Es wurde ein Antrag auf Käuferschutz für Ihren Fall gestellt.

Wir untersuchen nun diesen Fall und über das Ergebnis entscheiden. Wir treffen in der Regel innerhalb von 14 Tagen eine Entscheidung, in einigen Fällen kann es jedoch 30 Tage oder länger dauern. 

Wenn der Verkäufer Informationen über die Transaktion bereitstellt, prüfen wir diese, bevor wir eine Entscheidung zu diesem Fall treffen. Wenn der Verkäufer nicht antwortet, werden wir den Fall voraussichtlich zu Ihren Gunsten entscheiden und Ihnen eine vollständige Rückzahlung senden.

Sie können den Status eines Konflikts oder Antrags auf Käuferschutz jederzeit unter Konfliktlösungen einsehen.