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Sua disputa foi convertida em uma reclamação. Qual o próximo passo?

Sua disputa foi convertida em uma reclamação. 


Agora vamos investigar este caso e decidir o resultado. Normalmente, chegamos a uma decisão em até 14 dias, mas alguns casos podem levar 30 dias ou mais. 


Se o vendedor fornecer informações sobre a transação, nós a analisaremos antes de decidir o resultado do caso. Se o vendedor não responder, provavelmente encerraremos a reclamação a seu favor e enviaremos um reembolso total.

É possível verificar o andamento de uma disputa ou reclamação a qualquer momento na Central de soluções.

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