Wie stelle ich zusätzliche Unterlagen bereit, um einen Konflikt oder Antrag auf Käuferschutz zu lösen?

Wenn wir Sie per E-Mail um zusätzliche Informationen bitten, können Sie diese unter Konfliktlösungen hochladen.

Wenn Sie den Upload-Button unter Konfliktlösungen nicht sehen, können Sie derzeit keine zusätzlichen Informationen hochladen.

So können Sie Dokumente hochladen:

  1. Klicken Sie auf Konfliktlösungen.
  2. Klicken Sie neben dem Käuferschutzantrag auf Klären.
  3. Klicken Sie auf der Seite mit den Details zum Käuferschutzantrag auf Konflikt lösen.
  4. Wählen Sie "Ich werde weitere Nachweise für diesen Fall per Fax, Dateianhang oder Nachricht hinzufügen" und klicken Sie auf Weiter.
  5. Folgen Sie dann einfach den Anweisungen.