什么是PayPal争议费?为什么我被收取了一笔费用?

为了在相关交易中管理争议解决过程,PayPal会收取争议费;这些交易既可以是买家通过PayPal账户完成的交易,也可以是买家通过PayPal Checkout作为访客完成的交易。在此类交易中,当买家直接向PayPal提出补偿申请,或通过发卡机构退单或银行付款撤销提出补偿申请时,才会产生争议费。争议费不适用于通过PayPal Pro或高级信用卡和借记卡处理流程处理的交易;这样的交易有时称为"无品牌"交易。

争议费的金额取决于过去3个月内提出的补偿申请总额和总销售额的比率。在过去的3个整月内,除非您有100笔以上的销售交易且争议率为1.5%或以上,否则,将按标准争议费进行收取;但如果您符合上述情况,那么每次争议您都将被收取高额争议费。

如果PayPal调解中心中的查询没有升级为补偿申请,或者已由买家和卖家之间友好协商解决,或者直接作为未经授权的交易提交给PayPal,则将免除商家的标准争议费。

如需了解有关争议和补偿申请的更多信息以及如何处理这些问题,请参阅我们的帮助指南

需要帮助?

争议率是如何计算的?  
什么是高额争议费和标准争议费?
在高额争议费的情形下,卖家如何避免被收取争议费?
被收取高额争议费的商家将如何与其他商家区别对待?
在哪里可以查看我的PayPal账户的争议率?
我在哪里可以查看账户的收费金额和我的事件?
在收取争议费之前,PayPal是否会向被收取高额争议费的商家提供任何通知?
如果商家针对事件提出申诉并胜诉,商家会得到费用补偿吗?
争议费是否会影响无品牌(DCC)PayPal交易的退单费用?