Našim zákazníkům se snažíme nabízet prvotřídní služby, ale ne vždy se nám to podaří. Pokud tedy se službou PayPal nejste spokojeni, dejte nám vědět a my se pokusíme vše rychle a spravedlivě vyřešit.
Do 10 dnů od obdržení stížnosti vám zašleme potvrzení o jejím podání. V případě stížností týkajících se plateb se vám budeme snažit poskytnout odpověď nebo řešení do 15 dnů. Ve výjimečných případech může být lhůta prodloužena na 35 dní, abychom mohli provést šetření. Pokud budeme muset tuto lhůtu prodloužit, oznámíme vám to po 15 dnech a stručně vás informujeme o dosavadním průběhu šetření. Na všechny ostatní stížnosti odpovíme do jednoho měsíce.

Postup podání stížnosti z webového prohlížeče:

1. Na webu PayPal přejděte do části „Stížnosti“.
2. Klikněte na možnost Podat stížnost ohledně služby PayPal.
3. Vyberte důvod stížnosti.
4. Uveďte podrobnosti týkající se vaší stížnosti.
5. Klikněte na možnost Podat stížnost.