如何辨别虚假、欺骗性、欺诈或网络钓鱼电子邮件?

您可能会收到谎称来自PayPal的电子邮件。发送假冒电子邮件的行为称为“网络钓鱼”,这是因为发件人意在“骗取”您的个人信息。其目的是骗取您的个人、财务或账户信息。网络钓鱼电子邮件可能会让您访问虚假或“欺诈”网站,或拨打虚假客户服务号码。这些电子邮件还可能包含附件,如果打开这些附件,则会在您的计算机上安装恶意软件。

请注意,收到虚假电子邮件并不表示您的账户已被盗用。如果您认为电子邮件是假冒的,则不要将其打开。请勿回复电子邮件,不要点击任何链接,也不要打开任何附件。如果您点击了某个链接或打开了某个附件,请登录您的PayPal账户并查看近期交易,确保一切正常。

另外,请务必尽快向PayPal报告此虚假电子邮件或网站。这样,我们才可以保护您以及其他PayPal用户的安全。将任何可疑电子邮件转发到spoof@paypal.com ,然后从您的收件箱中删除该可疑电子邮件。

如果您不确定是否可以信任声称来自PayPal的电子邮件,以下几条指导原则可以帮助您辨别真伪:

是否使用了非个性化的通用问候语,例如“尊敬的用户”或“尊敬的[您的邮箱地址]”。
PayPal发送的电子邮件始终会以您的姓名或您的公司名称来称呼您。我们绝不会使用“尊敬的用户”或“PayPal用户,您好”之类的问候语。

是否要求您点击指向虚假网站的链接。
如果电子邮件中有链接,请务必先核实再点击。诸如www.paypal.com/SpecialOffers之类的链接通常非常安全。请务必将鼠标移至该链接来查看其真正的目标地址。如果不确定该地址的真伪,请勿点击该链接。访问不良网站可能会导致计算机感染病毒。

是否包含未知附件。
除非您确定附件是合法且安全的,否则请勿打开该附件。请特别留意您不熟悉的公司和承包商发送的账单。有些附件包含病毒,您打开后,它们会自行安装。

是否传达一种虚假的紧迫感。
网络钓鱼电子邮件往往会提出危言耸听的警告,让您立即更新账户。他们希望为您营造一种紧迫感,让您忽视显露其虚假本质的迹象。

如果我们急需您对账户采取某些措施,您可以登录PayPal账户找到相关信息。

以下是欺诈者使用欺骗性电子邮件的一些常见骗局。如有疑问,请务必登录您的PayPal账户,查看“调解中心”有无任何通知。

“您的账户即将被停用。”
许多欺诈者都会发送欺骗性电子邮件,警告用户其账户即将被停用,账户持有人必须在某个(欺诈性)网页中输入密码。除非您在登录页面,否则PayPal绝不会要求您输入密码。请将可疑电子邮件转发至spoof@paypal.com,举报此电子邮件。

“您收到了一笔付款。”
有些欺诈者试图让您相信您收到了一笔订单付款。他们想免费获得您销售的商品。每次发货前,请登录您的PayPal账户,看看是否确实收到了付款。我们绝不会通过电子邮件要求您提供跟踪号。如果您已收到付款,您会在您的PayPal账户中看到这笔付款。​

“您收到的付款过多。”
欺诈者可能会试图让您相信,您收到的付款超出了您应收的金额。例如,欺诈电子邮件声称,相机标价为300美元,而您却收到了500美元的付款。发件人要求您寄出相机,并退还他们多付的200美元。诈骗者实际并未付款,他们只是想骗取相机和钱财。

在发货前,请登录您的PayPal账户,查看是否收到了付款。

如果您收到了看似来自PayPal且声称您已收到付款的电子邮件,请务必检查确认该电子邮件的真伪。部分迹象:

  • 该电子邮件没有以您的姓名来称呼您。
  • 该电子邮件声称付款被“冻结”,您必须完成某项操作才能解冻,例如通过Western Union付款,或者点击链接以提交跟踪号。您只需登录PayPal账户就可以知道是否收到了付款(切勿点击电子邮件中的任何链接)。如果您真的收到了付款,您会在账户中看到该付款。