Kuidas esitada kaebusi PayPali kohta
Püüame teile pakkuda suurepärast klienditeenindust, kuid kõik ei pruugi alati õigesti minna. Kui te pole PayPaliga rahul, andke sellest meile teada ja anname endast parima, et asjad kiiresti ning õiglaselt lahendada.
Mis saab edasi?
Püüame teie kaebusele vastata nii kiiresti kui võimalik. Maksetega seotud kaebustele vastamiseks võib kuluda kuni 15 päeva. Muud kaebused võivad võtta kuni kuu. Saadame teile kinnituse 10 päeva jooksul. Kui meie lõplikus vastuses on viivitusi, saadame teile uuenduse oma edusammude kohta.
Pärast meie lõplikku vastust
Kui teie kaebuse tulemus meie teenuste kohta pärast kaebuse edastamise protsessi lõpuleviimist ei ole teie jaoks rahuldav, saate selle edastada, võttes ühendust ühega järgnevatest:
- Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF). CSSF on asutus, mis vastutab Luksemburgi finantssektori ettevõtete, nagu meie, usaldatavusnormatiivide täitmise järelevalve eest. Võite pöörduda CSSF-i poole aadressil 283 Route d'Arlon, 1150 Luksemburg, Luksemburg. Võite saada lisateavet CSSF-i ja selle kohta, kuidas nendega ühendust võtta: https://www.cssf.lu või külastades ELi vaidluste lahendamise veebipõhist veebisaiti aadressil https://ec.europa.eu/consumers/odr. Kaebuse teabe leiate https://www.cssf.lu/en/customer-complaints/.
- tarbijatele kättesaadavast Euroopa Tarbijakeskusest (<b>ECC-Net</b>). Võite saada lisateavet ECC-Neti ja selle kohta, kuidas nendega ühendust võtta https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en.
Rohkem viise, kuidas aidata saame
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. on krediidiasutus (või pank), mida volitab ja kontrollib Luksemburgi finantsregulaator Commission de Surveillance du Secteur Financier (või CSSF). CSSF-i registreeritud asukoht: 283, route d'Arlon, L-1150 Luksemburg. CSSF peab registrit organisatsioonide kohta, mida ta reguleerib, aadressil https://supervisedentities.apps.cssf.lu/index.html?language=en#Home. PayPal on registris B00000351 number, kuid võite meid registrist otsida ka meie nime järgi. Äriregistri number: R.C.S. Luksemburg B 118 349.