Lõpetatud makse kohe tühistamine ei ole üldiselt variant, sest teisel osapoolel on raha juba olemas.

Kui lubate makse kaupmehele, nõustute tegema ostu määratud summa ulatuses. Kui tellimus on esitatud, ei ole võimalik muuta maksesummat või ostetud esemete arvu.

Müüjaga ühenduse võtmine on tavaliselt parim viis probleemi lahendamiseks. Nende kontaktandmed leiate, kui lähete jaotisesse "Tegevus " ja valite makse. Neil võib olla võimalik väljastada tagasimakse või tagastusega aidata.

Vastasel juhul saate avada vaidluse 180 päeva jooksul alates maksekuupäevast.

Vaidluse avamiseks veebis tehke järgmist:

1. minge jaotisesse „Lahenduskeskus“;
2. klõpsake nuppu „Teatage probleemist“;
3. valige makse ja klõpsake „Jätkake“;
4. valige vaidluse põhjus, näiteks:
• ma ei saanud ostetud eset kätte;
• toode või teenus ei vasta kirjeldusele;
• mul on probleem arveldamisega.
5. Lisage kogu asjakohane teave ja klõpsake „Esitage“.

Rakenduses vaidluse avamiseks toimige järgmiselt.

1. Avage jaotis Viimatised tegevused ja puudutage tehingut, millest soovite teatada.
2. Kerige allapoole ja puudutage nuppu Teata probleemist.
3. Valige probleemi tüüp, sh asjakohased üksikasjad, ja puudutage nuppu Edasta.

Vaidluse korral saate müüjale sõnumi saata PayPal kaudu, et proovida probleeme lahendada. Kui te ei saa vaidlust lahendada, on teil vaidluse nõudeks edastamiseks jäänud 20 päeva . Nõudes uurime juhtumit ja otsustame selle tulemuse.

Saate igal ajal lahenduskeskuses kontrollida vaidluse või nõude edenemist.