为什么我的PayPal收款被冻结?

当您收到的付款被冻结时,这些交易款项将保存在您的PayPal账户中但暂不可用。延迟放款是行业惯例,旨在为买卖双方打造更安全的PayPal网络。冻结付款的目的在于确保您的PayPal账户中有足够的资金,用于解决任何可能出现的问题,如退单或争议。

如果您收到的付款被冻结,我们会发送电子邮件通知您。您也可以随时前往交易记录页面查看付款状态。

款项暂不可用的常见原因如下:
  • 您是PayPal新卖家,或者您是认证卖家,但开设了新账户。您需要时间来积累足够的成功交易记录。
  • 您已有一段时间没有进行销售了。从前不活跃的账户在重建良好的销售记录时有可能会经历付款冻结。
  • 您收到了大量的撤销、争议或退单。我们建议您多与客户沟通,并尝试与他们共同解决问题。当您的客户因有人非法利用其PayPal账户进行交易而提出争议或退单时,请勿发送任何物品。
  • 您的销售模式发生了变化。例如,您的销售量出现异常增长,或您的平均销售价格、商务平台或出售的物品类型出现了变化。
  • 交易涉及的物品风险较高,包括票券、礼品卡、消费电子产品、计算机和旅行套餐。

我何时可以获得被冻结的付款?
如果您的交易或账户不存在任何问题,通常情况下,款项将在收到后的21天内转为可用(资金会在放款当天的晚些时候发放到位)。快速履行订单并在交易详情中更新订单状态将有助于您更快获得款项。如果买家针对某笔付款提出了争议或补偿申请,那么在事件解决前,相关资金将始终处于冻结状态。

提示:eBay销售的付款冻结不同于常规的PayPal付款冻结。您可以了解更多有关eBay付款冻结的信息,并联系eBay获取帮助。

如需了解更多与付款冻结类型相关的信息,请参阅《用户协议》