Por que o meu pagamento está retido ou indisponível?

Se seu pagamento se tornar retido ou não disponível imediatamente, você será notificado por e-mail ou alerta na sua página de Resumo. Ali, você poderá ver todos os detalhes do pagamento, incluindo o valor restante que você pode receber no mês e a data em que seus recursos serão liberados.

Queremos que nossos vendedores e compradores tenham um lugar mais seguro para fazer negócios. Atrasar a disponibilidade dos recursos é uma prática comum no mercado, implementada para garantir um ambiente seguro para compradores e vendedores. Ao liberar alguns recursos após 21 dias, ajudamos a reduzir qualquer impacto potencialmente negativo sobre nossos compradores.

Se não houver problemas com sua conta ou transação, o pagamento normalmente será transferido para seu saldo disponível no prazo de 21 dias após o recebimento (os recursos só poderão ser liberados no final do dia).

Se você for um vendedor, observe que, mensalmente, nós analisamos suas atividades, histórico e a rapidez com que as reclamações são resolvidas. Fornecer bom serviço de atendimento ao cliente em geral ajuda seu valor de liberação mensal. Incentivamos a todos os vendedores a aderir às seguintes práticas recomendadas: 

  • Anuncie bem, incluindo fotos claras com descrições detalhadas e precisas dos produtos
  • Seja claro quanto ao tempo, custos e métodos de frete
  • Envie imediatamente
  • Faça upload do código de rastreamento
  • Defina sua política de devolução antecipadamente
  • Comunique-se com seus compradores e responda a solicitações de forma rápida e profissional
  • Leia todos os comunicados do PayPal