Kui ostja väidab, et ta ei saanud kaupa kätte, võidakse teilt nõuda saadetise kohta tõendi esitamist.

Laevandusettevõtte veebipõhised või füüsilised dokumendid peaksid sisaldama saaja nime ja aadressi, nagu on näidatud lehel Tehingu üksikasjad. Palume teil see lahenduskeskusesseüles laadida.

Tehingute puhul, mis ületavad 750 USD (või samaväärsed summad erinevates valuutades), nõuame ka allkirja kinnitust.

Kui ostja nõuab, et tarniksite aadressile, mis erineb lehel Tehingu üksikasjad olevast aadressist, soovitame võtta ostjaga ühendust, et korraldada tagasimakse ja teha uus makse õige tarneaadressiga.

Lugege lisateavet meie müüjakaitse kohta.

Milliseid dokumente või teavet saan esitada tarne- või kohaletoimetamise tõendina mittemateriaalsete esemete puhul?

Mittemateriaalsete toodete puhul tähendab tarne- või kohaletoimetamise tõend kaalukat tõendid, mis näitavad, et ese on kohale toimetatud või ostutellimus täidetud.

Kaalukad tõendid võivad sisaldada dokumentide süsteemi, mis näitab eseme saatmise kuupäeva ja kas ese:

• saadeti saajale elektrooniliselt, sealhulgas saaja aadressile (e-posti aadress, IP jne), kui see on asjakohane;
• saaja võttis eseme vastu või pääses sellele ligi.

Veenduge kindlasti, et täidate mittemateriaalsete kaupade lisanõudeid.