¿Qué es Fondos ahora y cómo funciona?

Actualización de Fondos ahora de marzo de 2021: evaluamos constantemente los servicios que ofrecemos y hemos decidido retirar Fondos en los próximos meses y sustituirlo por un programa mejorado, que se pondrá en marcha en breve. Según se acerque la fecha de lanzamiento de ese programa, le daremos más detalles, incluidas las ventajas y los requisitos para inscribirse.

¿En qué consiste Fondos ahora?
Fondos ahora es un programa lanzado recientemente por PayPal para nuestros vendedores seleccionados. Ofrece acceso al dinero de las ventas completadas en su cuenta PayPal más rápido que nunca (en cuestión de segundos). Con Fondos ahora, experimentará menos retrasos a la hora de acceder a su dinero, incluso si hay disputas en proceso de resolución. Nuestro compromiso es ayudarle a obtener su dinero con mayor rapidez y recibir pagos fácilmente.

¿Se debe pagar una tarifa adicional para Fondos ahora?
No hay ninguna tarifa adicional para Fondos ahora. Seguirá pagando las tarifas de transacción estándar de PayPal, pero no hay cargo adicional por recibir el dinero de las ventas completadas con más rapidez. En algunos casos, es posible que deba confirmar su número de teléfono u otra información relacionada con su identidad. Esta información es necesaria para ayudar a mantener la seguridad de su cuenta.

Ya tengo acceso rápido al dinero procedente de mis ventas. ¿Qué diferencia hay?
Nos alegramos de saber que tiene acceso rápido a su dinero al recibir pagos. Con Fondos ahora, no se retendrá el dinero ni siquiera en caso de disputas. En raras ocasiones, todavía puede producirse algún retraso para ayudar a proteger su cuenta, por ejemplo, si sospechamos que ha recibido un pago de un comprador fraudulento. En este caso, nos pondremos en contacto con usted inmediatamente y le ayudaremos a resolver cualquier problema.

¿Cumple mi cuenta los requisitos de Fondos ahora?
Si su cuenta cumple los requisitos de Fondos ahora, recibirá una notificación por correo electrónico o en su cuenta. Estamos trabajando para poner esta ventaja a disposición de más vendedores y para ofrecerle maneras de comunicarnos su interés en Fondos ahora, así que permanezca atento a nuestros mensajes de correo electrónico.

Estos son algunos de los criterios básicos para optar a Fondos ahora:

  • tener una cuenta PayPal con más de 12 meses de antigüedad;
  • tener un sólido de ventas historial (por ejemplo, un número de transacciones correctas durante los últimos 12 meses, baja incidencia de reclamaciones o disputas); y
  • cumplir siempre con nuestra Política de uso aceptable.

Revisamos continuamente las cuentas para determinar si cumplen los requisitos, por lo que, aunque no cumpla los requisitos en este momento, puede seguir desarrollando un buen registro de ventas y podrá optar a Fondos ahora en el futuro.

¿Cuáles son los casos excepcionales en los que mi dinero puede sufrir un retraso incluso con Fondos ahora?
La seguridad de su cuenta es nuestra prioridad. Con el fin de proteger su cuenta PayPal y a la comunidad de PayPal, y para cumplir con la legislación aplicable, en algunos casos se puede retrasar el dinero de sus ventas.Por ejemplo, podemos retrasar el acceso al dinero si existe alguna sospecha de apropiación de cuentas o de actividades fraudulentas, o para cumplir con normativas o sanciones contra el blanqueo de dinero. Esto se lleva a cabo conforme a las Condiciones de uso de PayPal.

Si usted es un vendedor de marketplace, dicho marketplace puede solicitar a PayPal que retrase el acceso a los fondos.   

¿Qué sucede si tengo Fondos ahora y hay una disputa?
Deberá tomar las medidas necesarias para resolver la disputa con el comprador. Sin embargo, con Fondos ahora, no se retendrá el importe impugnado. 

Le recomendamos que siempre responda lo antes posible a cualquier solicitud de información sobre cualquier transacción. También le recomendamos que nos proporcione siempre una prueba de envío o entrega cuando reciba la notificación de una transacción no autorizada. Esto nos ayuda a confirmar que ha enviado los artículos y ha seguido nuestras directrices de venta segura. En algunos casos, intentaremos cubrirle sin esta información, pero no siempre es posible. Si la disputa se resuelve a favor del comprador, el dinero debido se deducirá de su saldo.

¿Puedo perder Fondos ahora? 
Siempre que no haya incidencias en su cuenta, podrá disfrutar de Fondos ahora. Le mostramos algunas cosas que podrían afectar al estado de su cuenta:
  • Cambios en los productos o servicios que proporciona como una empresa
  • Aumento del número de reclamaciones de los clientes, devoluciones, reclamaciones o devoluciones de cargo
  • Normas legales o gubernamentales como las relativas al blanqueo de dinero o a sanciones
  • Sospechas de fraude o de acceso no autorizado a su cuenta
Si surge algún retraso o problema, haremos todo lo posible por reducir al mínimo el impacto sobre su cuenta.
Sin embargo, si algo cambia y pierde las ventajas, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le avisaremos mediante notificaciones en su cuenta.

¿Puedo obtener Fondos ahora de nuevo si pierdo esta ventaja?
Fondos ahora es una ventaja para vendedores seleccionados con cuentas sin incidencias. Si vuelve a cumplir los requisitos para disfrutar de esta ventaja,
PayPal puede invitarle de nuevo a disfrutar de ella.  

¿Qué más debería saber sobre Fondos ahora?
Evaluamos continuamente las ventajas y los servicios que ofrecemos. El funcionamiento de Fondos ahora puede estar sujeto a cambios o puede interrumpirse en el futuro con o sin previo aviso.Si tiene alguna duda sobre Fondos ahora, póngase en contacto con nosotros.