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¿Cómo puedo cargar un documento en una reclamación?

Para ayudarnos a resolver una reclamación, es posible que tengas que cargar un documento, como un comprobante de envío o entrega de un artículo, información complementaria sobre su autenticidad, etc.

Recibirás actualizaciones acerca de qué tipo de documentos tienes que cargar en tu Centro de resoluciones y por correo electrónico.

A continuación, te indicamos cómo cargar un documento:

  1. Ve a tu Centro de resoluciones.  
  2. Haz clic en Responder junto a tu reclamación. 
  3. Haz clic en Responder
  4. Elige Deseo enviar la información solicitada
  5. Arrastra y suelta el archivo, incluye una breve descripción y haz clic en Enviar.
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