如果我的PayPal账户的“PayPal卖家保障”资格当前被暂停,如何才能重新符合享受“PayPal卖家保障”的条件?

为了确保交易环境的安全,我们会定期审查我们系统内的所有账户和交易。在少数情况下,当卖家的账户因买家投诉、付款撤销和欺诈率增加而导致风险高于正常水平时,我们可能会暂停卖家享受PayPal卖家保障的资格。

我们会每隔90天重新评估一次被暂停的账户,以确定它们能否重新符合保障资格。以下建议可帮助您尽早恢复保障资格:

提供优质的客户服务

  • 提供退款服务并在显眼位置公布您的退款规则。
  • 使用信誉良好的货运公司。
  • 在PayPal账户中设置客户服务消息
  • 当客户联系您时,提供专业、礼貌、有帮助的服务。发布客户服务联系信息,包括工作时间和回复时间。

降低欺诈风险

  • 提供关于待售物品的详细准确的描述,包括从多个角度拍摄的照片。
  • 发货之前先确认客户的订单信息,例如地址和电话。如果订单有可疑之处,则要联系客户确认信息。此外,除非您确定订单没有问题,否则应推迟任何高风险订单的发货时间,避免连夜发货。
  • 使用工具来检测欺诈,例如IP地址查询、设备识别、欺诈过滤器等等。
  • 及时更新信用卡账单上的名称,确保客户能够在其卡对账单上轻松辨认您的交易。
  • 审查有任何异常的订单,例如:
    • 发货至高风险国家/地区
    • 购买量过大的订单
    • 订单付款后要求更改送货地址
    • 在短时间内国际订单量激增
    • 来自多个不同客户的多笔订单发货至相同的地址
    • 附加要求的超额付款
    • 加急或连夜送货
    • 来自可疑电子邮件地址的订单
    • 来自可疑邮政地址(如,邮政信箱、空置建筑)的订单
    • 来自同一PayPal账户的多笔独立订单

了解更多有关PayPal卖家保障的信息和安全销售的建议。