Reportar robo de identidad

Si sospechas que alguien te ha robado tu información personal, es muy importante que actúes cuanto antes para minimizar los posibles daños a tu reputación financiera.

A continuación te presentamos algunas sugerencias:


1. Cambia tus contraseñas y revisa tus cuentas

Cambia tus contraseñas, números NIP y preguntas de seguridad.

Cambia las contraseñas de todas tus cuentas en línea inmediatamente, incluidas las cuentas de correo electrónico, ya que los estafadores pueden utilizarlas para obtener acceso a otras cuentas en Internet.

Revisa la información de tu cuenta.

Asegúrate de que tu información de contacto esté actualizada en todas tus cuentas en línea. Deberás revisar que no se hayan agregado números de teléfono ni direcciones de correo electrónico desconocidos a tus cuentas. Los estafadores suelen utilizarlos para volver a ingresar a la cuenta después de haber cambiado la contraseña de esta.

Revisa los movimientos recientes de tu cuenta.

Revisa todas tus cuentas en línea, incluidas tus cuentas de correo electrónico. Busca cualquier actividad sospechosa, ya que esto podría ayudar a identificar hace cuánto tiempo se ha estado utilizando tu cuenta y te preparará para las conversaciones con las instituciones financieras y con las autoridades, si fuera necesario.

2. Comunícate con PayPal y con tus instituciones financieras inmediatamente

Llama a PayPal.

Estamos aquí para ayudarte, día y noche. Así que si sospechas que tu cuenta ha estado en riesgo, ponte en contacto con nosotros de inmediato.

Llama a tus bancos y a la compañía emisora de tu tarjeta de crédito.

Pregunta por los departamentos de prevención del fraude, explica lo sucedido y pregunta qué pueden hacer para ayudarte.

3. Repórtalo a la policía

Presenta una denuncia. Llama a la policía local y presenta una denuncia de inmediato. Esto te dará más credibilidad cuando hables con los bancos y con la compañía emisora de tu tarjeta de crédito.

4. Mantente siempre alerta

Evita que se repita el delito.
Puedes ser víctima del robo de identidad en más de una ocasión. Una vez que la seguridad personal se ha quebrantado, los ladrones podrán obtener acceso a más información que la detectada originalmente. Debes estar aun más alerta y actualizar frecuentemente tus contraseñas, mantener tu información de contacto actualizada y correcta, revisar los movimientos de tu cuenta y garantizar que no haya nada que parezca sospechoso.

Sé más prudente que en ocasiones anteriores.
Es fundamental que revises tus movimientos y el saldo de tu cuenta con regularidad después de cualquier incidente. Las personas que ya han sido víctimas tienen más probabilidades de volver a ser atacadas. Utiliza contraseñas únicas y seguras para cada sitio web y revisa la seguridad de tu PC y dispositivos móviles.

Lee nuestros consejos sobre cómo proteger tu información, seguridad de la contraseña y seguridad del sistema.