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Preguntas comunes sobre la emisión de reembolsos y consejos para la solución de problemas

¿Por qué se sacó el reembolso que emití de mi cuenta bancaria?

Si no tiene suficiente dinero en su saldo con PayPal para cubrir el reembolso, retiraremos el monto total de su banco. Cuando emitas un reembolso, te confirmaremos de dónde proviene el dinero. Este proceso puede tardar hasta 5 días hábiles en completarse.

Incluso si el estado del reembolso dice completo en su cuenta de PayPal, el banco podría tardar unos días en procesarlo (los tiempos de procesamiento de cada banco varían).

¿Recuperaré mi tarifa de transacción?

No pagarás ninguna tarifa para reembolsar un pago por bienes o servicios, pero no devolveremos las tarifas que pagaste originalmente como vendedor.

Mi comprador dice que no ha recibido su reembolso. ¿Por qué?

Si el comprador utilizó su cuenta bancaria para pagarle, el reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en completarse. El comprador verá una fecha de compensación estimada en sus detalles de reembolso.


Si el comprador usó su tarjeta de crédito o débito para pagarle, el reembolso generalmente tarda 2 días hábiles en completarse, pero puede demorar hasta 30 días dependiendo de la compañía de la tarjeta.


Si el comprador utilizó PayPal Crédito para pagarte, verá el monto reembolsado a su cuenta de Crédito PayPal.

¿Puedo cancelar un reembolso?

No puedes cancelar un reembolso una vez que lo hayas enviado.

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