de fondos preferida, también nos solicita que obtengamos fondos en su nombre de su fuente de fondos correspondiente y que emitamos dinero electrónico en su saldo de PayPal para que se realice el pago.

Al retirar dinero, debe tener suficiente saldo de PayPal para cubrir el valor de cualquier retirada en el momento de llevarla a cabo.

Consulte Añadir o retirar dinero para averiguar cómo se obtiene o retira saldo de PayPal.

Si su saldo de PayPal muestra un importe negativo, este es el importe neto que nos debe en ese momento.

Cuenta de reserva

El dinero marcado en la descripción general de su cuenta como "pendiente", "no completado" o "retenido", o restringido o limitado en cualquier momento dado, se retiene en la parte de su cuenta que actúa como cuenta de reserva.No puede acceder al dinero almacenado en la cuenta de reserva ni utilizarlo.

Añadir o retirar dinero

Añadir dinero

Para ingresar dinero electrónico en su cuenta puede, sin perjuicio de estas condiciones de uso:

  • aceptar un pago en su cuenta de otra persona. Es posible que le cobremos tarifas por esto; o
  • obtener dinero electrónico de nosotros pagándonos el importe equivalente.

Puede obtener dinero electrónico de nosotros de las maneras siguientes:

  • automáticamente mediante las fuentes de fondos correspondientes para cubrir el importe de los pagos que nos solicite enviar a otros usuarios (y las tarifas por transacción que deba pagarnos); o
  • manualmente haciendo uso de la función “Añadir fondos” disponible en la interfaz de su cuenta para pagarnos o para indicarnos que hagamos un cargo en su fuente de fondos por el dinero electrónico.

La ejecución de cualquier pago que nos haga el proveedor de su fuente de fondos es la responsabilidad legal del proveedor de su fuente de fondos. No tenemos control sobre cuánto tiempo tardará el pago.

Retirar dinero

Si tiene saldo de PayPal, puede retirar cualquier importe transfiriéndolo a la fuente de fondos designada vinculada a su cuenta PayPal, según lo permitamos de vez en cuando. Esto podría incluir su cuenta bancaria o tarjeta de débito o crédito, según el país en el que esté registrada su cuenta PayPal.

Cuando nos indique que retiremos cualquier importe de su saldo de PayPal, sin perjuicio de estas condiciones de uso, haremos lo siguiente:

  • convertir el dinero electrónico en dinero que podamos transferir a su fuente de fondos designada; e
  • indicar a nuestro propio banco que transfiera ese dinero a su fuente de fondos designada.

Nuestro objetivo es enviar la instrucción de pago de la retirada a nuestro banco antes del final del siguiente día laborable ("día laborable" se refiere a un día en el que los bancos de Luxemburgo estén abiertos al público en general) si no hay otros retrasos sujetos a estas condiciones de uso. Una vez que nuestro banco ha recibido nuestra orden de pago, no tenemos ningún control sobre cuánto tiempo tardará en completarse el pago. En ese momento, nuestro banco, el proveedor de su fuente de fondos y los sistemas de pago de los que dependen asumen la responsabilidad de hacer que el dinero llegue a su fuente de fondos designada. Esto puede afectar al tiempo que tarda en recibir el dinero. Podemos permitirle retirar el dinero transfiriéndolo a:

  • una cuenta bancaria que cumpla los requisitos (siempre que dispongamos de esta opción) mediante:
    • una transferencia estándar a la cuenta bancaria vinculada a su cuenta (en ocasiones esta función de retirada/canje se conoce como "transferencia a banco"); o
    • una transferencia instantánea a la cuenta bancaria vinculada a su cuenta.
      Podemos permitir que se realicen las transferencias mencionadas anteriormente mediante la tarjeta de débito vinculada a dicha cuenta bancaria.
    • su tarjeta Mastercard o Visa (siempre que dispongamos de esta opción).

    Se aplican tarifas a las retiradas. Le informaremos sobre las tarifas por adelantado cada vez que inicie una retirada.

    La fuente de fondos (por ejemplo, cuenta bancaria o tarjeta) para la que solicite el retiro debe estar en la divisa original de apertura de la cuenta o en cualquier otra divisa admitida por PayPal para retiradas en su país de residencia.

    Solo puede retirar saldo de PayPal en la divisa de apertura de la cuenta, a menos que acordemos lo contrario. Para retirar saldo de PayPal en otra divisa, deberá convertir dicha divisa a la divisa de apertura de la cuenta, o esta se convertirá automáticamente al llevar a cabo la retirada. Se utilizará nuestro tipo de cambio de transacción.

    Esto significa que si retira:

    • saldo de PayPal en una divisa diferente a la divisa de apertura original de la cuenta, se le cobrará una tarifa por la conversión a la divisa de apertura original; y
    • a una fuente de fondos (por ejemplo, cuenta bancaria o tarjeta) en una divisa diferente a la divisa de apertura original de la cuenta, se le cobrará una tarifa por la conversión a la divisa designada de la fuente de fondos.

    Para protegerle a usted, a otros usuarios y a nosotros contra pérdidas y para permitirnos cumplir con nuestras obligaciones legales contra el blanqueo de dinero y otras obligaciones legales, podemos retrasar una retirada en ciertas situaciones, lo cual incluye los casos en que necesitemos confirmar si usted ha autorizado la retirada o si los pagos a su cuenta PayPal han estado sujetos a una cancelación (por ejemplo, como resultado de una devolución de cargo, cancelación iniciada por un banco o disputa de un comprador). Si colocamos una limitación en su cuenta PayPal, hay un pago sujeto a una retención o su cuenta o una cuenta vinculada tiene saldo negativo en cualquier divisa y hay una retirada pendiente de su cuenta PayPal, deberá volver a iniciar la retirada una vez que se haya eliminado la limitación o retención, o que se haya compensado completamente el saldo negativo.

    Podemos establecer límites en sus retiradas. Para ver los límites de retirada, inicie sesión en su cuenta PayPal. Debe seguir los pasos que le notificaremos o que publicaremos cuando proceda (que podemos exponer en la descripción general de su cuenta) para eliminar su límite de retirada.

Administrar el dinero en distintas divisas

Al abrir su cuenta, esta está configurada para su uso con la divisa de apertura.

La divisa de apertura de su cuenta es el euro (EUR).

Podemos configurar su cuenta para que pueda usarla para guardar dinero, así como para enviar y recibir pagos en divisas distintas a la divisa de apertura de la cuenta. Si tiene saldo de PayPal, es posible que se le permita convertirlo a saldo en otra divisa.

Si su saldo de PayPal no es suficiente para cubrir el importe de un pago que nos haya indicado que hagamos en una divisa determinada, podemos convertir cualquier saldo de PayPal en otra divisa para cubrir el déficit. Es posible que haya restricciones sobre dónde puede enviar pagos en ciertas divisas.

Es posible que se le permita elegir la forma en que su cuenta trata o convierte los pagos recibidos en divisas distintas a la divisa de apertura de la cuenta. Para recibir dinero en una divisa distinta a la divisa de apertura de la cuenta, es posible que sea necesario crear un saldo en dicha divisa o convertir el dinero a otra divisa que le permitamos retener.

Los pagos en ciertas divisas solo se pueden recibir por conversión automática del dinero a otra divisa que le permitamos retener.

Si recibe un pago de cualquier persona que no tenga una cuenta PayPal y ese pago es en una divisa que su cuenta no está configurada para utilizar, podemos convertir automáticamente el importe recibido a una divisa que su cuenta esté configurada para utilizar a la hora de realizar el pago.

Consulte la sección anterior Retirar dinero para ver cómo puede retirar dinero en distintas divisas.

Si uno de los saldos de divisas de su cuenta muestra que nos debe fondos por cualquier motivo, podemos compensar el importe que nos debe utilizando fondos que mantenga en un saldo en una divisa diferente o deduciendo el importe que nos deba del dinero que reciba en su cuenta, o del dinero que intente retirar de o enviar desde su cuenta, o en otra cuenta, y deduciendo fondos de cualquier retirada que intente realizar. Si, durante un período de 21 días, tiene un saldo de PayPal negativo que no esté en euros, podríamos convertir el importe que nos deba a euros.

Podemos, a nuestra discreción, imponer límites a la cantidad de dinero que puede convertir o al número de conversiones que puede realizar. Usted es responsable de todos los riesgos asociados con el mantenimiento de varias divisas en una cuenta PayPal. No puede administrar ni convertir divisas con fines comerciales especulativos, de arbitraje de conversión o de opciones de conversión o para cualquier otra actividad que determinemos que tiene el propósito principal de ganar dinero a partir de los tipos de cambios de divisas. Podemos retener, anular o cancelar cualquier transacción que, a nuestro juicio, infrinja esta política.

Cómo convertimos las divisas

Si PayPal convierte divisas, aplicará el tipo de cambio para transacciones establecido por nosotros para el cambio de divisas relevante.

El tipo de cambio de la transacción se ajusta periódicamente e incluye una tarifa de conversión de divisas que le aplicamos y retenemos sobre un tipo de cambio básico para conformar el tipo de cambio aplicable a su conversión. El tipo de cambio base varía en función de los tipos de cambio de los mercados de divisas al por mayor el día en que se lleva a cabo la conversión o el Día laborable anterior; o, si así lo exige la ley, se define de acuerdo con los tipos de cambio pertinentes de referencia del gobierno.

Podemos poner a su disposición un tipo de cambio para la transacción (incluida nuestra tarifa de conversión de divisas) para su revisión durante la transacción. Si completa la transacción, ese tipo de cambio para la transacción puede aplicarse al pago de la transacción en el momento en que se procese; o dicho tipo de cambio puede ser válido solo si el pago de dicha transacción se procesa dentro de un tiempo limitado, como se indica durante la transacción. Después de ese tiempo limitado, podemos utilizar el tipo de cambio para transacciones vigente en el momento en que se procesa la transacción, o no realizar la conversión de divisas.

Si ha autorizado un pago en virtud de un acuerdo de pagos y realizamos conversión de divisas para dicho pago, utilizaremos el tipo de cambio para transacciones vigente en el momento en que se procese la transacción de pago. El tipo de cambio para transacciones para cada pago en virtud de un acuerdo de pagos puede variar.

Podemos proporcionarle acceso a una "Calculadora de cambio de divisas" para ver qué tipo de cambio para transacciones (incluida nuestra tarifa de conversión de divisas) puede aplicarse a ciertas conversiones de divisas. Las tarifas mostradas en la Calculadora de cambio de divisas solo se aplican en el momento en que se utiliza la herramienta y están sujetas a cambios.

Opciones de conversión de divisas

Si su pago se financia con una tarjeta de débito o crédito y PayPal determina que se debe llevar a cabo conversión de divisas, usted nos da su consentimiento y nos autoriza a convertir la divisa en lugar del emisor de la tarjeta de débito o crédito.

Es posible que tenga derecho a que el emisor de la tarjeta convierta la divisa del pago con tarjeta a la divisa en que se envía el pago desde su cuenta PayPal, si corresponde para el emisor y la red de dicha tarjeta. Esta selección se le puede presentar en varias formas: se le puede pedir que elija la divisa utilizada para la transacción, que decida si nosotros o el emisor de la tarjeta debe realizar la conversión o que elija la tasa de conversión a usar para la transacción, por ejemplo. Si el emisor de la tarjeta convierte las divisas, este determinará el tipo de cambio de divisas y las tarifas que se pueden aplicar.

PayPal siempre realizará la conversión para las transacciones en las que utilice el saldo existente o en las que su cuenta bancaria vinculada sea la fuente de fondos.

Si PayPal determina que es necesario realizar una conversión de divisas para una transacción que también requiere que se elija una fuente de fondos alternativa, es posible que no pueda elegir quién va a realizar la conversión de divisas a la hora de pagar con su fuente de fondos de alternativa, si PayPal o el emisor de su tarjeta.

Cuando es el vendedor y no PayPal el que ofrece una conversión de divisas en el punto de venta, y usted decide autorizar la transacción de pago basada en el tipo de cambio y los cargos del vendedor, PayPal no tiene responsabilidad alguna por esa conversión de divisas.

Extractos de cuenta y solicitud de registros de la cuenta

A menos que su Cuenta esté restringida, puede iniciar sesión en su cuenta PayPal para ver y descargar el resumen de su cuenta PayPal. Acepta revisar sus transacciones a través del historial de su cuenta PayPal en lugar de recibir extractos periódicos por correo electrónico.

Se le proporcionará información clave relacionada con sus pagos por correo electrónico y también se actualizará el historial de transacciones, al que podrá acceder en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta. También puede descargar un informe desde su cuenta PayPal. En él podrá ver todas las tarifas incurridas, así como otros importes cargados en su cuenta PayPal en el período relevante. El “historial” solo se actualizará y estará disponible si hay actividad en su cuenta PayPal o si se ha incurrido en alguna tarifa en el período correspondiente. La forma en que proporcionemos la información de transacciones le permitirá almacenar y reproducir la información sin cambios, como, por ejemplo, imprimiendo una copia.

Nos reservamos el derecho a cobrar una tarifa por proporcionarle información adicional o por proporcionar el historial de transacciones y otra información sobre tarifas de una manera diferente, pero no le cobraremos por solicitudes de información relacionadas con afirmaciones de buena fe acerca de errores en su cuenta PayPal.

Tarifas

Cobramos tarifas por nuestros servicios, tal y como se describe en la página de tarifas.

Las tarifas citadas incluyen todos los impuestos aplicables; sin embargo, podrían existir otros impuestos o costes que no se pagan a través de PayPal ni imponemos nosotros.

Usted será responsable del pago de cargos telefónicos o de cualquier otro tipo de su proveedor de servicios de Internet o similar, o cargos asociados como resultado del uso que realiza de los servicios.

Podemos deducir nuestras tarifas de su saldo de PayPal. Podemos deducir nuestras tarifas relacionadas con transacciones de los importes que transferimos antes de que los fondos se ingresen en su saldo de PayPal.

Le proporcionaremos los detalles de los importes que reciba, así como nuestras tarifas, por correo electrónico o a través de su historial de transacciones (al que puede acceder iniciando sesión en su cuenta).

Si un pago requiere que nos pague una tarifa, podemos divulgarle dicha tarifa cuando nos indique que realicemos el pago.

No puede compensar ni deducir ningún importe de nuestras tarifas.

Podemos realizar un cargo por servicios adicionales que proporcionemos al margen de estas condiciones de uso. Le comunicaremos dichos cargos cuando solicite el servicio.

CONDICIONES DE USO DE PAYPAL

Hacer un pago

Disposiciones generales a la hora de hacer un pago

Su instrucción de pago

Podemos permitirle que nos proporcione su instrucción de pago de cualquier manera que podamos notificarle de vez en cuando. La forma en que proporciona su instrucción de pago puede depender del tipo de pago que realice, por ejemplo:

  • Si paga una compra o hace una donación, muchos vendedores o recaudadores de fondos le permiten proporcionarnos su instrucción de pago en un proceso de pago de PayPal dedicado u otra integración de cobro de pagos de PayPal en su sitio.
  • Puede utilizar la función “Enviar dinero” una vez que ha iniciado sesión en su cuenta PayPal para enviar un pago a alguien.

Es posible que le solicitemos que autentique su instrucción (es decir, que nos proporcione la información que necesitamos para asegurarnos de que es usted la persona que proporciona las instrucciones, como su información de inicio de sesión correcta, que podría incluir su dirección de correo electrónico y contraseña) o que inicie sesión correctamente en su cuenta PayPal para proporcionarnos su instrucción de pago.

Cancelar su instrucción de pago

Una vez que nos proporcione una instrucción de pago, no podrá cancelarla, excepto si se trata de una instrucción de pago en virtud de un acuerdo de pagos (más detalles a continuación).

¿Cuánto tardará mi pago?

Su pago a otro usuario saldrá de su cuenta [dentro del Día laborable] una vez que hayamos recibido su instrucción de pago completa.

El pago saldrá de su cuenta en un plazo de dos Días laborables si recibimos su instrucción de pago completa:

  • en un día que no sea laborable; o
  • tras las siguientes horas límite locales en un Día laborable para cuentas registradas en los siguientes países: 16:00 horas en España.

Podemos permitirle solicitar que se realice su pago en una fecha posterior específica, en cuyo caso el pago saldrá de su cuenta en esa fecha posterior.

Otras disposiciones de estas condiciones de uso pueden hacer que se extiendan los plazos anteriores.

Cuándo podemos negarnos a hacer su pago

Podemos considerar incompleta su instrucción de pago y podemos negarnos a realizar el pago si:

  • no tiene suficiente dinero en su saldo de PayPal;
  • tenemos motivos para creer que sus fuentes de fondos vinculadas no tienen fondos suficientes para cubrir el dinero requerido para hacer el pago;
  • no nos proporciona toda la información obligatoria solicitada en los flujos de pago pertinentes que utilizamos para obtener sus instrucciones de pago (por ejemplo, detalles suficientes del destinatario, según lo solicitemos, y una autenticación de su instrucción de pago);
  • el pago supera el límite de envío del que le informamos al intentar realizar el pago; o
  • tenemos motivos para creer que se ha producido una actividad restringida en relación con su cuenta o que no está cumpliendo con estas condiciones de uso de cualquier modo.

Cuando el destinatario no acepta su pago

Si le permitimos enviar un pago a alguien que no tiene una cuenta PayPal, el destinatario podrá reclamar el dinero si abre una cuenta PayPal.

Si el destinatario ya tiene una cuenta PayPal, puede negarse a aceptar el dinero.

Si el destinatario se niega a aceptar el dinero o no abre una cuenta PayPal y reclama el dinero dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío, el dinero (incluidas las tarifas que se le cobraron) se reembolsará a su cuenta PayPal. Consulte Reembolsos a su cuenta para ver qué puede pasar cuando su cuenta PayPal recibe un reembolso.

Límites de envío

Podemos, a nuestra discreción, imponer límites en el importe y el valor de los pagos que puede hacer, incluido el dinero que envía para realizar compras. Puede ver cualquier límite de envío iniciando sesión en su cuenta PayPal. Para eliminar el límite de envío, debe seguir los pasos que le notificaremos o que publicaremos cuando proceda (que podemos exponer en la descripción general de la cuenta).

Configurar cargos automáticos en su cuenta

Pagos retrasados a vendedores

Cuando paga a ciertos vendedores o realiza un pago correspondiente a ciertas compras (por ejemplo, compras que aún no se le han enviado o que el vendedor todavía puede modificar), está:

  • autorizando al vendedor a cobrar un pago en un momento posterior; y
  • indicándonos que paguemos automáticamente a ese vendedor cuando el vendedor solicite el pago.

Por lo general, la autorización será válida durante 30 días, pero podría ser válida durante más tiempo. Si tiene saldo, podemos retener el importe del pago como pendiente hasta que el vendedor cobre el pago. Si su pago requiere que realicemos una conversión de divisas, el tipo de cambio de la transacción se determinará y aplicará (de conformidad con la sección Conversión de divisas) en el momento en el que se procese el pago.

Su autorización permite al vendedor actualizar el importe del pago antes de cobrarlo (para tener en cuenta cualquier modificación de la compra que usted haya acordado con el vendedor, como nuevos impuestos, gastos de envío o franqueo o descuentos). PayPal no está obligado a verificar ninguna modificación en ningún momento (incluido el momento en que se transfiere el pago). Podemos transferir cualquier importe de acuerdo con su autorización y al recibir instrucciones del vendedor sobre el importe del pago definitivo.

Pagos de acuerdos de pagos

Puede utilizar un acuerdo de pagos para administrar pagos realizados a los mismos destinatarios de forma automática y periódica. Cuando acepta un acuerdo de pagos:

  1. autoriza a los destinatarios nombrados a cobrar pagos de su cuenta según lo determine el destinatario (esto podría ser para los pagos de los importes que le debe al destinatario por la compra de productos o servicios en virtud de un contrato independiente que tenga con el destinatario); y
  2. le indica a PayPal que pague a los destinatarios nombrados (u otros destinatarios designados por los destinatarios nombrados) cuando los destinatarios soliciten a PayPal que realice el pago.

Esto hace que el destinatario sea un "beneficiario de confianza" para todos los pagos que se realicen conforme al acuerdo de pagos, por lo que normalmente no le pediremos que autentique (por ejemplo, que inicie sesión) ni que apruebe estos pagos cuando se lleven a cabo.

Los pagos realizados en virtud del acuerdo de pagos pueden tener importes variables y realizarse en varias fechas. Solo somos un proveedor de servicios de pago, por lo que no podemos saber (ni usted debe esperar que sepamos) lo que ha acordado con el destinatario o por qué el destinatario ha decidido cobrar el pago. No estamos obligados a verificar ni confirmar el importe que el destinatario nos presenta con el fin de procesar los pagos realizados en virtud del acuerdo de pagos.

Utilizamos varios nombres para los pagos que pueden administrarse mediante un acuerdo de pagos, entre los que se incluyen "pagos automáticos", "pagos de suscripción", "pagos periódicos", "transacciones de referencia", "transferencias preautorizadas" o "pagos con aprobación previa".

Puede cancelar su acuerdo de pagos en cualquier momento con efecto inmediato en la interfaz de su cuenta o si se pone en contacto con nosotros. Si un pago en virtud de dicho acuerdo de pagos está programado para realizarse antes del final del siguiente día laborable una vez que nos haya indicado que lo cancelemos, podemos cancelar su acuerdo de pagos una vez que se haya efectuado ese pago. Si cancela un acuerdo de pagos, es posible que aún deba dinero al destinatario por los productos o servicios que haya recibido pero que no haya pagado.

Si determinamos que se debe realizar conversión de divisas en virtud de un acuerdo de pagos y realizamos la conversión de divisas, utilizaremos el tipo de cambio para transacciones (incluida la tarifa de conversión de divisas) vigente en el momento en que se procese la transacción de pago. El tipo de cambio para transacciones puede variar para cada transacción de pago.

Reembolsos a su cuenta

Cómo pueden producirse los reembolsos

Podríamos permitirle al destinatario de su pago:

  • rechazar el pago; o
  • decidir aceptarlo y, a continuación, usar nuestro servicio para enviarle a usted un reembolso íntegro o parcial por el importe del pago más adelante.

Devolveremos el importe de cualquier pago rechazado o reembolsado a su Saldo. Devolveremos el importe de los pagos no reclamados a su saldo en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que se inició el pago. Si algún importe de cualquier pago se le devuelve de alguna de las formas descritas anteriormente, podemos convertir el importe devuelto por usted a:

  • la divisa del saldo que utilizó para el pago original (antes de que ocurriera cualquier conversión a la divisa recibida por el destinatario);
  • la divisa de apertura de su cuenta; o
  • dólares estadounidenses (abriríamos un saldo en esa divisa por usted si no lo tuviera).

Si el pago original que envió implicaba una conversión de divisas, convertiremos el importe devuelto de la divisa recibida por el destinatario de la siguiente manera:

  • si el importe se devuelve en el plazo de 1 día desde la fecha del pago original, utilizaremos el tipo de cambio de la transacción aplicable en la fecha del pago original, de modo que usted reciba el importe original (incluida la tarifa de conversión de divisas que pagó) en la divisa original desde la cual convirtió el pago original; y
  • si el importe se devuelve transcurrido 1 día desde la fecha del pago original, utilizaremos el tipo de cambio para transacciones aplicable en el momento de la conversión del importe devuelto.
  • Acepta pagar la tarifa de conversión de divisas para los importes que se le devuelvan como reembolsos o pagos rechazados.

A menos que se indique lo contrario en esta sección, usted acepta pagar la tarifa de conversión de divisas para los importes que se le devuelvan como reembolsos o pagos rechazados al convertir los importes que se le devuelvan de la forma descrita anteriormente. El tipo de cambio de la transacción se le puede aplicar de inmediato y sin previo aviso.

También podríamos retirar automáticamente el importe devuelto de su Saldo y reembolsarle los fondos a la fuente de fondos utilizada para el pago original. Las retiradas también pueden implicar una conversión de divisas; consulte la sección anterior Retirar dinero.

Riesgos al recibir reembolsos

El importe devuelto podría tener un valor inferior al importe del pago original. Esto puede ocurrir como consecuencia de:

  • que el destinatario le haya enviado un reembolso con un valor inferior al importe del pago original. Como solo somos un proveedor de servicios de pago, no podemos saber a qué reembolso tiene derecho por parte del destinatario del pago original o por qué el destinatario ha reembolsado un importe determinado; o
  • fluctuaciones en el tipo de cambio de la transacción.

PayPal no es responsable de las pérdidas derivadas de la decisión del destinatario de rechazar o reembolsar el pago, salvo en la medida en que el reembolso enviado por el destinatario sea un pago ejecutado de manera incorrecta por PayPal

No somos responsables ante usted por la diferencia entre el valor del pago original y el valor del reembolso resultante, excepto en la medida en que el reembolso sea un pago incorrecto (consulte la sección Resolver problemas).

Financiar su pago

Seleccionar una fuente de fondos preferida

Puede seleccionar una fuente de fondos preferida en su cuenta. Sin perjuicio de estas condiciones de uso, la fuente de fondos preferida se usará como fuente de fondos predeterminada para los pagos enviados desde su cuenta.

Puede establecer fuentes de fondos preferidas independientes para algunos pagos de acuerdos de pagos.

Mecanismos de fondos especiales

Algunos pagos pueden financiarse a través de mecanismos de fondos especiales vinculados a su cuenta PayPal, como saldo específico para un vendedor o una transacción, vales de regalo u otros mecanismos de fondos promocionales. El uso y la prioridad de estos mecanismos de fondos especiales están sujetos a condiciones adicionales entre usted y nosotros. En la descripción general de su cuenta puede aparecer el importe teórico disponible en sus mecanismos de fondos especiales para realizar pagos que cumplan los requisitos en un momento dado. Este importe no constituye dinero electrónico, no se considera parte de su saldo de PayPal y no es canjeable en efectivo; solo representa el importe de dinero electrónico que ofrecemos para emitir y abonar en su cuenta en el momento de (y solo para ingresar fondos inmediatamente) un pago que cumpla los requisitos, sujeto (y únicamente durante el período que se indica) a las condiciones adicionales de uso de ese mecanismo de fondos especiales. Si se cancela un pago realizado con un mecanismo de fondos especiales más tarde por cualquier motivo, mantendremos el importe que representa la parte de dicho pago financiada mediante el mecanismo de fondos especiales y (siempre que el mecanismo de fondos especiales no haya vencido aún) restableceremos el mecanismo de fondos especiales.

Financiar pagos enviados desde su cuenta

Obtendremos dinero electrónico para los pagos que envíe desde su cuenta de las siguientes fuentes y en el orden siguiente en la medida en que estén disponibles:

  1. Mecanismos de fondos especiales (si están disponibles para la transacción específica)
  2. Fuente de fondos preferida (si se ha seleccionado y está disponible)
  3. Saldo de PayPal existente
  4. Cuenta bancaria (transferencia instantánea con la autorización del banco)
  5. PayPal Credit (cuando corresponda)
  6. Tarjeta de débito de PayPal (cuando corresponda)
  7. Tarjeta de crédito de PayPal (cuando corresponda)
  8. Tarjeta de débito
  9. Tarjeta de crédito
  10. Cuenta bancaria (cheque electrónico)

Si ha vinculado una cuenta bancaria como fuente de fondos, podemos optar por ofrecerle acceso a Pago tras la entrega, que le permite aplazar un cargo en dicha cuenta bancaria durante un período de tiempo. Si se le ofrece este servicio y decide utilizarlo, se aplicarán las Condiciones de Pago tras la entrega.

Protección del comprador de PayPal

Podemos reembolsarle por un problema con una compra pagada mediante PayPal, sin perjuicio de las disposiciones de la Política de protección del comprador de PayPal. La Política de protección del comprador de PayPal forma parte de estas condiciones de uso.

CONDICIONES DE USO DE PAYPAL

Recibir pagos

Disposiciones generales a la hora de recibir pagos

PayPal puede permitir a cualquier persona (con o sin cuenta PayPal) hacer un pago en el que se emita o transfiera dinero electrónico a su cuenta.

Al integrar (o si ya ha integrado) en su plataforma o proceso de pago por Internet cualquier función con la que se pretenda permitir a un pagador sin cuenta PayPal enviar un pago a su cuenta PayPal, acepta todas y cada una de las condiciones de uso de dicha función, condiciones que PayPal pondrá a su disposición en cualquier página del sitio web de PayPal o de Braintree (incluidas las páginas para programadores y nuestros Acuerdos legales) o plataforma en Internet. Estas condiciones adicionales incluyen el Acuerdo de formas de pago alternativas de PayPal.

La recepción de un pago en su cuenta PayPal no es lo mismo que la recepción de fondos compensados. La notificación de que se le ha enviado un pago no equivale a la recepción de dinero electrónico en su cuenta, a menos que haya aceptado el pago.

Es posible que de vez en cuando se le permita aceptar pagos en cualquier divisa admitida por nuestro Servicio.

En los casos en que usted (en lugar de PayPal) ofrezca al pagador en el punto de venta una conversión de divisas de un importe que reciba a través de PayPal, informará al comprador del tipo de cambio y de los cargos que se aplicarán a la transacción de pago. PayPal no tiene ninguna responsabilidad de cara al comprador en los casos en que usted no le haya informado del tipo de cambio y los cargos. Reconoce que si no revela al comprador el tipo de cambio y los cargos, puede constituir un delito por su parte.

Todos los pagos que se le envíen podrían estar sujetos a cancelación, revisión de pagos, limitación, reserva o retención según lo permitido por estas condiciones de uso.

Límites de recepción

Podemos, a nuestra discreción, imponer límites en el importe y el valor de los pagos que puede recibir, incluido el dinero que recibe por compras. Para eliminar el límite de recepción, debe seguir los pasos que le notificaremos o que publicaremos cuando proceda (que podemos exponer en la descripción general de la cuenta).

Nueva solución de pago

Nuestra nueva solución de pago incluye:

  • nuestro paquete específico para pagos en su plataforma de pago por Internet, que permite a compradores con o sin cuenta enviar pagos a su cuenta; y
  • nuestra Herramienta antifraude complementaria.

Como parte de nuestra nueva solución de pago, podemos ofrecerle todas las funciones de la solución, solo las que usted elija o una combinación de funciones. Si le ofrecemos la nueva solución de pago y decide utilizarla, además de estas condiciones de uso, deberá aceptar las siguientes condiciones adicionales relativas a las siguientes funciones:

Las tarifas que pueden establecerse en el Acuerdo de formas de pago alternativas de PayPal y en el Acuerdo de servicios de pago con tarjeta por Internet de PayPal no se aplican a su uso de la nueva solución de pago. En su lugar, se aplicarán nuestras tarifas especiales por utilizar la nueva solución de pago.

Reglas sobre recargos

PayPal no recomienda aplicar recargos porque esta práctica comercial puede penalizar al consumidor y crear confusión, fricción y abandono del proceso de pago de forma innecesaria.

No aplicará ningún recargo por el uso de nuestros servicios.

Presentación de PayPal

Debe tratar a PayPal como marca o forma de pago del mismo modo que trata cualquier otra forma de pago ofrecida en sus puntos de venta, incluidos sus sitios web o aplicaciones móviles. Esto incluye el uso de condiciones idénticas o sustancialmente similares en cuanto a:

  • colocación de logotipos,
  • posición en cualquier punto de venta,
  • tratamiento con respecto al flujo de pagos, las condiciones, las restricciones o las tarifas en cada caso en comparación con otras marcas y formas de pago en sus puntos de venta.

En las representaciones a sus clientes o en las comunicaciones públicas, no debe proporcionar información falsa sobre PayPal como forma de pago ni mostrar una preferencia por otras formas de pago con respecto a PayPal.

Notificación de impuestos e información

Es responsabilidad suya determinar qué impuestos aplicar a los pagos que realiza o recibe, si procede, y es exclusivamente responsabilidad suya calcular, recaudar, notificar y remitir los impuestos correctos a la autoridad pertinente. No somos responsables de determinar si se aplican impuestos a su transacción ni de calcular, recaudar, generar informes o remitir los impuestos que se impongan a la transacción. Como proveedor de servicios bancarios, no se aplica ningún impuesto de ventas a los servicios de PayPal en la UE.

Su política de reembolsos y política de privacidad

Debe publicar una política de devoluciones y reembolsos, así como una política de privacidad.

Vendedores de plataformas de compraventa

Si vende en una plataforma de compraventa o a través de una aplicación de terceros en la que se ofrece PayPal, debe cumplir con todas las reglas que se apliquen al programa de protección al comprador de dicha plataforma de compraventa o aplicación de terceros para las ventas que realice a través de dicho medio. Cualquier protección de este tipo puede requerir que tome ciertas medidas y puede afectar a la forma en que se procesan las reclamaciones.

Podemos permitirle autorizar a determinadas plataformas de compraventa a utilizar su cuenta para pagar los importes que debe a la plataforma de compraventa o al comprador (según sea el caso) derivadas de una reclamación de conformidad con las condiciones del propio proceso de resolución de la plataforma de compraventa ("Importes adeudados del mercado"). Si da tal autorización y la plataforma de compraventa nos comunica la reclamación, usted nos indica que transfiramos los pagos de cualquier Importe adeudado a la plataforma de compraventa correspondiente a dicha reclamación desde su cuenta PayPal a dicha plataforma de compraventa o al comprador (según sea el caso) de acuerdo con las instrucciones que nos haya proporcionado la plataforma de compraventa. Podemos tratar su instrucción para el pago de cualquier Importe adeudado a la plataforma de compraventa como cancelada si decidimos que la reclamación se habría determinado a su favor si se hubiera presentado como reclamación con nosotros. También puede ponerse en contacto con nosotros para cancelar esta instrucción. Todas las reclamaciones presentadas directamente a la plataforma de compraventa se regirán exclusivamente por las políticas de la plataforma de compraventa. Las condiciones del Programa del vendedor de PayPal no le cubren por las reclamaciones presentadas por los compradores directamente a la plataforma de compraventa.

Aceptar pagos de acuerdos de pagos

Si le permitimos aceptar pagos de un pagador en virtud de un acuerdo de pagos, cuando nos presente una solicitud de pago en virtud de dicho acuerdo de pagos, usted:

  • nos garantiza que los importes presentados los ha acordado y aceptado el usuario de cuya cuenta se deducirán (lo que incluye cambios en dichos importes) y que avisará de esta deducción al pagador; y
  • se compromete a informar al pagador con al menos 4 semanas de antelación del importe que cobrará si dicho importe ha aumentado de tal modo que el pagador no lo hubiera podido prever de forma razonable, considerando los patrones de gasto anteriores del pagador y las circunstancias del pago, además de responsabilizarse ante nosotros de los reembolsos de dicho pago, de conformidad con los términos de estas condiciones de uso.

Reembolsos y cancelaciones de pagos

Cuando reciba un pago, podría devolverse o cancelarse. Podemos permitirle enviar un reembolso del pago al pagador. Podemos cancelar el pago en determinadas circunstancias. Lea el resto de esta sección para obtener más información.

Reembolsos

Solo usted (y no PayPal) será responsable de:

  • cumplir con sus obligaciones legales y contractuales para con el pagador con respecto a cualquier importe que le devuelva al pagador; y
  • cualquier diferencia entre el importe del pago original para el pagador y el valor del importe devuelto al pagador (por ejemplo, como resultado de las fluctuaciones en el tipo de cambio de la transacción), salvo en la medida en que el reembolso sea un pago incorrecto (consulte la sección Resolver problemas).
    Consulte nuestras tarifas para obtener más información sobre las tarifas que nos debe pagar como destinatario del pago original que retenemos cuando utiliza la función especial de reembolso de transacciones comerciales en su cuenta PayPal, según lo permitimos de vez en cuando. excepto en la medida en que el reembolso sea un pago incorrecto (consulte la sección Resolver problemas).

Cancelaciones

Si recibe un pago en su cuenta, nos debe el importe total del pago, así como las pérdidas que hayamos sufrido a raíz del procesamiento del pago. Esto puede incluir nuestra responsabilidad (incluidos tarifas, cargos y sanciones) hacia cualquier tercero (incluido el pagador y el proveedor de la fuente de fondos del pagador).

Se produce una cancelación cuando ejercemos nuestro derecho a deducir los importes anteriores de su cuenta según lo establecido en la sección Reembolso por su responsabilidad en estas condiciones de uso. Si su saldo de PayPal en una divisa determinada no es suficiente para cubrir el importe que nos debe en dicha divisa, podemos convertir cualquier saldo de PayPal a otra divisa para cubrir el déficit, en cuyo caso se le cobrará una tarifa por la conversión de divisas. Esto significa que si, por ejemplo, usted es vendedor, los importes de los pagos recibidos en su cuenta podrían retirarse de su cuenta una vez que haya entregado los productos o servicios vendidos.

Una cancelación puede ocurrir cuando:

  • reembolsamos al pagador con relación a una reclamación de Protección del comprador de PayPal que el pagador ha presentado contra usted;
  • compensamos al pagador o al proveedor de la fuente de fondos del pagador (o ambos) porque hemos recibido una reclamación del pagador o el proveedor de su fuente de fondos por el importe del pago de acuerdo con el proceso de cancelación utilizado por el proveedor de la fuente de fondos.

Por ejemplo:

  • Si el pagador usó una tarjeta para financiar el pago, el pagador puede solicitar una "devolución de cargo" del emisor de la tarjeta. El emisor de la tarjeta, y no nosotros, determina si el pagador puede obtener una devolución de cargo. Para obtener más información sobre devoluciones de cargo, consulte nuestra Guía sobre devoluciones de cargo, a la que se accede a través del Centro de seguridad de PayPal en la sección llamada "Vender con seguridad". Puede acceder al Centro de seguridad de PayPal a través del sitio web de PayPal. Cuando se presenta una reclamación de devolución de cargo contra usted, le cobramos una tarifa.
  • Si el pagador usó una cuenta bancaria para financiar el pago, el pagador o el banco pueden iniciar una cancelación bancaria.

El importe reclamado puede ser superior al importe original que recibió debido a fluctuaciones en el tipo de cambio de divisas entre el momento del pago y el momento de la reclamación.

  • es posible que tengamos que compensar a su pagador si afirma que hubo un problema con el pago (por ejemplo, si el pago se hizo sin autorización o de manera incorrecta, o si el pagador no esperaba el pago de un acuerdo de pagos); consulte Resolver problemas.

Impacto de la Protección del comprador de PayPal en los vendedores

Debe leer nuestra Política de protección del comprador y, si vende productos y servicios a compradores con cuentas PayPal de países distintos al suyo, también debe familiarizarse con la protección del comprador que PayPal pone a disposición de los compradores en cada uno de esos países, ya que los derechos de los compradores en virtud de los distintos programas pueden afectarle como vendedor. Puede encontrar información sobre las políticas de Protección del comprador en la página Acuerdos legales seleccionando la ubicación del comprador en la parte superior de la página y buscando la política de Protección del comprador correspondiente que figura en la página o en las condiciones de uso correspondientes.

Con independencia de cualquier otra sección de estas condiciones de uso, si PayPal toma una decisión definitiva en la que usted pierde una reclamación presentada directamente a PayPal, deberá reembolsarnos el importe correspondiente a la responsabilidad en que haya incurrido. Su responsabilidad para con nosotros incluirá el precio íntegro de compra del artículo y los gastos de franqueo originales (y en algunos casos, puede que no se le devuelva el artículo). Nuestra política de Protección del vendedor puede cubrir su responsabilidad en ciertos casos, siempre que cumpla los requisitos.

Protección del vendedor de PayPal

Ofrecemos Protección del vendedor basada en la Política de protección del vendedor. La Política de protección del vendedor forma parte de estas condiciones de uso.

CONDICIONES DE USO DE PAYPAL

ACTIVIDADES RESTRINGIDAS Y RETENCIONES

Actividades restringidas

Cuando utilice nuestros sitios web, su cuenta PayPal y los servicios de PayPal o durante sus interacciones con PayPal, otros clientes de PayPal o terceros, no debe:

  • Infringir estas condiciones de uso, la política de uso aceptablede PayPal, los acuerdos de entidad comercial (si son aplicables a usted), o cualquier otro acuerdo entre usted y Paypal;
  • Infringir ninguna ley, estatuto, ordenanza o regulación (por ejemplo, los que rigen los servicios financieros, las protecciones del consumidor, la competencia desleal, las medidas antidiscriminación o la publicidad engañosa);
  • Infringir los derechos de autor, patente, marca comercial, secreto comercial u otros derechos de propiedad intelectual o los derechos de publicidad o privacidad de PayPal o de cualquier tercero;
  • Vender artículos falsificados;
  • Actuar de manera difamatoria, ofensiva, amenazadora o acosadora;
  • Proporcionar información falsa, inexacta o engañosa;
  • Enviar o recibir lo que fundadamente opinemos que son fondos potencialmente fraudulentos o no autorizados;
  • Negarse a cooperar en una investigación o a proporcionar confirmación de su identidad u otra información que nos proporcione;
  • Intentar "jugar a dos bandas" durante una disputa de manera que reciba o intente recibir fondos tanto de PayPal como del vendedor, el banco o el emisor de la tarjeta para la misma transacción;
  • Controlar una cuenta vinculada a otra cuenta que haya incurrido en cualquiera de estas actividades restringidas;
  • Hacer negocios o usar los servicios de PayPal de manera que resulte o pueda resultar en:
    • reclamaciones;
    • solicitudes por parte de los compradores (ya sean presentadas a nosotros o a los emisores de tarjetas) para invalidar los pagos realizados a usted;
    • tarifas, multas, sanciones u otras responsabilidades o pérdidas para PayPal, otros clientes de PayPal, terceros o usted;
  • Usar su cuenta PayPal o los servicios de PayPal de manera que PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Discover o cualquier otra red de transferencia electrónica de fondos considere razonablemente un abuso del sistema de tarjetas o una violación de las reglas de la red o la asociación de tarjetas;
  • Permitir que su cuenta PayPal tenga un saldo negativo que refleje importes debidos a nosotros;
  • Proporcionarse a sí mismo un anticipo en efectivo con la tarjeta de crédito (ni ayudar a otros a hacerlo);
  • Acceder a los servicios de PayPal desde un país que no esté incluido en nuestra lista de países admitidos;
  • Llevar a cabo una acción que suponga una carga no fundada o desproporcionada para los sitios web, software y sistemas (incluyendo las redes y los servidores utilizados para proporcionar cualquiera de los servicios de PayPal) controlados por nuestra parte o en nuestro nombre, o los servicios de PayPal;
  • Facilitar virus, troyanos, malware, gusanos u otras rutinas de programación informática que intenten o puedan dañar, interrumpir, usar indebidamente, interferir perjudicialmente, interceptar o expropiar subrepticiamente los sistemas, datos, información o los servicios de PayPal u obtener acceso no autorizado a ellos;
  • Usar un proxy anonimizador; usar cualquier robot, araña, otro dispositivo automático o proceso manual para supervisar o copiar nuestros sitios web sin nuestro permiso previo por escrito; o usar cualquier dispositivo, software o rutina para eludir nuestros protocolos de exclusión de robots;
  • Interferir o interrumpir, o intentar interferir o interrumpir nuestros sitios web, software y sistemas (incluyendo las redes y los servidores utilizados para proporcionar cualquiera de los servicios de PayPal) controlados por nuestra parte o en nuestro nombre, cualquiera de los servicios de PayPal o el uso que otros usuarios hagan de los servicios de PayPal;
  • Adoptar ninguna medida que nos pueda hacer perder cualquiera de los servicios de nuestros proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos u otros proveedores de servicios;
  • Usar los servicios de PayPal para probar comportamientos de tarjetas de crédito;
  • Burlar cualquier política o resolución de PayPal acerca de su cuenta PayPal, como suspensiones temporales o indefinidas u otras retenciones, limitaciones o restricciones de la cuenta que incluyen, entre otras, la participación en las siguientes acciones: intentar abrir cuentas PayPal nuevas o adicionales cuando una cuenta tiene un saldo negativo o ha sido restringida, suspendida o limitada de cualquier otra manera; abrir cuentas PayPal nuevas o adicionales usando información que no es suya (por ejemplo, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, etc.); o utilizar la cuenta PayPal de otra persona; o
  • Acosar o amenazar a nuestros empleados, agentes u a otros usuarios.
  • Abusar (ya sea como comprador o como vendedor) de nuestro proceso de resolución de disputas en Internet o de la Protección del comprador de PayPal;
  • Provocar que PayPal reciba una cantidad desproporcionada de reclamaciones que se hayan cerrado a favor del reclamante en relación con su cuenta PayPal o empresa;
  • Tener una calificación crediticia de una agencia de informes financieros que muestre un alto nivel de riesgo asociado a su uso de los servicios de PayPal;
  • Utilizar una tarjeta de crédito con su cuenta PayPal para otorgarse a sí mismo un anticipo en efectivo (o ayudar a otros a realizar esta acción);
  • Revelar o distribuir información de otro usuario a un tercero, ni utilizar la información con fines comerciales a menos que reciba el consentimiento expreso del usuario para hacerlo;
  • Enviar correos electrónicos no solicitados a un usuario ni utilizar los servicios de PayPal para cobrar pagos por enviar, o ayudar a enviar, correos electrónicos no solicitados a terceros;
  • Copiar, reproducir, comunicar a ningún tercero, alterar, modificar, crear productos derivados, mostrar públicamente o elaborar contenido a partir de los sitios web de PayPal sin nuestro consentimiento por escrito o el del tercero correspondiente;
  • Revelar las contraseñas de sus cuentas a nadie ni utilizar la contraseña de otro usuario. No nos hacemos responsables de las pérdidas en que incurra, lo que incluye, sin limitarse a ello, el uso de su cuenta por parte de otra persona como resultado del uso incorrecto de las contraseñas;
  • Realizar, o dejar de realizar, ni intentar realizar, ni dejar de realizar, ningún otro acto que pueda interferir con el correcto funcionamiento del servicio de PayPal o de las actividades llevadas a cabo como parte de los servicios o de cualquier otra forma que no esté de acuerdo con los términos de estas condiciones de uso;
  • Solicitar o enviar un pago de transacción personal para una transacción comercial;
  • Permitir el uso del servicio de PayPal para exponer a PayPal a un riesgo de incumplimiento de las obligaciones de PayPal con respecto a las normativas contra el blanqueo de dinero y la financiación de actividades terroristas, entre otras (lo que incluye, a título enunciativo pero no limitativo, cuando no podamos verificar su identidad o usted no complete los pasos para eliminar su límite de envío, recepción o retirada, o cuando exponga a PayPal al riesgo de multas normativas impuestas por las autoridades europeas, estadounidenses o de otros lugares por procesar sus transacciones);
  • Integrar o usar cualquiera de los servicios de PayPal sin cumplir todos los requisitos obligatorios que se le han comunicado mediante cualquier guía de integración o de programación u otra documentación publicada por PayPal ocasionalmente;
  • Anunciar, promocionar, presentar o describir PayPal Credit o cualquier instrumento de pago mediante crédito con marca compartida de PayPal a sus clientes sin: (1) obtener previamente el permiso legal necesario para hacerlo; y (2) obtener el permiso previo por escrito de PayPal y (si el crédito no es de PayPal) del emisor del crédito para hacerlo;
  • Sufrir (ni hacernos determinar que existe un riesgo razonable de) un fallo de seguridad en su sitio web o los sistemas que pudiera tener como consecuencia la divulgación no autorizada de información sobre los clientes.

Acepta que participar en las actividades restringidas mencionadas anteriormente reduce su acceso y uso seguro (y el de nuestros otros clientes) de su cuenta y de nuestros servicios en general.

Medidas que podemos adoptar si participa en alguna actividad restringida

Si creemos que ha participado en alguna de estas actividades, podemos adoptar una serie de medidas para proteger a PayPal, a sus clientes y a otros en cualquier momento según nuestro criterio exclusivo.  Las medidas que podemos adoptar son, entre otras, las siguientes:

  • Rescindir estas condiciones de uso, limitar su cuenta, o cerrar o suspender su cuenta de forma inmediata y sin penalización para nosotros;
  • Negarnos a proporcionarle los servicios de PayPal en el futuro;
  • En cualquier momento y sin responsabilidad, suspender, limitar o cancelar su acceso a los sitios web, software, sistemas (incluyendo las redes y los servidores utilizados para proporcionar cualquiera de los servicios de PayPal) controlados por nuestra parte o en nuestro nombre, su cuenta PayPal o cualquiera de los servicios de PayPal, incluida la limitación de su capacidad para pagar o enviar dinero con cualquiera de las formas de pago vinculadas a su cuenta PayPal, restringiendo su capacidad de enviar dinero o efectuar retiradas;
  • Retener su dinero en la cuantía y durante el tiempo que resulte razonablemente necesario para protegernos del riesgo de responsabilidad. Reconoce que, como guía no exhaustiva:
  • El riesgo de responsabilidad de PayPal con respecto a pagos con tarjeta que usted reciba puede durar hasta que haya pasado el riesgo de cierre de una devolución de cargo a favor del pagador/comprador (según lo determinen las regulaciones sobre tarjetas). Esto depende de ciertos factores, lo que incluye, a título enunciativo pero no limitativo:
    1. El tipo de productos o servicios por los que usted recibe el pago; o
    2. El plazo de entrega de los productos o el rendimiento de los servicios por los que recibe el pago (p. ej., la venta de entradas para eventos meses antes de la fecha del evento puede suponer un riesgo más alto y más duradero de devolución de cargo que la venta de la mayoría de los demás artículos o servicios);
  • El riesgo de responsabilidad de PayPal con respecto a una reclamación o una disputa que surjan de un pago que usted reciba puede durar el tiempo que tarden las partes en cerrar la reclamación o la disputa y todos los recursos asociados a la reclamación o la disputa, de acuerdo con la Protección del comprador de PayPal;
  • El riesgo de responsabilidad de PayPal con respecto a cualquier insolvencia eventual que usted sufra puede durar el tiempo y en la medida que las leyes aplicables a su insolvencia restrinjan la adopción de medidas legales por parte de PayPal contra usted; y
  • Si usted permite que su cuenta PayPal tenga un saldo negativo que refleje un importe debido a PayPal, el riesgo de responsabilidad de PayPal puede durar el tiempo y en la medida que usted siga debiendo ese importe a PayPal.
  • Bloquear su cuenta PayPal o retener fondos en la cuenta de reserva (incluso, sin limitación, durante más de 180 días si así lo requiere PayPal, en el supuesto de que sean aplicables los derechos de PayPal por su participación en la actividad restringida);
  • Rechazar cualquier transacción de pago en cualquier momento y por cualquier motivo teniendo únicamente que notificar el rechazo y sus motivos, y cómo puede resolver el problema, cuando sea posible, cuando se solicite y siempre que la ley no lo prohíba;
  • Cancelar un pago (incluyendo, si corresponde, a la fuente de fondos del remitente);
  • Emprender acciones legales contra usted.
  • Suspender su derecho a la Protección del comprador o la Protección del vendedor (incluso con efectos retroactivos);
  • Ponernos en contacto con terceros y revelar detalles de las actividades restringidas del modo expuesto en nuestra Declaración de privacidad;
  • Solicitar o actualizar la información incorrecta que nos hubiera facilitado;
  • Solicitarle información o documentos para verificar su identidad o con respecto a los productos o servicios que proporcionó, según la transacción;
  • En caso de haber infringido nuestra Política de uso aceptable, también sería responsable de los daños causados a PayPal por la infracción de dicha política,

Consulte también la sección siguiente sobre su responsabilidad.

A menos que indiquemos lo contrario, no debe usar ni intentar usar su cuenta mientras esté suspendida o cerrada. Debe asegurarse de que todos los acuerdos con vendedores o terceros de otro tipo que conlleven pagos iniciados por terceros (incluidos los pagos de acuerdos de pagos) definidos en su cuenta se cancelen inmediatamente si se cancela, suspende o cierra su cuenta. Seguirá siendo responsable de acuerdo con estas condiciones de uso de todos los cargos y otros importes generados por el uso de su cuenta en cualquier momento, con independencia de la cancelación, suspensión o cierre.

Retenciones, limitaciones y reservas

¿Qué son las retenciones, las limitaciones y las reservas?

PayPal puede tomar medidas con respecto a su cuenta o sus transacciones en determinadas circunstancias y con la intención de mantener la seguridad e integridad de PayPal y de la red de vendedores y compradores que utilizan nuestros servicios. Si tomamos cualquiera de las medidas descritas aquí, normalmente se las notificaremos, pero podemos tomarlas sin avisarle por adelantado si es razonable hacerlo (por ejemplo, si está incumpliendo estas condiciones de uso o lo consideramos recomendable por motivos de seguridad).

Para solicitar información relacionada con una limitación, retención o reserva en la cuenta, debe visitar el Centro de resoluciones o seguir las instrucciones de nuestro aviso por correo electrónico con respecto a la limitación, retención o reserva.

Reconoce y acepta que cualquier fondo retenido en virtud de estas condiciones de uso se puede transferir a su cuenta de reserva y que nos proporcionará cualquier información razonable que podamos solicitarle para que podamos determinar si el riesgo ha pasado.

Retenciones

Una retención es una medida que PayPal puede tomar en ciertas circunstancias, ya sea aplicada a una transacción o a toda la cuenta.  Cuando PayPal retiene el importe de un pago, el dinero no está disponible ni para el remitente ni para el destinatario.  PayPal revisa muchos factores antes de retener un pago, incluidos: la propiedad de la cuenta, la actividad de la transacción, el tipo de empresa, las disputas anteriores de clientes y la satisfacción general de los clientes. PayPal podría retener pagos en algunas situaciones habituales en las que tengamos motivos para creer que:

  • Las transacciones tienen un mayor riesgo, como cuando la transacción implica la venta de productos o servicios de una categoría de alto riesgo u otros hechos que sepamos que suelen generar un mayor número de devoluciones de cargo, reclamaciones o disputas, o que suelen estar asociados a fraudes o actividades ilegales;
  • Se ha producido un cambio repentino y anormal en las actividades de venta del titular de una cuenta PayPal, como un aumento en el número de devoluciones de cargo, cancelaciones o reclamaciones de compradores en relación con dicha cuenta PayPal;
  • Cualquier cuenta PayPal se está utilizando en relación con actividades restringidas;
  • Una cuenta PayPal involucrada en la transacción ha sufrido un acceso no autorizado, se han empleado datos financieros robados (del banco o de la tarjeta de crédito) para el pago o la transacción no se ha autorizado correctamente por cualquier otro motivo;
  • Un usuario está intentando enviar o retirar fondos que recibió de manera fraudulenta;
  • Un usuario no nos ha proporcionado información suficiente para permitirnos verificar su identidad o la identidad de su negocio o el usuario tiene un historial comercial limitado con PayPal;
  • Un pago enviado a usted como vendedor se impugna como un pago que se debe invalidar y cancelar;
  • Su comprador reclama una devolución de cargo, una cancelación o presenta una reclamación de Protección del comprador de PayPal con respecto a un pago que usted recibió. 
  • Su comprador presenta una reclamación mediante el proceso de resolución de la plataforma de compraventa.
  • Existe un riesgo de cancelación de fondos en su cuenta con respecto a su fuente de fondos.
  • Existe un riesgo de responsabilidad (en la sección anterior Medidas que podemos adoptar si participa en alguna actividad restringidas encontrará una lista no exhaustiva con ejemplos de este tipo de riesgo).

Revisión de pagos

Cuando identificamos una transacción potencialmente de alto riesgo, revisamos la transacción más detenidamente antes de permitir que continúe. Esto puede deberse a que tenemos la sospecha razonable de que la cuenta PayPal del pagador se está utilizando para actividades restringidas o por otros motivos razonables que determinemos según nuestro criterio.  Aquí se incluyen los riesgos de responsabilidad (en la sección anterior Medidas que podemos adoptar si participa en alguna actividad restringida encontrará una lista no exhaustiva con ejemplos de este tipo de riesgo).

Si un pago está sujeto a una revisión de pagos, podemos:

  • ejecutar la orden de pago iniciada por el comprador;
  • restringir la cuenta del pagador inmediatamente después de dicha ejecución, si lo consideramos necesario;
  • retener el pago [en la cuenta del pagador]; o
  • notificar al destinatario para retrasar la entrega de la compra abonada con el pago.

Como comprador, esto puede retrasar la recepción del artículo que compró. Si autorizamos la transacción, se lo notificaremos al vendedor y le indicaremos que envíe el artículo.  

Si no autorizamos la transacción, la cancelaremos y le devolveremos los fondos, a menos que estemos legalmente obligados a tomar otra medida.

Todos los pagos que completen la revisión de pagos aún se pueden cancelar según los términos de estas condiciones de uso, pero podrán optar al programa de Protección del vendedor si cumplen los requisitos de la Protección del vendedor. PayPal le avisará por correo electrónico o a través de la pestaña Historial de transacciones de su cuenta PayPal. Un pago sometido a la revisión de pagos es únicamente una revisión del pago y se implementa para reducir el riesgo de que los usuarios de PayPal reciban transacciones de alto riesgo. Un pago sometido a la revisión de pagos no es una revisión ni una manifestación de PayPal de los tratos comerciales, del carácter o la reputación de una parte con respecto a una transacción de pago y no se debe considerar un menoscabo del respeto merecido por cualquier persona.

Retenciones relacionadas con sus instrucciones

Hay ciertas funciones de PayPal que le podrían permitir (ya sea directamente o a través de una persona autorizada a actuar en su nombre, como una plataforma de compraventa en línea en la que realiza transacciones como vendedor) ordenar a PayPal la retención de sus fondos (incluidos los correspondientes a los pagos recibidos con PayPal) en su cuenta de reserva.

En tal caso, le mostraremos la disponibilidad de dichos fondos en su saldo de PayPal; las descripciones de los estados podrían diferir según la función utilizada para ordenarnos la retención. Liberaremos la retención de los fondos según sus instrucciones (o las de la entidad a la que haya autorizado actuar en su nombre), de conformidad con el resto de estas condiciones de uso.

Limitaciones de la cuenta

Se aplican limitaciones para ayudar a proteger a los compradores y vendedores de PayPal cuando detectamos actividades restringidas, un mayor riesgo financiero o una actividad que nos parece inusual o sospechosa.  Las limitaciones también nos ayudan a recopilar la información necesaria para mantener abierta su cuenta PayPal.

Hay varias razones por las que podríamos limitar su cuenta PayPal, como por ejemplo cuando tenemos motivos para creer que:

  • Alguien podría estar usando su cuenta PayPal sin su conocimiento, en cuyo caso la limitaremos para su protección y analizaremos la actividad fraudulenta.
  • Alguien ha usado su tarjeta o cuenta bancaria sin su permiso, por ejemplo, si el emisor de su tarjeta de débito o crédito, o el banco, nos lo advierten.
  • Ha incumplido estas condiciones de uso o ha infringido la Política de uso aceptable.
  • Sus actividades como vendedor indican que su cuenta PayPal es de alto riesgo. Por ejemplo: indicios de un bajo rendimiento de ventas porque ha recibido un número inusualmente alto de reclamaciones y devoluciones de cargo, ventas de un tipo de producto completamente nuevo o de un coste muy elevado, o si su volumen de ventas habitual se incrementa muy rápidamente.
  • Existe un riesgo de responsabilidad (en la sección anterior Medidas que podemos adoptar si participa en alguna actividad restringida encontrará una lista no exhaustiva con ejemplos de este tipo de riesgo).

También podemos limitar su cuenta PayPal para cumplir con la legislación pertinente.

Para poder eliminar una limitación, primero deberá resolver cualquier problema con su cuenta. Normalmente esto se hace después de que nos proporcione la información que solicitamos. Sin embargo, si tenemos motivos razonables para creer que sigue existiendo un riesgo después de que nos haya proporcionado esa información, podemos tomar medidas para proteger a PayPal, a nuestros usuarios, a un tercero o a usted frente a posibles cancelaciones, tarifas, multas, sanciones, riesgos legales o normativos y cualquier otra responsabilidad.

Reservas

Podemos crear una reserva en su cuenta PayPal en cualquier momento si creemos que puede existir un riesgo elevado asociado a usted, a su cuenta PayPal, a su modelo de negocio o a sus transacciones.  Cuando creamos una reserva en su cuenta PayPal, significa que todos o parte de los fondos de su cuenta PayPal quedan reservados como no disponibles para retiradas, con objeto de proteger a los usuarios ante el riesgo de que las transacciones que usted realice se cancelen o se invaliden, o ante cualquier otro riesgo relacionado con su cuenta PayPal o con el uso de los servicios de PayPal.   La decisión de crear una reserva se basa en una serie de factores, incluida la información que nos hacen llegar fuentes internas y externas.

PayPal tiene en cuenta una lista de factores no exclusivos y si estos factores han cambiado (y cómo lo han hecho) a lo largo del tiempo, como por ejemplo:

  • Cuánto tiempo lleva en el negocio.
  • Si su sector tiene una mayor probabilidad de devoluciones de cargo.
  • Su historial de procesamientos de pagos con PayPal y otros proveedores.
  • Su historial crediticio o el de su empresa.
  • Sus plazos de entrega.
  • Si tiene un número de devoluciones, devoluciones de cargo, reclamaciones o disputas superior a la media.

Hay dos tipos de reservas que pueden crearse en su cuenta PayPal, y en ocasiones se podrían aplicar ambos al mismo tiempo:

  • Una "reserva de renovación" es una reserva en la que se retiene un determinado porcentaje de todas las transacciones recibidas diariamente y, posteriormente, se libera de forma planificada. Por ejemplo, podemos fijar su reserva en un 10 % y retenerla durante un período de renovación de 90 días, lo que significaría la retención del 10 % del dinero recibido el primer día y su liberación el día 91, la retención del dinero recibido el segundo día hasta el día 92, etcétera. Las reservas de renovación son las más habituales.
  • Una "reserva mínima" es un importe mínimo específico de fondos que debe mantener disponible en su saldo en todo momento. La reserva mínima puede formalizarse como un depósito único anticipado o establecerse como una renovación según el porcentaje de ventas hasta que se alcance la reserva mínima, muy similar a una reserva de renovación. 

Si creamos una reserva de fondos de su cuenta PayPal, el dinero se transferirá a su cuenta de reserva y se mostrará como "pendiente", y se lo notificaremos.

Si cambiamos la reserva debido a un cambio en nuestra evaluación de riesgos, también se lo notificaremos.

Deberá adoptar cualquier medida adicional necesaria, asumiendo usted mismo los gastos, para establecer una reserva u otra forma de garantía de la manera que nosotros estimemos oportuna.  Esto puede incluir la tramitación y el registro de cualquier documento que estimemos oportuno para que podamos formalizar cualquier tipo de garantía prendaria.

CONDICIONES DE USO DE PAYPAL

RESOLVER PROBLEMAS

Le recomendamos encarecidamente que supervise su cuenta detenidamente cada cierto tiempo.

Si encuentra un problema…

Si tiene algún motivo para creer que hay un problema con su cuenta o nuestro servicio, siga estos pasos:

Paso 1: Dedique un momento a identificar el tipo de problema:

  • Pago inesperado de un acuerdo de pagos

    Se trata de situaciones en las que usted aceptó un acuerdo de pagos y se envió un pago desde su cuenta a otra cuenta PayPal en virtud de ese acuerdo de pagos a pesar de que:

    • no acordó por adelantado con el destinatario el importe exacto del pago; y
    • el importe del pago terminó siendo superior a lo que usted, de manera razonable, hubiera esperado pagar en función de cargos anteriores y otras circunstancias.
  • Pago incorrecto

    Se trata de situaciones en las que un pago enviado desde su cuenta a otra cuenta PayPal no se envió como usted especificó cuando nos lo solicitó (por ejemplo, por el importe incorrecto, con retraso, al destinatario incorrecto) o cuando usted recibió dicho pago.

  • Problema de seguridad/fraude
    • Pago no autorizado

      Se trata de situaciones en las que un pago enviado desde su cuenta no fue autorizado por usted (o por cualquier persona autorizada a realizar pagos por usted).

    • Otro tipo de problema de seguridad/fraude

      Se trata de situaciones en las que ha habido otro problema de seguridad o fraude, como cuando:

      • ha habido algún otro acceso no autorizado a su cuenta.
      • alguien ha podido descubrir su contraseña o PIN.
      • un dispositivo que ha utilizado para acceder a nuestros servicios se ha perdido, o ha sido robado o desactivado.

      Siga los pasos de la sección "Qué hacer en caso de un problema de seguridad", en el apartado Información clave sobre pagos y servicios tan pronto como sea posible antes de contactarnos.

  • Otro tipo de problema

    Se trata de situaciones en las que ha habido otro tipo de problema con su cuenta o con nuestro servicio que no se menciona anteriormente. Por ejemplo, es posible que hayamos cometido un error informático o matemático cuando añadió dinero o retiró dinero de su cuenta PayPal.

    Si el artículo de una compra que pagó con PayPal es distinto al descrito o si no ha recibido la compra, se debería aplicar la Política de protección del comprador de PayPal, no esta sección.  Consulte la Política de protección del comprador de PayPal para averiguar cómo resolver estos problemas particulares.

Paso 2: Infórmenos del problema

Póngase en contacto con nosotros tan pronto como sea posible para informarnos del problema (incluyendo el tipo de problema por el que se está poniendo en contacto con nosotros para que podamos ayudarle lo más rápido posible).

Debe proporcionarnos toda la información razonable que le solicitemos sobre las circunstancias del problema y tomar todas las medidas razonables que le pidamos para ayudarnos en nuestra investigación.

Si nos informa acerca de su problema oralmente, podemos solicitarle que nos lo notifique por escrito en un plazo de 10 días laborables después de la notificación oral.

Podemos proporcionar a terceros información que consideremos relevante en tales circunstancias de acuerdo con nuestra Política de privacidad (también conocida como Declaración de privacidad).

Cómo podemos ayudar…

Sin perjuicio de lo estipulado en el resto de estas condiciones de uso, nuestro objetivo es investigar el problema y colaborar con usted para resolverlo en un plazo de 60 días. Además, si su problema es:

  • un pago inesperado de un acuerdo de pagos,  una vez que nos informe de ello, tomaremos una de estas dos medidas en un plazo de 10 días laborables:
    • reembolsarle el importe del pago; o
    • explicarle por qué no podemos efectuarle el reembolso.
  • un pago incorrecto a otra cuenta PayPal :
    • pondremos todos los medios para rastrear el pago de manera inmediata y le notificaremos el resultado sin cargo alguno para usted;
    • le compensaremos lo antes posible (y, en cualquier caso, a más tardar al final del Día laborable posterior al día en que nos haya informado sobre el problema) cambiando su cuenta al estado en el que habría estado si se hubiera enviado el pago incorrecto tal y como lo especificó realmente el remitente. Esto significa:
      • Si el pago incorrecto dio como resultado que tenga menos dinero del que hubiera tenido si el pago se hubiera efectuado según lo especificado, le abonaremos la diferencia en su cuenta.
      • Si el pago incorrecto dio como resultado que tenga más dinero del que hubiera tenido si el pago se hubiera efectuado según lo especificado, podríamos cargar los fondos adicionales en su cuenta.
    • le reembolsaremos en su cuenta las pérdidas o los daños causados de manera directa, razonable y previsible por el pago incorrecto.
  • un pago no autorizado a otra cuenta PayPal, tan pronto como sea posible (y, en cualquier caso, a más tardar al final del día laborable posterior al día en que nos haya informado sobre el problema) cambiaremos su cuenta al estado en el que habría estado si el pago nunca se hubiera realizado.  Esto puede implicar reembolsarle su pago.

En qué situaciones no podemos compensarle…

No tiene derecho a recibir ninguna compensación financiera de nuestra parte según lo descrito anteriormente y nos deberá cualquier compensación que ya haya recibido de nuestra parte (y podríamos cancelar las operaciones correspondientes en su cuenta) si:

  • No nos proporciona toda la información razonable que le solicitamos en cuanto a las circunstancias del problema (lo cual incluye si nos informa acerca de su problema oralmente y no cumple con nuestra petición de que nos lo notifique por escrito en un plazo de 10 días laborales);
  • No toma todas las medidas razonables que le pidamos para ayudarnos en nuestra investigación;
  • Podemos demostrar que actuó de manera fraudulenta;
  • Podemos demostrar que circunstancias que escapan a nuestro control (como un incendio, una inundación o la pérdida de la conexión a Internet) causaron el problema, a pesar de nuestras precauciones razonables;
  • Tenemos otros motivos para creer que no hay ningún problema que le dé derecho a recibir una indemnización; o
  • En relación con los siguientes problemas concretos:

Un inesperado acuerdo de pagos

Pago incorrecto

Pago no autorizado

Tarda más de 8 semanas en informarnos sobre el problema una vez realizado el pago; o

Acordó que nosotros realizásemos su pago y nosotros o el vendedor le comunicamos los detalles al menos 4 semanas antes de que se realizase el pago.

Tarda más de 13 meses en informarnos sobre el problema una vez realizado el pago; o

Podemos demostrar que nos facilitó datos de pago incorrectos; o

Podemos demostrar que el pago se envió tal y como especificó el pagador cuando este nos solicitó que lo realizásemos; o

Sin que haya negligencia alguna por nuestra parte, usted no dispone de saldo de PayPal suficiente para realizar el pago; o

Podemos demostrar que nuestro sistema no funcionaba correctamente y usted lo sabía cuando inició la transacción; o

El retraso que usted declaró como causa del pago incorrecto se debió en realidad a que PayPal había aplicado una retención, limitación o reserva de acuerdo con estas condiciones de uso

Tarda más de 13 meses en informarnos sobre el problema una vez realizado el pago; o

Podemos demostrar que el pago se realizó porque no protegió su cuenta intencionadamente o por negligencia grave (por ejemplo, cometió la imprudencia de compartir su ID de PayPal o su contraseña/PIN con otra persona); o

Se produjo otro problema de seguridad/fraude y usted no nos informó sobre él. No le pagaremos ninguna compensación por ningún pago no autorizado realizado desde su cuenta antes de que nos haya informado sobre ese problema.  

A veces podemos detectar el problema primero.  Si necesitamos informarle del problema, por lo general lo haremos a través del Centro seguro de mensajes, para acceder al cual debe iniciar sesión en su cuenta. Si es necesario que tome medidas urgentemente, también podemos utilizar otros medios, como el correo electrónico, para solicitar alguna acción.

Si realizamos un pago a su fuente de fondos por error, podemos corregir el error cargando o abonando el importe (según proceda) en sus fuentes de fondos correspondientes.

Reclamaciones

Informar de disputas entre usted y PayPal con respecto a nuestros servicios

Póngase en contacto con nosotros para informar de las disputas entre usted y PayPal con respecto a nuestros servicios.

Si surgiera una disputa entre usted y PayPal, nuestro objetivo es conocer y abordar sus problemas y, si no logramos hacerlo de una manera que quede satisfecho, proporcionarle un medio neutral y rentable de resolver la disputa rápidamente.

Si no está satisfecho con el resultado del proceso de reclamaciones...

Si el resultado de cualquier reclamación sobre nuestros servicios no le satisface después de completar el proceso de elevación a instancias superiores, puede remitir su reclamación a una de las siguientes instituciones:

  • Centro Europeo del Consumidor (ECC-Net). Puede obtener más información relacionada con el ECC-Net y sobre cómo ponerse en contacto con ellos en (https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network_en).
  • Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF). La CSSF es la autoridad responsable de la supervisión prudencial de empresas del sector financiero en Luxemburgo, como nosotros. Puede ponerse en contacto con la CSSF en la dirección 283 Route d’Arlon L-1150, Luxemburgo. Puede obtener más información relacionada con la CSSF y ponerse en contacto con ellos en: https://www.cssf.lu o visite el sitio web de resolución de disputas en Internet de la UE en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

CONDICIONES DE USO DE PAYPAL

Otras condiciones legales

Comunicaciones entre usted y nosotros

Contacto

Puede ponerse en contacto con nosotros:

  • escribiéndonos por correo postal a nuestra oficina central: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. A la atención de: Legal Department, 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luxemburgo, o
  • visitando nuestra página Contactar, donde puede:
    • hacer clic en el vínculo "Envíenos un correo electrónico" para contactar con nosotros por Internet; o
    • hacer clic en el vínculo "Llámenos" para obtener nuestro número de teléfono si desea llamarnos.

Los avisos legales relacionados con estas condiciones de uso deben enviarse por correo postal.

Notificaciones para usted

Acepta que PayPal puede proporcionarle notificaciones u otra información publicándola en los sitios web de PayPal (lo que incluye la publicación de información a la que solo podrá acceder usted iniciando sesión en su cuenta), enviándola por correo electrónico a la dirección que aparece en su cuenta o por correo postal a la dirección que aparece en su cuenta, llamándole por teléfono o enviándole un mensaje de texto o SMS. Debe disponer de acceso a Internet y de una cuenta de correo electrónico con el fin de recibir todas las comunicaciones e información que guarden relación con los servicios. Con la excepción de las modificaciones de estas condiciones de uso, tal notificación se considerará recibida por usted en un plazo de 24 horas desde el momento en que se publicó en el sitio web de PayPal o se le envió por correo electrónico. Si la notificación se envía por correo electrónico, la consideraremos recibida por usted tres Días laborables después de su envío. Nos reservamos el derecho a cerrar su cuenta PayPal si retira su consentimiento a recibir comunicaciones electrónicas.

Revelación de la motivación de nuestras acciones

Nuestra decisión sobre las retenciones, las limitaciones y las reservas, así como cualquier otra acción que decidamos emprender conforme a estas condiciones de uso, ya sea la restricción o la ampliación del acceso al servicio, nuestra infraestructura, sitios web, software o sistemas (incluidas las redes y los servidores utilizados para proporcionar cualquiera de los servicios) controlados por nuestra parte o en nuestro nombre (incluidos, entre otros, cualquier bloqueo, limitación, suspensión, cancelación, retención y reserva) puede basarse en criterios confidenciales esenciales para nuestra gestión del riesgo y la protección de PayPal, nuestros clientes o proveedores de servicios.  Podemos utilizar modelos patentados de prevención de fraudes y riesgos al evaluar el riesgo asociado a su cuenta PayPal.  Además, es posible que la normativa o una autoridad gubernamental nos prohíban revelarle cierta información sobre estas decisiones.  No tenemos obligación de revelarle los detalles de nuestros procedimientos de seguridad o gestión de riesgos.

Nuestros derechos

Garantía prendaria

Para garantizar el cumplimiento de estas condiciones de uso, nos otorga un derecho de reclamación legal de los fondos de su cuenta PayPal como garantía por cualquier importe que nos deba. Esto se conoce en términos legales como "derecho de retención" o "garantía prendaria" en su cuenta PayPal.

Su responsabilidad

Usted es responsable de todas las cancelaciones, devoluciones de cargo, reclamaciones, tarifas, multas, penalizaciones y otras responsabilidades en las que incurra PayPal, cualquier usuario de PayPal o cualquier tercero a causa del incumplimiento por su parte de estas condiciones de uso o de su uso de los servicios de PayPal. Independientemente de la rescisión, suspensión o cierre de su cuenta, usted acepta reembolsar a PayPal, a cualquier usuario o a cualquier tercero por cualquiera de estas responsabilidades. 

Reembolso por su responsabilidad

Acepta que podemos compensar cualquiera de los importes retenidos en cuentas mantenidas o controladas por usted con tarifas, cargos u otros importes que se nos adeuden y aquellos importes que deba a nuestras empresas afiliadas tal y como se define en la siguiente sección Indemnización y limitación de responsabilidad (incluidos, entre otros, los relativos a servicios proporcionados por cualquier empresa afiliada). Dicho de otro modo, nuestro derecho a compensación significa que podemos descontar de un saldo de una cuenta PayPal que le pertenezca o que usted controle dichas tarifas, cargos u otros importes mencionados en esta sección.

Si no hay fondos suficientes en su saldo para cubrir su responsabilidad, nos reservamos el derecho de cobrar el importe que nos debe deduciendo el importe (o cualquier parte de este) de los pagos recibidos o del dinero que añada a su cuenta PayPal.  De lo contrario, acepta reembolsarnos por otros medios. PayPal también puede recuperar los importes que nos adeuda por medios legales, incluido, entre otros, el empleo de una empresa de cobro de deudas.

Asunción de derechos

Si PayPal invalida y revierte un pago que usted le hizo a un destinatario (ya sea por iniciativa suya o de otra manera), acepta que PayPal asume los derechos que usted tiene frente al destinatario y otras partes vinculadas al pago, y puede ejercerlos directamente o en su nombre, a discreción de PayPal.  Esto se conoce en términos legales como "subrogación" o "asignación" a PayPal de sus derechos frente al destinatario y otras partes vinculadas al pago.

Negación de renuncia

Nuestra incapacidad para actuar con respecto al incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud de estas condiciones de uso por parte de usted o de otros no anula nuestro derecho a actuar con respecto a infracciones posteriores o similares.

Información sobre usted

Podríamos solicitarle información cuando sea razonable para poder reducir el riesgo de fraude o cumplir con nuestras obligaciones legales (incluidas las relacionadas con las normativas contra el blanqueo de dinero). Debe cumplir con estas solicitudes.  Esto puede suponer que nos envíe por fax o correo electrónico, o que nos proporcione de cualquier otra manera y asumiendo los gastos, documentos de identificación e información sobre sus finanzas y operaciones (por ejemplo, sus extractos financieros más recientes y los extractos de transacciones del vendedor).

Indemnización y limitación de responsabilidad

En esta sección y la sección de propiedad intelectual, usamos el término "PayPal" para remitirnos (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.), nuestras empresas matrices de PayPal Holdings, Inc., nuestras afiliadas y cualquiera que trabaje para nosotros o para ellos o que esté autorizado a actuar en su nombre.  Nuestras empresas afiliadas incluyen todas aquellas entidades que controlamos, que nos controlan o bajo cuyo control común nos encontramos. Dentro de las personas que trabajan para nosotros o nuestras empresas afiliadas o que están autorizadas para actuar en nuestro nombre o en nombre de dichas empresas se incluye cada uno de nuestros respectivos directores, agentes, empleados, representantes, empresas conjuntas y proveedores de bienes y servicios.

Indemnización

Debe indemnizar a PayPal por las acciones relacionadas con su cuenta PayPal y el uso que usted haga de los servicios de PayPal.  

Acepta defender, indemnizar y eximir a PayPal de cualquier reclamación o demanda (incluidos los honorarios legales razonables) efectuadas o incoadas por un tercero que se deban a o se deriven de:

  • el incumplimiento por su parte de estas condiciones de uso;
  • su uso indebido de los servicios de PayPal;
  • el incumplimiento por su parte de cualquier legislación o la vulneración de los derechos de un tercero; o
  • las acciones u omisiones de un tercero al que concede permisos para utilizar su cuenta PayPal o para acceder a nuestros sitios web, software y sistemas (incluyendo las redes y los servidores utilizados para proporcionar cualquiera de los servicios de PayPal) controlados por nuestra parte o en nuestro nombre, o a cualquiera de los servicios de PayPal en su nombre.

Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de PayPal está limitada con respecto a su cuenta PayPal y al uso que usted haga de los servicios de PayPal.  En ningún caso PayPal será responsable de:

  • pérdidas de beneficios directas o indirectas; o
  • cualquier daño especial, fortuito o derivado (esto incluye, entre otros conceptos, daños por pérdidas de datos o pérdidas de negocios),

derivado de o relacionado con nuestros sitios web, software y sistemas (incluyendo las redes y los servidores utilizados para proporcionar cualquiera de los servicios de PayPal) controlados por nuestra parte o en nuestro nombre, cualquiera de los servicios de PayPal o estas condiciones de uso (aunque sea derivado, incluida la negligencia), a menos que y en la medida en que la ley lo prohíba.

Nuestra responsabilidad para con:

  • usted; o
  • cualquier tercero,

en cualquier circunstancia está limitada al importe real de los daños directos (salvo pérdidas directas de beneficios), a menos que y en la medida en que la ley lo prohíba. 

Además, en la medida en que lo permita la legislación pertinente, PayPal no es responsable y usted acepta no responsabilizar a PayPal de ningún daño o pérdida (incluidos, entre otros conceptos, pérdidas de dinero, prestigio, reputación, beneficios u otras pérdidas intangibles, o cualquier daño especial, indirecto o derivado) resultante directa o indirectamente de:

  • el uso por su parte de nuestros sitios web, software y sistemas (incluidos las redes y los servidores utilizados para proporcionar cualquiera de los servicios de PayPal) controlados por nuestra parte o en nuestro nombre, o de cualquiera de los servicios de PayPal;
  • retrasos o interrupciones en nuestros sitios web, software y sistemas (incluidos las redes y los servidores utilizados para proporcionar cualquiera de los servicios de PayPal) controlados por nuestra parte o en nuestro nombre, y en cualquiera de los servicios de PayPal;
  • virus u otro software malicioso obtenido accediendo a nuestros sitios web, software y sistemas (incluidos las redes y los servidores utilizados para proporcionar cualquiera de los servicios de PayPal) controlados por nuestra parte o en nuestro nombre, o a cualquiera de los servicios de PayPal o cualquier sitio web o servicio vinculado a nuestros sitios web, software o cualquiera de los servicios de PayPal;
  • problemas técnicos, errores o inexactitudes de cualquier tipo en nuestros sitios web, software y sistemas (incluidos las redes y los servidores utilizados para proporcionar cualquiera de los servicios de PayPal) controlados por nuestra parte o en nuestro nombre, o en cualquiera de los servicios de PayPal, o en la información y en los gráficos obtenidos de ellos;
  • el contenido, las acciones u omisiones de terceros;
  • una suspensión u otra medida adoptada con respecto a su cuenta PayPal; o
  • su necesidad de modificar sus prácticas, contenido o comportamiento, o su pérdida o incapacidad de hacer negocios como consecuencia de cambios en estas condiciones de uso o en las políticas de PayPal.

Exclusión de garantía

Los servicios de PayPal se facilitan "tal cual" y sin ninguna declaración ni garantía, ya sea explícita, implícita o legal.  PayPal renuncia expresamente a toda garantía implícita de:

  • titularidad;
  • comerciabilidad;
  • idoneidad para un fin determinado; e
  • inexistencia de infracción.

PayPal no tiene ningún control sobre los productos o servicios proporcionados por vendedores que aceptan PayPal como forma de pago y PayPal no puede garantizar que un comprador o un vendedor con el que está tratando completará realmente la transacción o está autorizado para hacerlo.  

PayPal no garantiza el acceso continuo, ininterrumpido o seguro a cualquiera de los servicios de PayPal.

El funcionamiento de nuestros sitios web, el software o los sistemas (incluidos las redes y los servidores utilizados para proporcionar cualquiera de los servicios de PayPal) controlados por nuestra parte o en nuestro nombre puede verse afectado por numerosos factores fuera de nuestro control.  

PayPal hará los esfuerzos razonables para garantizar que las solicitudes de débitos y créditos electrónicos relacionadas con cuentas bancarias, tarjetas de débito, tarjetas de crédito y emisiones de cheques se procesen de manera oportuna, pero PayPal no especifica ni garantiza cuál será el tiempo necesario para completar el procesamiento debido a que los servicios de PayPal dependen de muchos factores que escapan a nuestro control, como retrasos en el sistema bancario o en el servicio postal internacional.  

Algunos países no permiten la renuncia de responsabilidad de garantías implícitas, por lo que es posible que las renuncias de responsabilidad anteriores no se apliquen a usted.

No podemos garantizar la exactitud de la información contenida en nuestra correspondencia, informes, sitios web y facilitada verbalmente por nuestros directores, agentes y empleados en todas las circunstancias y contextos, y no debe confiar en dicha información. 

Debe comprobar toda la correspondencia cuidadosamente y hacernos saber inmediatamente si incluye algo que le parezca incorrecto o que no se ha realizado de acuerdo con sus instrucciones.

Exención de responsabilidad de PayPal

Si tiene una disputa con cualquier otro titular de una cuenta PayPal, usted exime a PayPal de cualquiera de los siguientes conceptos:

  • reclamaciones;
  • demandas; y
  • daños (reales y derivados),

de todo tipo e índole, conocidos y desconocidos, derivados o relacionados de cualquier forma con tales disputas.

Al aceptar esta exención de responsabilidad, renuncia expresamente a toda protección que de otro modo limitaría la cobertura de esta exención de responsabilidad para incluir solamente aquellas reclamaciones que puede conocer o sospechar que existan a su favor en el momento de aceptar esta exención de responsabilidad.

Solo usted (no PayPal) es responsable de comprender y cumplir todas y cada una de las leyes, las normas y los reglamentos de su jurisdicción que podrían aplicarse al uso que haga de nuestros servicios (por ejemplo, en relación con actividades reguladas, actividades con licencia, actividades de exportación o importación, impuestos o transacciones en divisas extranjeras).

Propiedad intelectual

Marcas comerciales de PayPal

"PayPal.com", "PayPal" y todos los logotipos relacionados con los servicios de PayPal son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de PayPal o sus licenciantes.  No puede copiarlos, imitarlos, modificarlos o utilizarlos sin previo consentimiento escrito por parte de PayPal.  Además, los encabezados de todas las páginas, los gráficos personalizados, los iconos de botones y las secuencias de comandos son marcas de servicio, marcas comerciales o apariencia del producto de PayPal.  No puede copiarlos, imitarlos, modificarlos o utilizarlos sin previo consentimiento escrito por nuestra parte.  Puede utilizar los logotipos HTML proporcionados por PayPal con el fin de dirigir el tráfico web a los servicios de PayPal.  No puede alterar, modificar ni cambiar estos logotipos HTML de ninguna manera, usarlos de una manera que describa de manera errónea a "PayPal" o a los servicios de PayPal, ni mostrarlos de ninguna manera que implique el patrocinio o respaldo por parte de PayPal.  Todos los derechos, títulos e intereses de los sitios web de PayPal, cualquier contenido de dichos sitios web, los servicios de PayPal, la tecnología relacionada con los servicios de PayPal y cualquier tecnología y cualquier contenido creado o derivado de cualquiera de los anteriores son propiedad exclusiva de PayPal y sus licenciantes.

Concesión de licencias, generalidades

Si utiliza el software de PayPal, como una API, un kit de herramientas para desarrolladores u otra aplicación de software, que puede incluir software proporcionado o integrado con el software, los sistemas o los servicios de nuestros proveedores de servicios, que haya descargado o al que haya accedido a través de un plataforma web o móvil, PayPal le otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no sublicenciable, no transferible y exenta del pago de cánones para acceder o utilizar el software de PayPal de acuerdo con la documentación que acompaña a dicho software.  Esta concesión de licencia se aplica al software y todas las actualizaciones, mejoras, nuevas versiones y software de sustitución.  Usted no puede alquilar ni transferir sus derechos sobre el software a terceros.  Debe cumplir con los requisitos de implementación, acceso y uso contenidos en toda la documentación que acompaña a los servicios de PayPal.  Si no cumple con los requisitos de implementación, acceso y uso, será responsable de todos los daños resultantes que pudieran sufrir usted, PayPal y terceras partes.   PayPal puede actualizar o suprimir cualquier software tras notificarle.  Aunque PayPal pueda haber (1) integrado ciertos materiales y tecnología de terceros en cualquier sitio web u otra aplicación, lo que incluye su software, o (2) accedido a y utilizado ciertos materiales y tecnología de terceros para facilitarle la prestación de los Servicios de PayPal, no se le ha concedido y de ninguna otra manera tendrá ningún derecho sobre los materiales de dicho tercero.  Acepta no modificar, alterar, manipular, reparar, copiar, reproducir, adaptar, distribuir, mostrar, publicar, aplicar ingeniería inversa, traducir, desensamblar, descompilar o intentar crear de otro modo ningún código fuente que se derive del software o de cualquier material o tecnología de terceros, ni crear ninguna obra derivada del software o de los materiales o la tecnología de terceros.  Usted reconoce que todos los derechos, el título y el interés del software de PayPal son propiedad de PayPal y que el material de terceros integrado en él es propiedad de estos proveedores de servicios externos de PayPal.  Cualquier otra aplicación de software de terceros que utilice en los sitios web de PayPal estará sujeta a la licencia que haya acordado con los terceros que le proporcionen ese software.  Reconoce que PayPal no posee, controla ni tiene responsabilidad alguna por ninguna aplicación de software de terceros que usted decida utilizar en cualquiera de nuestros sitios web, software o en relación con los Servicios de PayPal.

Concesión de licencia por su parte a PayPal; garantías de propiedad intelectual

PayPal no reclama la propiedad del contenido que usted proporciona, carga, envía o remite a PayPal.  PayPal tampoco reclama la propiedad del contenido que usted aloja en sitios web o aplicaciones de terceros que utilizan los servicios de PayPal para proporcionar servicios de pago relacionados con su contenido.  Sin perjuicio de lo estipulado en el siguiente párrafo, cuando proporciona contenido a las empresas de PayPal o publica contenido utilizando los servicios de PayPal, concede a PayPal (y a los terceros con los que colaboramos) una licencia mundial no exclusiva, irrevocable, transferible y exenta del pago de cánones para usar su contenido y los derechos de propiedad intelectual y de publicidad asociados para ayudarnos a mejorar, controlar y promover nuestros servicios actuales y desarrollar servicios nuevos.  PayPal no le compensará por ninguno de sus contenidos.  Reconoce que el uso de su contenido por parte de PayPal no supondrá una vulneración de ningún derecho de propiedad intelectual o de publicidad.  Además, reconoce y garantiza que posee o controla todos los derechos del contenido que proporciona, y acepta renunciar a sus derechos morales y promete no hacer valer dichos derechos contra PayPal.

Concesión de licencia de los vendedores a PayPal

Sin perjuicio de lo estipulado en el párrafo anterior, si es un vendedor que utiliza los servicios de PayPal para aceptar pagos por productos y servicios, concede a PayPal el derecho mundial, no exclusivo, transferible, sublicenciable (en varios niveles), exento del pago de cánones y totalmente pagado para utilizar y mostrar públicamente, durante la vigencia de estas condiciones de uso, sus marcas comerciales (incluidas, entre otras, las marcas registradas y no registradas, los nombres comerciales, las marcas de servicio, los logotipos, los nombres de dominio y otras designaciones de su propiedad, o autorizadas o utilizadas por usted) con el fin de (1) identificarle como vendedor que acepta un servicio de PayPal como forma de pago, y (2) cualquier otro uso que usted permita de manera expresa.

Varios

Cesión

No puede ceder ni transferir los derechos u obligaciones que tenga en virtud de estas condiciones de uso sin el previo consentimiento por escrito de PayPal. PayPal puede transferir o asignar estas condiciones de uso o cualquier derecho u obligación en virtud de estas condiciones de uso en cualquier momento.

Legislación aplicable

Estas condiciones de uso y la relación entre nosotros se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales. Esto no afectará a sus derechos legales según las leyes de España como, por ejemplo, sus derechos de consumidor.

Si presenta una demanda contra nosotros ante un tribunal, acepta someterse a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales. Esto significa que si, por ejemplo, ha podido presentar una demanda contra nosotros ante un tribunal a partir de estas condiciones de uso, un tribunal aceptable sería un tribunal situado en Inglaterra o Gales, pero si la ley le permite hacerlo, puede presentar la demanda ante los tribunales del Reino de España.

Privacidad

Proteger su privacidad es muy importante para nosotros.  Revise nuestra Declaración de privacidad para comprender mejor nuestro compromiso de mantener su privacidad y cómo utilizamos y revelamos su información.

Idiomas y traducción de las condiciones de uso

Nos comunicaremos con usted en el idioma o idiomas en que le hayamos facilitado estas Condiciones de uso.

Estas condiciones de uso se han suscrito en español. Cualquier traducción de estas condiciones de uso se proporciona únicamente para su comodidad y no pretende modificar estas condiciones de uso. En caso de conflicto entre la versión en inglés de estas condiciones de uso y una versión en otro idioma que no sea el inglés, la versión en inglés será la versión definitiva.

Su uso de la información; leyes de protección de datos

Si recibe información sobre otro cliente de PayPal, debe mantener la confidencialidad de la información y utilizarla únicamente en conexión con los servicios de PayPal.  No revelará ni distribuirá información de otro usuario de PayPal a un tercero, ni utilizará la información con fines comerciales a menos que reciba el consentimiento expreso del usuario para hacerlo.  No enviará mensajes de correo electrónico no solicitados a clientes de PayPal ni utilizará los servicios de PayPal para cobrar pagos por enviar (o ayudar a enviar) mensajes de correo electrónico no solicitados a terceros.

En la medida en que usted (como vendedor) procese cualquier información personal sobre un cliente de PayPal conforme a estas condiciones de uso, acepta cumplir con los requisitos estipulados en la legislación aplicable en cuanto a privacidad y protección de datos. Usted dispone de sus propios procedimientos, avisos y políticas de privacidad que ha definido de manera independiente para cualquier dato personal que conserve como responsable del tratamiento de los datos, incluido un registro de sus actividades relacionadas con el tratamiento de datos personales en virtud de estas condiciones de uso.

La legislación aplicable en cuanto a privacidad y protección de datos incluye cualquier normativa, requisito reglamentario y código de buenas prácticas asociado que se pueda aplicar a la prestación de los servicios descritos en estas condiciones de uso. Si trata datos personales de Europa de conformidad con estas condiciones de uso, debe cumplir con la Directiva 95/46 CE de la UE o con el Reglamento general de protección de datos (UE) 2016/679 (RGPD).

En virtud de tales normativas, deberá:

  • implantar y realizar un mantenimiento de las medidas de seguridad pertinentes relacionadas con el tratamiento de datos personales;
  • guardar un registro de todas las actividades de tratamiento realizadas en virtud de estas condiciones de uso; y
  • no hacer nada a sabiendas ni permitir que se haga nada que pueda dar lugar a una infracción de la legislación aplicable en cuanto a privacidad y protección de datos por parte de PayPal.

Condiciones de uso completas y derechos de terceros

Estas condiciones de uso representan el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a nuestro servicio.

Si alguna disposición de estas condiciones de uso se invalida o no se puede cumplir, dicha disposición se suprimirá y se deberán cumplir las disposiciones restantes.

Una persona que no sea una de las partes de estas condiciones de uso no tiene ningún derecho conforme a la Ley de Contratos británica (Derechos de Terceros) de 1999 a hacer cumplir ninguna disposición de estas condiciones de uso (excepto los terceros  que se ajusten a la definición de "PayPal" en la sección anterior Indemnización y limitación de responsabilidad con respecto a sus derechos según lo especificado en estas condiciones de uso), aunque esto no afecta a ningún derecho o solución de terceros existente o que esté disponible al margen de esa ley.

PayPal como método de inicio de sesión

Podemos permitirle que se autentique con PayPal cuando inicia sesión en ciertos sitios web externos o aplicaciones móviles. Si lo hacemos, podemos compartir su estado de inicio de sesión con cualquier tercero que le permita iniciar sesión de esta manera, así como la información personal y otra información de la cuenta que usted acepta que se comparta para que el tercero pueda reconocerle. PayPal no dará acceso a dichos terceros a su cuenta y solo hará pagos desde su cuenta a dichos terceros con su autorización e instrucciones específicas.

Si permite que los visitantes se autentiquen con PayPal cuando inician sesión en su sitio web, aplicación o cuentas de cliente, debe aceptar todas las condiciones específicas aplicables cuando esta funcionalidad se ponga a su disposición y cumplir con todas las especificaciones que figuren en los manuales o en las directrices de integración correspondientes. No garantizamos ni representamos de ningún otro modo la identidad de ningún usuario de este método de inicio de sesión. No compartiremos con usted la información personal ni otra información de la cuenta del usuario guardada por PayPal (incluido el estado de inicio de sesión) a menos que el usuario haya consentido revelarle dicha información.

Clientes corporativos

Cuando hacemos mención a "PSD2" en esta sección, nos referimos a la segunda Directiva de servicios de pago de la Unión Europea (UE 2015/2366).

Consideramos que usted es un "Cliente corporativo" si, en la fecha en que se han suscrito estas condiciones de uso, no es:

  • un particular (un individuo que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional); ni
  • una microempresa (una empresa que emplee a menos de 10 personas y tenga un balance anual no superior a 2 millones de euros).

Es posible que no apliquemos ciertas disposiciones de la PSD2 al uso que hace de nuestro servicio si es un Cliente corporativo.

Si es un Cliente corporativo:

  • no tiene derecho a un reembolso por los pagos realizados en virtud de un acuerdo de pagos;
  • en caso de que detecte un problema, dispone de un máximo de 60 días a partir de la fecha en que ocurrió el problema para notificarlo, después de lo cual no tenemos la obligación de investigarlo ni de reembolsarle;
  • no estamos obligados a cumplir los requisitos de información establecidos en el Título III de la PSD2 ni sus equivalentes en ninguna transposición de la PSD2 en los Estados miembros del Espacio Económico Europeo a los cuales usted pudiera estar sujeto ("Transposiciones de la PSD2"); y
  • los artículos 72 y 89 de la PSD2 y las disposiciones equivalentes en las transposiciones de la PSD2 no se aplican a su uso de nuestro servicio, lo que significa que, incluso cuando podamos decir lo contrario en estas condiciones de uso, no nos hacemos responsables de las pérdidas o los daños que pueda sufrir en virtud de dichos artículos y disposiciones.

Anexo 1. Tabla de tarifas

Acepta que podemos deducir nuestras Tarifas de los importes que transfiramos antes de que esos fondos se abonen en su Cuenta.

Al enviar o recibir un pago se aplicarán tarifas en función:

  • del tipo de transacción con el que esté relacionado el pago (ya sea una Transacción comercial, personal o de otro tipo); y
  • de si el pago es Internacional o Nacional y/o el tipo de fuente de los fondos utilizada para realizar el pago.

Serán aplicables tarifas a otras actividades de la cuenta o casos señalados en estas Condiciones.

Para obtener más información, consulte el Glosario de la sección A4 de este Anexo 1 .

Las tarifas citadas incluyen todos los impuestos aplicables; sin embargo, podrían existir otros impuestos o costes que no se pagan a través de PayPal ni imponemos nosotros. Usted será responsable del pago de cargos telefónicos o de cualquier otro tipo de su proveedor de servicios de Internet o similar, o cargos asociados como resultado del uso que realiza de los Servicios.

Le proporcionaremos los detalles de los importes que reciba, así como nuestros cargos, por correo electrónico o a través de su historial de transacciones (al que puede acceder iniciando sesión en su Cuenta). A menos que se demuestre que hemos cometido un error, todas las tarifas son pagaderas por usted sin compensación ni otras deducciones. Podemos realizar un cargo por servicios adicionales que proporcionemos al margen de estas Condiciones de uso. Le comunicaremos dichos cargos cuando solicite el servicio.

 

A1 Tarifas por el pago de transacciones personales
Tenga en cuenta que el remitente paga la tarifa. Para obtener más información, consulte la sección A4.2.3 de este Anexo 1.

La tarifa de transacción personal se mostrará en el momento del pago.

Cuando se indique que hay una Tarifa porcentual y/o un componente de Tarifa fija, consulte las secciones A4.5, A4.6 y A4.7 del Anexo 1 para obtener más información.

 

A1.1 Tarifas por el pago de transacciones personales nacionales

Actividad

Tarifa

Envío de un pago de transacciones personales nacionales

Gratis (cuando no conlleva conversión de divisas)

 

A1.2 Tarifas por el pago de transacciones personales internacionales

A1.2.1 Pagos de transacciones personales internacionales enviados al EEE en euros o coronas suecas

Actividad

Tarifa

Envío de un pago de transacciones personales internacionales al EEE en euros o coronas suecas

Gratis (cuando no conlleva conversión de divisas)

 

A1.2.2 Otros pagos de transacciones personales internacionales

Para determinar la tarifa del pago de una transacción personal internacional enviada a un usuario en un país concreto, siga estos pasos.

Paso 1. Localice el país y el grupo de países asociados en los que se encuentra registrada la dirección del destinatario. Para obtener más información, consulte la sección A4.4 de este Anexo 1. Pregunte al destinatario si no está seguro (segunda columna).

Paso 2. Busque la tarifa correspondiente al pago de las transacciones personales (tercera columna).

Actividad

País de la cuenta del destinatario

Tarifa^^

Envío de un pago de transacciones personales internacionales

EE. UU., Canadá, Norte de Europa, Europa I, Europa II

1,99 EUR

Cualquier otro país^

3,99 EUR

^ Sujeto a la disponibilidad del servicio para el destinatario registrado en el país en cuestión.

^^ Consulte el apartado A4.7 de este Anexo 1 a continuación.



A2. Tarifas por el pago de transacciones comerciales

Cuando se indique que hay un componente de Tarifa fija, consulte la sección A4.6 de este Anexo 1 para obtener más información.


Actividad o acontecimiento

Tarifa

A2.1 Envío (compra)

Gratis (cuando no conlleva conversión de divisas)

A2.2 Recepción de pagos nacionales (venta)

A2.2.1 Tarifa estándar:

2,90 % + Tarifa fija
 

Nota sobre la tarifa para vendedor: a partir del 19 de agosto de 2019 la tarifa para vendedor ya no se aplica a ningún vendedor.  En lugar de la tarifa para vendedor, se aplica la tarifa estándar del 2,90 % + Tarifa fija a los pagos de transacciones comerciales nacionales recibidos por los vendedores.


A2.2.2 Tarifas por utilizar la nueva solución de pago

 

Pagos con tarjetas (Visa, Mastercard o Maestro) usando la Interfaz personalizada*

Pagos con tarjetas American Express usando la Interfaz personalizada

Pagos con tarjeta de los usuarios de nuestro servicio Pagos sin cuenta PayPal 

Pagos de formas de pago alternativas

Otros pagos

Plan de tarifa Combinada

Plan de tarifa Interchange Plus

 

3,5 %

Tarifa

1,20 % + Tarifa fija

Tasa de intercambio + 1,20 % + Tarifa fija

1,20 % + Tarifa fija

1,20 % + Tarifa fija

2,90 % + Tarifa fija

 

* Consulte el Acuerdo de servicios de pago con tarjeta por Internet de PayPal (anteriormente denominado Acuerdo de Pagos pro y Pagos por teléfono de PayPal) para obtener información sobre el plan de tarifa Interchange Plus y el plan de tarifa Combinada, y las opciones que tiene a su disposición.

A2.3 Recepción de pagos internacionales (venta)

Se aplica la Tarifa por la recepción de pagos de Transacciones comerciales nacionales, además de una Tarifa adicional de transacción internacional conforme a lo establecido en la tabla siguiente (en función del país del remitente).

País del remitente

Tarifa internacional

Europa I / Norte de Europa

0,5 %

Europa II/EE. UU./Canadá /Resto del mundo

2,0 %


Nota: los pagos internacionales en euros o coronas suecas realizados entre Cuentas registradas en la Unión Europea o el EEE se considerarán pagos de Transacciones comerciales nacionales a efectos de la aplicación de Tarifas.

A3 Otras tarifas


Actividad o acontecimiento

Tarifa

A3.1 Conversión de divisas

 

A3.1.1 Para conversiones de divisas que se realicen en su cuenta PayPal fuera o antes de una Transacción personal o comercial ("En cuenta") (convirtiendo saldos a otras divisas antes de una retirada, por ejemplo), así como para transacciones que impliquen una conversión de divisas para la que el vendedor haya acordado pagar la tarifa de conversión:

3,0 % con respecto al tipo de cambio base (para conformar el tipo de cambio de la transacción)

A3.1.2 Para todas las demás transacciones que impliquen una conversión de divisas para la que el vendedor no haya acordado pagar la tarifa de conversión (incluidas las conversiones de importes que se le devuelvan como reembolsos o pagos rechazados):

 

Entre el 3,0% y el 4,0% con respecto al tipo de cambio base (para conformar el tipo de cambio de la transacción) en función de la divisa a la que se convierta el importe correspondiente (consulte la siguiente tabla).

Divisa y código

Tarifa de conversión de divisas

Dólar australiano (AUD):

4,0 %

Real brasileño (BRL):

4,0 %

Dólar canadiense (CAD):

4,0 %

Corona checa (CZK):

4,0 %

Corona danesa (DKK):

4,0 %

Euro (EUR):

4,0 %

Dólar de Hong Kong (HKD):

4,0 %

Forint húngaro (HUF):

4,0 %

Shéquel israelí (ILS):

4,0 %

Yen japonés (JPY):

4,0 %

Ringgit malayo (MYR):

4,0 %

Peso mexicano (MXN):

4,0 %

Dólar neozelandés (NZD):

4,0 %

Corona noruega (NOK):

4,0 %

Peso filipino (PHP):

4,0 %

Esloti polaco (PLN):

4,0 %

Rublo ruso (RUB)

4,0 %

Dólar de Singapur (SGD):

4,0 %

Corona sueca (SEK):

4,0 %

Franco suizo (CHF):

4,0 %

Nuevo dólar de Taiwán (TWD):

4,0 %

Baht tailandés (THB):

4,0 %

Libra esterlina de Reino Unido (GBP):

4,0 %

Dólar estadounidense (USD):

4,0 %

A3.2 Retirada de saldo

Forma de retirada:

Tarifa:

Retiradas a una cuenta bancaria (que no sean transferencias mediante tarjeta de débito)

Transferencia estándar a una cuenta bancaria:

 Gratis (cuando no conlleva conversión de divisas)

Transferencia instantánea a cuenta bancaria:

Un 1 % del importe transferido con una tarifa mínima y máxima dependiendo de la divisa retirada (a continuación se detallan las tarifas mínimas y máximas por divisa [donde esté disponible])

 

Tarifa mínima

Tarifa máxima

Euro

0,25 EUR

10,00 EUR

Dólar estadounidense

0,25 USD

$10,00 USD

Retiradas mediante tarjeta (transferencias a una cuenta bancaria mediante tarjeta de débito)

 

Un 1 % del importe transferido con una tarifa mínima y máxima dependiendo de la divisa retirada (a continuación se detallan las tarifas mínimas y máximas por divisa [donde esté disponible])

 

 

Tarifa mínima

Tarifa máxima

Dírham de Emiratos Árabes Unidos

0,90 AED

36,70 AED

Dólar australiano

0,25 AUD

10,00 AUD

Lev búlgaro

0,50 BGN

20,00 BGN

Dólar canadiense

0,25 CAD

10,00 CAD

Corona checa

5,70 CZK

230,00 CZK

Corona danesa

1,80 DKK

70,00 DKK

Euro

0,25 EUR

10,00 EUR

Libra esterlina

0,20 GBP

8,00 GBP

Dólar hongkonés

2,00 HKD

80,00 HKD

Kuna croata

2,00 HRK

70,00 HRK

Forint húngaro

70,00 HUF

2900,00 HUF

Nuevo shéquel israelí

1,00 ILS

40,00 ILS

Yen japonés

30 JPY

1100 JPY

Dinar kuwaití

1 KWD

Sin tarifa máx.

Rupia de Sri Lanka

50,00 LKR

1800,00 LKR

Peso mexicano

5,00 MXN

200,00 MXN

Ringitt de Malasia

1,00 MYR

40,00 MYR

Corona noruega

1,00 NOK

40,00 NOK

Dólar de Nueva Zelanda

0,40 NZD

15,00 NZD

Peso filipino

10,00 PHP

500,00 PHP

Esloti polaco

1,00 PLN

40,00 PLN

Rial catarí

1,00 QAR

40,00 QAR

Nuevo leu rumano

1,00 RON

40,00 RON

Dinar serbio

25,00 RSD

1000,00 RSD

Rublo ruso

20,00 RUB

700,00 RUB

Corona sueca

2,50 SEK

100,00 SEK

Dólar de Singapur

0,50 SGD

15,00 SGD

Baht tailandés

8,00 THB

320,00 THB

Lira turca

1,50 TRY

60,00 TRY

Dólar estadounidense

0,25 USD

10,00 USD

Rand sudafricano

3,60 ZAR

145,00 ZAR

A3.3 Devoluciones de cargo

 

Para cubrir el coste del procesamiento de devoluciones de cargo, PayPal cobra una tarifa de liquidación a los vendedores por devoluciones de cargo de pagos con tarjeta de débito o crédito (se puede producir una devolución de cargo cuando un comprador rechaza o cancela un cargo en su tarjeta a través del emisor de esta). Esta tarifa no se aplica si la transacción está cubierta por el programa de Protección del vendedor de PayPal.

 

La tarifa de devolución de cargo es la siguiente y se basa en la divisa recibida de la forma siguiente:

Dólar australiano:

22,00 AUD

Real brasileño:

35,00 BRL

Dólar canadiense:

20,00 CAD

Corona checa:

400,00 CZK

Corona danesa:

120,00 DKK

Euro:

16 EUR

Dólar de Hong Kong:

155,00 HKD

Forint húngaro:

4325 HUF

Shéquel israelí:

75,00 ILS

Yen japonés:

1875 JPY

Ringitt de Malasia:

65,00 MYR

Peso mexicano:

250,00 MXN

Dólar de Nueva Zelanda:

28,00 NZD

Corona noruega:

125,00 NOK

Peso filipino:

900,00 PHP

Esloti polaco:

65,00 PLN

Rublo ruso

640,00 RUB

Dólar de Singapur:

28,00 SGD

Corona sueca:

150,00 SEK

Franco suizo:

22,00 CHF

Nuevo dólar de Taiwán:

625,00 TWD

Baht tailandés:

650,00 THB

Libra esterlina de Reino Unido:

14,00 GBP

Dólar estadounidense:

20,00 USD


A3.4 Reembolsos de transacciones comerciales

Si reembolsa un pago por transacción comercial, no se aplican tarifas por realizar el reembolso, pero las tarifas que inicialmente pagó para recibir el pago no se le devuelven.

A3.4.1 Reembolsos completos

En la cuenta del comprador se abonará el importe completo del pago de la Transacción comercial.

En su cuenta se cargará el importe inicialmente abonado en su Cuenta en relación con el pago de la Transacción comercial y la parte de la Tarifa fija de la Tarifa de transacción comercial.

Consulte también la sección 5.7.1 (Reembolsos).

A3.4.2 Reembolsos parciales

En la cuenta del comprador se abonará el importe que usted especifique que se debe reembolsar al comprador.

En su cuenta se cargará el valor de la fracción prorrateada del importe inicialmente abonado en su cuenta en relación con el pago de la Transacción comercial y la fracción prorrateada de la tarifa fija de la Tarifa de transacción comercial.

Consulte también la sección 5.7.1 (Reembolsos).

A3.5 Envío de pagos a través de Pagos en serie de PayPal

A3.5.1 Tarifa

2 % del importe del pago total

A3.5.2 Límite de tarifa por transacción de pago en serie de PayPal

Se aplica el siguiente límite de tarifa máxima por pago para Transacciones nacionales (en función de la divisa de pago):

Dólar australiano:

16,00 AUD

Real brasileño:

24,00 BRL

Dólar canadiense:

14,00 CAD

Corona checa:

280,00 CZK

Corona danesa:

84,00 DKK

Euro:

12,00 EUR

Dólar de Hong Kong:

110,00 HKD

Forint húngaro:

3080 HUF

Shéquel israelí:

50,00 ILS

Yen japonés:

1200 JPY

Ringitt de Malasia:

50 MYR

Peso mexicano:

170,00 MXN

Dólar de Nueva Zelanda:

20,00 NZD

Corona noruega:

90,00 NOK

Peso filipino:

640,00 PHP

Esloti polaco:

46,00 PLN

Rublo ruso

480,00 RUB

Dólar de Singapur:

20,00 SGD

Corona sueca:

100,00 SEK

Franco suizo:

16,00 CHF

Nuevo dólar de Taiwán:

440,00 TWD

Baht tailandés:

460,00 THB

Libra esterlina de Reino Unido:

10,00 GBP

Dólar estadounidense:

14,00 USD

 

A3.5.3 Límite de tarifa para otras transacciones de pago en serie de PayPal
Se aplica el siguiente límite de tarifa máxima por pago para todas las demás transacciones (en función de la divisa de pago):

Dólar australiano:

100,00 AUD

Real brasileño:

150,00 BRL

Dólar canadiense:

90,00 CAD

Corona checa:

1700,00 CZK

Corona danesa:

500,00 DKK

Euro:

70,00 EUR

Dólar de Hong Kong:

660,00 HKD

Forint húngaro:

18 500 HUF

Shéquel israelí:

320,00 ILS

Yen japonés:

8000 JPY

Ringitt de Malasia:

300,00 MYR

Peso mexicano:

1080,00 MXN

Dólar de Nueva Zelanda:

120,00 NZD

Corona noruega:

540,00 NOK

Peso filipino:

3800 PHP

Esloti polaco:

280,00 PLN

Rublo ruso

2800,00 RUB

Dólar de Singapur:

120,00 SGD

Corona sueca:

640,00 SEK

Franco suizo:

100,00 CHF

Nuevo dólar de Taiwán:

2700 TWD

Baht tailandés:

2800,00 THB

Libra esterlina de Reino Unido:

60,00 GBP

Dólar estadounidense:

90,00 USD



Nota: Para pagos internacionales en euros o coronas suecas realizados entre Cuentas registradas en la Unión Europea o el EEE, se aplicará el límite de Transacción nacional.

A3.6 Vínculo y confirmación de tarjetas de débito y crédito (verificación de los datos de la tarjeta de débito o de crédito).

A algunos Usuarios, para aumentar su límite de envío o según lo determine PayPal, se les podrá cobrar una Tarifa de vinculación y confirmación de tarjetas de débito y crédito.

 

Dependiendo de la divisa

1,00 GBP, 1,50 EUR, 1,95 USD, 2,45 CAD, 200 JPY, 2,00 AUD, 3,00 CHF, 15,00 NOK, 15,00 SEK, 12,50 DKK, 6,50 PLN, 60 RUB, 400 HUF, 50,00 CZK, 3,00 SGD, 15,00 HKD, 3,00 NZD, 70,00 TWD, 70,00 THB, 100,00 PHP, 4,00 BRL, 20,00 MXN u 8,00 ILS.



Este importe se reembolsará cuando complete correctamente el proceso de verificación de tarjeta de crédito o débito.

A3.7 Solicitud de registros

12 EUR (per artículo)

Esta tarifa se aplicará para solicitudes de información relacionadas con los motivos fundados para rechazar su Orden de pago. No cobraremos por solicitudes de información relacionadas con afirmaciones de buena fe acerca de errores en su Cuenta.

A3.8 Devolución bancaria sobre retirada

 

La Tarifa siguiente se cobra cuando un Usuario intenta realizar una retirada y no se realiza porque se ha proporcionado información de cuenta bancaria o de entrega incorrecta.

 

3 EUR

A3.9 Cancelación o pago fallido mediante cargo en cuenta bancaria (según la sección 10.1).

La Tarifa se basa en nuestras pérdidas en tal caso. Seguirá facultado para demostrar que nuestras pérdidas se situaban por debajo del importe de la Tarifa.

3 EUR

A3.10 Precios para organizaciones benéficas

Sujeto a solicitud y aprobación previa de PayPal
 

A3.10.1 Tarifa nacional para organizaciones benéficas
1,9 % + tarifa fija para organizaciones benéficas por cada transacción de pago.

A3.10.2 Tarifa fija para organizaciones benéficas
En función de la divisa de pago recibida:

Dólar australiano:

0,30 AUD

Real brasileño:

0,60 BRL

Dólar canadiense:

0,30 CAD

Corona checa:

10,00 CZK

Corona danesa:

2,60 DKK

Euro:

0,35 EUR

Dólar de Hong Kong:

2,35 HKD

Forint húngaro:

90 HUF

Shéquel israelí:

1,20 ILS

Yen japonés:

40 JPY

Ringitt de Malasia:

2 MYR

Peso mexicano:

4,00 MXN

Dólar de Nueva Zelanda:

0,45 NZD

Corona noruega:

2,80 NOK

Peso filipino:

15,00 PHP

Esloti polaco:

1,35 PLN

Rublo ruso

10,00 RUB

Dólar de Singapur:

0,50 SGD

Corona sueca:

3,25 SEK

Franco suizo:

0,55 CHF

Nuevo dólar de Taiwán:

10,00 TWD

Baht tailandés:

11,00 THB

Libra esterlina de Reino Unido:

0,20 GBP

Dólar estadounidense:

0,30 USD

A3.10.3 Tarifa internacional para organizaciones benéficas: la Tarifa internacional para precios de organizaciones benéficas es la misma que la Tarifa por recibir pagos de Transacciones comerciales internacionales. Nota: Para pagos internacionales en euros o coronas suecas realizados entre Cuentas registradas en la Unión Europea o el EEE, se aplicará la tarifa nacional.

A3.11 Recepción de cheques electrónicos

Se aplica un límite de tarifa máxima por pago con cargo en cuenta bancaria (en función de la divisa recibida) del modo siguiente:

Dólar australiano:

50,00 AUD

Real brasileño:

75,00 BRL

Dólar canadiense:

45,00 CAD

Corona checa:

850,00 CZK

Corona danesa:

250,00 DKK

Euro:

35,00 EUR

Dólar de Hong Kong:

330,00 HKD

Forint húngaro:

9250 HUF

Shéquel israelí:

160,00 ILS

Yen japonés:

4000 JPY

Ringitt de Malasia

150,00 MYR

Peso mexicano:

540,00 MXN

Dólar de Nueva Zelanda:

60,00 NZD

Corona noruega:

270,00 NOK

Peso filipino:

1900,00 PHP

Esloti polaco:

140,00 PLN

Rublo ruso:

1400,00 RUB

Dólar de Singapur:

60,00 SGD

Corona sueca:

320,00 SEK

Franco suizo:

50,00 CHF

Nuevo dólar de Taiwán:

1350,00 TWD

Baht tailandés:

1400,00 THB

Libra esterlina de Reino Unido:

30,00 GBP

Dólar estadounidense:

45,00 USD

 

A3.12 Recepción de micropagos

 

De acuerdo con la solicitud y aprobación previa de PayPal, puede cambiar una cuenta existente para recibir la tarifa de micropagos. Si lo desea, póngase en contacto con nosotros. Esta tarifa se aplicará a todos los pagos de Transacciones comerciales recibidos en su cuenta PayPal.

 

A3.12.1 Tarifas para micropagos nacionales

 

5% + Tarifa fija para micropagos

 

A3.12.2 Tarifa para micropagos internacionales

 

6% + Tarifa fija para micropagos

 

A3.12.3 Tarifa fija para micropagos

 

Según se especifica para la divisa recibida.

 

Dólar australiano:

0,05 AUD

Real brasileño:

0,10 BRL

Dólar canadiense:

0,05 CAD

Corona checa:

1,67 CZK

Corona danesa:

0,43 DKK

Euro:

0,05 EUR

Dólar de Hong Kong:

0,39 HKD

Forint húngaro:

15 HUF

Shéquel israelí:

0,20 ILS

Yen japonés:

7 JPY

Ringitt de Malasia

0,20 MYR

Peso mexicano:

0,55 MXN

Dólar de Nueva Zelanda:

0,08 NZD

Corona noruega:

0,47 NOK

Peso filipino:

2,50 PHP

Esloti polaco:

0,23 PLN

Rublo ruso:

2,00 RUB

Dólar de Singapur:

0,08 SGD

Corona sueca:

0,54 SEK

Franco suizo:

0,09 CHF

Nuevo dólar de Taiwán:

2 TWD

Baht tailandés:

1,80 THB

Libra esterlina de Reino Unido:

0,05 GBP

Dólar estadounidense:

0,05 USD


Nota: Para pagos internacionales en euros o coronas suecas realizados entre Cuentas registradas en la Unión Europea o el EEE, se aplicará la tarifa nacional.

 

 

A4. Glosario

A4.1 El pago de una "Transacción comercial" implica la compraventa de bienes y servicios, cualquier otra transacción comercial o los pagos recibidos cuando "solicite dinero" mediante PayPal.

A4.2 El pago de una "Transacción personal" conlleva el envío de dinero (iniciado desde la pestaña "Amigos y familiares" del flujo "Enviar dinero") a amigos y familiares y la recepción de dinero de ellos en su Cuenta PayPal sin realizar una transacción comercial subyacente (es decir, el pago no corresponde a la compra de productos o servicios ni a ninguna otra transacción comercial).

Si realiza una transacción comercial (vende artículos o servicios, por ejemplo), no solicitará al comprador que le envíe un pago de transacción personal por la compra. De hacerlo, PayPal puede eliminar su capacidad de aceptar alguno o todos los pagos correspondientes a Transacciones personales. Tenga también en cuenta lo siguiente:

A4.2.1 No es posible enviar dinero correspondiente a una Transacción personal desde algunos países, como China y (en algunos casos) Alemania;

A4.2.2 Las cuentas registradas en Brasil y la India no pueden enviar ni recibir pagos de Transacciones personales. Esto significa que no puede enviar pagos de transacciones personales a cuentas registradas en Brasil o la India; y

A4.2.3 El remitente paga la Tarifa

A4.3 Se produce el pago de una transacción "Nacional" cuando tanto el remitente como el destinatario tienen cuentas PayPal registradas en el mismo país.

A4.4 Se produce el pago de una transacción "Internacional" cuando tanto el remitente como el destinatario tienen cuentas PayPal registradas en distintos países. Algunos países se agrupan de la manera siguiente para facilitar la consulta a la hora de calcular las Tarifas por pagos internacionales:

Nombre del grupo

Países

Norte de Europa

Islas Åland, Dinamarca, Islas Feroe, Finlandia, Groenlandia, Islandia, Noruega, Suecia.

Europa I

Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Ciudad del Vaticano, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Francia (lo que incluye la Guayana Francesa, Guadalupe, Martinica, Reunión y Mayotte), Gibraltar, Grecia, Irlanda, Isla de Man, Islas del Canal, Italia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Portugal, Reino Unido y San Marino.

Europa II

Albania, Andorra, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Federación Rusa, Georgia, Hungría, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Macedonia, Moldavia, Polonia, República Checa, Rumanía, Serbia, Suiza, Ucrania.

 

A4.5 Tarifas porcentuales (como el 2,9 %) se refiere a un importe igual al porcentaje del importe del pago, el cual (a menos que se indique lo contrario) se carga en la divisa en la que se recibe el pago.

A4.6 Las Tarifas fijas para pagos de Transacciones personales y de Transacciones comerciales (salvo que se indique lo contrario) se basan en la divisa en la que se recibe el pago, de la siguiente manera:

Divisa:

Tarifa:

Divisa:

Tarifa:

Dólar australiano:

0,30 AUD

Dólar de Nueva Zelanda:

0,45 NZD

Real brasileño:

0,60 BRL

Corona noruega:

2,80 NOK

Dólar canadiense:

0,30 CAD

Peso filipino:

15,00 PHP

Corona checa:

10,00 CZK

Esloti polaco:

1,35 PLN

Corona danesa:

2,60 DKK

Rublo ruso:

10,00 RUB

Euro:

0,35 EUR

Dólar de Singapur:

0,50 SGD

Dólar de Hong Kong:

2,35 HKD

Corona sueca:

3,25 SEK

Forint húngaro:

90,00 HUF

Franco suizo:

0,55 CHF

Nuevo séquel israelí:

1,20 ILS

Dólar de Taiwán:

10,00 TWD

Yen japonés:

40,00 JPY

Baht tailandés:

11,00 THB

Ringitt de Malasia:

2,00 MYR

Libra esterlina de Reino Unido:

0,30 GBP

Peso mexicano:

4,00 MXN

Dólar estadounidense:

0,30 USD

 

A4.7 Tarifas cargadas en divisas distintas por el envío de pagos: en ocasiones, tendrá que pagar a PayPal Tarifas en divisas distintas a la divisa del Saldo desde el que envía el importe del pago. En ese caso, realizaremos una conversión de divisas (de conformidad con la sección 8.2, por la que le cobraremos una Tarifa de conversión de divisas, tal y como se describe en la sección A3.1 del Anexo 1) desde la divisa del Saldo inicial correspondiente a la divisa en la que se va a pagar la Tarifa; cobraremos estas Tarifas de su Saldo ya convertido.