Wie schließe ich das PayPal-Konto einer verstorbenen Person?

Wir bedanken uns, dass Sie sich während einer für Sie möglicherweise belastenden Zeit mit uns in Verbindung gesetzt haben. Wir hoffen, Ihnen das Schließen dieses Kontos so einfach wie möglich zu machen.

Bevor wir das Konto schließen können, muss der Nachlassverwalter die folgenden Unterlagen auf webform@paypal.de bereitstellen:

  • Ihre Kontaktdaten (insbesondere E-Mail-Adresse und Telefonnummer)  
  • Ein Deckblatt mit folgendem Inhalt:
    • alle Informationen, die uns dabei helfen können, das relevante Konto zu finden (z.B. eine E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Privatadresse des Verstorbenen), und
    • ein Begleitschreiben, aus dem hervorgeht, dass der Kontoinhaber verstorben ist und Sie das PayPal-Konto schließen möchten, und
    • eine unterzeichnete Bestätigung der Richtigkeit und Vollständigkeit der übermittelten Angaben und Ihrer Berechtigung, diese bestimmte finanzielle Angelegenheit des Vermögens zu verwalten (z.B. "Hiermit garantiere ich, dass alle Informationen, die ich in diesem Formular bereitgestellt habe, einschließlich der Anhänge zu diesem Formular, vollständig und richtig sind und dass ich als Unterzeichner berechtigt bin, diese bestimmte finanzielle Angelegenheit des Vermögens zu verwalten.")
  • Eine Kopie der Sterbeurkunde des Kontoinhabers
  • Eine Kopie Ihres amtlichen Lichtbildausweises
Wenn Geld im PayPal-Guthaben verbleibt, senden Sie uns die folgenden Dokumente:
  • Alle Nachweise, die belegen, dass Sie berechtigt sind, den Nachlass des Verstorbenen (zumindest in Finanzangelegenheiten) zu verwalten, wie z.B.: eine Kopie des Erbscheins, eine Kopie des Testaments mit gerichtlicher Bestätigung, eine Kopie des Erbschaftsvertrags mit gerichtlicher Bestätigung, eine Kopie der von einem Nachlassgerichts bewilligten Urkunde ("Testamentsvollstreckerzeugnis"), eine Kopie des vom Nachlassgericht bewilligten Zeugnisses für den Nachlassverwalter ("Bestallungsurkunde des Nachlassverwalters") oder eine Kopie der "postmortalen Vollmacht". Hinweis: Falls sich das Dokument auf mehrere Vertreter bezieht, benötigen wir von allen benannten Parteien eine Bestätigung des beabsichtigten Vorgehens oder die Genehmigung für Sie, uns Anweisungen zu erteilen, bevor wir Maßnahmen für das Konto treffen können.
  • Eine Anweisung, wie mit dem im Konto verbliebenen Geld verfahren werden soll. Es bestehen die folgenden Möglichkeiten:
    • Abbuchung auf das mit dem PayPal-Konto verknüpfte Bankkonto
    • Abbuchung auf ein PayPal-Konto in Ihrem Namen
    • Überweisung auf ein Bankkonto. (Für diese Option müssen Sie außerdem einen Kontoauszug für das betreffende Bankkonto senden.)
Sie können die Dokumente auch per Post an unsere Abteilung für Sterbefälle unter der folgenden Adresse senden:

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22-24 Boulevard Royal
L-2449 Luxembourg

Sobald wir diese Informationen erhalten haben, überprüfen wir den Status des Kontos und etwaigen dort noch vorhandenen Guthabens. Alle eingesendeten Dokumente werden nach der Prüfung vernichtet. Wir können keine eingesendeten Dokumente zurücksenden.

Wenn Sie in der Zwischenzeit Fragen haben oder Hilfe brauchen, klicken Sie unten auf einer beliebigen PayPal-Seite auf Kontakt, um unser Kundenservice-Team zu erreichen.