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¿Cómo obtengo un reembolso?

Para solicitar un reembolso por un pago completado, deberás comunicarte con el vendedor.

Para ver los datos de contacto del vendedor:

  1. Ve a Movimientos.
  2. Selecciona el pago.
  3. Usa la información de contacto en esta página para comunicarte con el vendedor.

Si recibes un reembolso, el dinero se devolverá a la forma de pago original, como tu cuenta bancaria, tarjeta de crédito o cuenta de PayPal.

Si no recibes el reembolso, puedes abrir una controversia en el Centro de resoluciones. Tienes 180 días desde la fecha del pago para abrir una controversia.

En una controversia, puedes enviar un mensaje al vendedor mediante PayPal para intentar resolver cualquier problema. Si no puedes resolver la controversia con el vendedor, tienes 20 días para escalar la controversia a reclamación. En una reclamación, investigamos el problema y decidimos el resultado.

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