如何报告PayPal账户中未经授权的交易?

未经授权的付款指未经账户持有人许可而从信用卡、银行账户或PayPal账户进行的付款。如果您发现PayPal账户中有交易没有经过您的授权,请立即向我们报告。

*您有没有预先核准任何付款?提交事件之前,请确保这笔付款与您过去签署过的付费订阅服务或自动付款协议没有关系。 立即查看您的预核准付款

若要向我们报告未经授权的付款,请按照以下步骤操作:

  1. 前往调解中心
  2. 点击报告问题
  3. 选择您要报告的交易,然后点击继续
  4. 选择“我要报告未经授权的交易”。
  5. 按照提示步骤举报交易。

如果您无法登录PayPal账户,请给我们打电话

接下来会发生什么?
我们将调查您的事件,确定是否存在符合保障条件的未经授权交易。如果符合保障条件,我们会将付款全额退还到您的PayPal账户。调查通常会在10个工作日内完成,我们会通过电子邮件告知您裁定结果。您还可以在调解中心随时跟踪您的事件。

与此同时,请更改您的密码和密码提示问题,帮助保护您的PayPal账户,避免出现其他未经授权的交易。