Para nos ajudar a liquidar uma reclamação, você pode ser solicitado a enviar um documento, como prova de envio ou entrega de um produto, informações de suporte sobre sua autenticidade, etc.

Você receberá atualizações sobre que tipo de documentos enviar em sua Central de soluções e por e-mail.

Veja como fazer o upload de um documento:

1. Acesse a Central de soluções. 
2. Clique em Responder ao lado da sua reclamação. 
3. Clique em Responder.
   
4. SelecioneEu gostaria de enviar as informações solicitadas. 
5. Arraste e solte o arquivo, inclua uma descrição curta e clique em Enviar.