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PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. es una institución de crédito (o banco) autorizada y supervisada por el organismo regulador financiero de Luxemburgo, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (o CSSF). Domicilio social de la CSSF: 283, route d'Arlon, L-1150 Luxemburgo. La CSSF mantiene un registro de las organizaciones que regula en

PayPal está registrada con el número B00000351, pero también puedes buscarnos en el registro por nuestro nombre. Número del registro mercantil: R.C.S. Luxembourg B 118 349.

Para obtener información específica sobre reclamaciones, consulta

Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF). La CSSF es la autoridad encargada de la supervisión cautelar de las empresas del sector financiero de Luxemburgo, como nosotros. Puedes ponerte en contacto con la CSSF en 283 Route d’Arlon, 1150 Luxembourg, Luxemburgo. Puedes obtener más información sobre la CSSF y sobre cómo contactar con ellos en:

Directorate General for Economic Inspection of Belgium's Federal Public Service Economy, SMEs and self-employed, con el que te puedes poner en contacto en sus oficinas en North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Bruselas, Bélgica.

Para los consumidores residentes en la República Checa, la autoridad de resolución alternativa de disputas para las disputas con proveedores de servicios de pago es Financial Arbitrator, Office of the Financial Arbitrator (www.finarbitr.cz) en la medida y con el alcance establecido en la Ley Nº 229/2002 Coll. sobre Financial Arbitrator en su forma enmendada.

Banco de España. Puedes obtener más información sobre cómo ponerte en contacto con el Banco de España en

El miembro pertinente de la Red de resolución de disputas financieras (Financial Dispute Resolution Network o "Fin-Net"). Puedes obtener más información sobre Fin-Net y sobre cómo ponerte en contacto con la autoridad de resolución de disputas pertinente en

La Financial and Capital Markets Commission (en letón: Finanšu un kapitāla tirgus komisija) (si no eres un consumidor). La Financial and Capital Markets Commission es la autoridad responsable de la supervisión de las empresas del sector financiero de Letonia, como nosotros. Puedes obtener más información sobre la Financial and Capital Markets Commission y sobre cómo contactar con ellos en

El Consumer Rights Protection Center (en letón: Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) (si eres un consumidor). Puedes obtener más información sobre el Consumer Rights Protection Center y sobre cómo contactar con ellos en

El Ombudsman of the Finance Latvia Association (en letón: Finanšu Nozares Asociācija). Puedes obtener más información sobre el Ombudsman of the Finance Latvia Association y sobre cómo contactar con ellos en

La Autoridad Nacional de Protección del Consumidor (National Authority for Consumer Protection o ANPC) (si eres un consumidor y resides en Rumanía). Puedes obtener más información sobre ANPC y sobre cómo contactar con ellos en

El Banco Nacional de Rumanía (BNR) (si resides en Rumanía). Puedes ponerte en contacto con el BNR en 25 Lipscani Street., District 3, Bucarest, Rumanía. Puedes obtener más información sobre el BNR y sobre cómo contactar con ellos en:

sección Reclamaciones de nuestras Condiciones de uso.

Centro Europeo del Consumidor (<b>Red CEC</b>), que está disponible para los consumidores. Puedes obtener más información sobre la Red CEC y sobre cómo contactar con ellos en

Puedes encontrar más información sobre otros organismos de resolución alternativa de disputas a los que puedes enviar tu reclamación en la

o visitando el sitio web de resolución de disputas por Internet de la UE en

Si el resultado de cualquier reclamación sobre nuestros servicios no te satisface después de completar el proceso de elevación a instancias superiores, puedes remitir tu reclamación a una de las siguientes instituciones:

Nuestro objetivo es ofrecerte un servicio de atención al cliente excepcional, pero es posible que no siempre lo consigamos. Si tienes algún problema con PayPal, comunícanoslo y haremos todo lo posible por solucionarlo de forma rápida y justa.

Nuestro objetivo es responder a tu reclamación lo antes posible. Podríamos tardar hasta 15 días en responder a las reclamaciones relacionadas con pagos. Para otras reclamaciones podríamos tardar hasta un mes. Te enviaremos un acuse de recibo en un plazo de 10 días. Si hay algún retraso en nuestra respuesta final, te mantendremos al tanto del progreso.

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